#Инсайты 05.12.22 #Переговоры #конфликты 1)Обновлённый порядок | Валерий Низамиев. Личный блог

#Инсайты 05.12.22
#Переговоры #конфликты
1)Обновлённый порядок отработки конфликтов со стороны защитника:
a) Если рац заход, то - рац. ответ
b) В 90% случаев начинаем с эмпатии
c) Вскрытие цели
И шаг 2-3 до момента:
- Если отвечает, что на эмоциях, то либо продолжаем отработку эмоций, либо
«Я даже представить не могу на сколько ты {чувство}, будет ли корректно поинтересоваться как бы ты хотел по другому?»
- Если говорит рац цель, то рац заход: «Ты хочешь {потребность}, могу для полноты картины попросить поделиться по каким причинам ты считаешь это наиболее лучшим решением?»
2) Попробовать в конфликтах: если заход содержит рац русло и агрессию, то: "Я даже представить не могу на сколько ты {чувство} + {ответ на рац. часть}"
3) В переговорах, когда сотрудник приходит через голову своего прямого руководителя, имеет смысл со стороны директора проговорить, что
"Cпасибо, что поделился, при этом для принятия решения мне важно услышать 2 стороны, как с ним поговорю - приму решение"
4) А как тебе? Потом спросить: почему именно это тебе {факт, который отметил собеседник}?

#Управление
Показывать подчинённому, к чему приводят споры: «+» и «-»; и сравнить с плюсами и минусами если бы он согласился.

#Бизнес
1) Всегда делать сверх того, за что платят деньги и входит в ваше обязанности (улыбаться клиенту, входящему в помещение не входит в ЗП, при этом неимоверно повышает лояльность)
2) Деньги платятся за свободу. Я плачу за получение свободного времени. Люди платят мне за то, чего они могут достичь благодаря мне

#Жизнь
1) Бурные времена порождают сильных лидеров, сильные лидеры порождают спокойные времена, спокойные времена порождают слабых лидеров, слабые лидеры порождают бурные времена
Взращённый в теплице цветок - не выживает вне воли
Надо вписываться. Доблесть и случай - составляющие успеха
Жизнь начинается там, где заканчивается зона комфорта
2) Почему люди не слушают собеседника:
- СДВГ - синдром дифицита внимания, слишком много информации поступает. Важно держать фокус
- не правильные ценности: "лидер танк", он не слушает, он сам говорит.
3) ГД и мусорщик будут похоронены рядом. Не важно кем ты был, важно какой след ты оставил:
а) Развивает ли это меня или нет
б) Испытываю ли я к этому действию эмоциональную привязку
в) Какую пользу оно приносит
4) Счастье. В конечном итоге всё делается для счастья. Это ответ на вопросы: Зачем? Чем раньше придёшь к этому тем лучше.
5) Делать - имеет окрас на удовлетворении собственных потребностей
Давать возможность - цель на собеседнике