Вечер понедельника. Вы дома, уставший и голодный. В холодильнике пусто.
Приходится 5 минут идти до магазина, потом ещё 20 бродить по нему, чтобы выбирать продукты. Стоять в очереди и вычислить какая движется быстрее. Вернуться обратно домой и 30 минут готовить еду, чтобы за 10 минут все съесть.
А если бы готовую еду привезли сразу же, как вы пришли домой? Сегодня есть много сервисов доставки еды. Некоторые приложения такси и городские карты даже предлагают подумать об ужине по дороге домой. Они запоминают ваш адрес и вкусовые предпочтения, чтобы со временем предугадывать желания. Так сервисы доставки делают пользовательский сценарий удобнее.
Как изучить сценарий клиента и управлять каждой точкой взаимодействия с ним — об этом в программе Онлайн-университета «Создание клиентоориентированных решений и сервисное проектирование». Всего
5 онлайн-занятий.
Старт обучения —
1 марта.
Присоединяйтесь к программе, чтобы делать жизнь людей лучше!
Зарегистрироваться
