Онлайн-университет RT

2023-02-28 17:40:21 Нередко слышишь от знакомых и друзей, что творческие способности — мышление, в первую очередь — есть только у людей, креативных от рождения. Но автор книги «Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно» этот миф успешно опровергает. Творчество — такой же навык, как арифметика (вычисления в уме) или вождение автомобиля.

Эстанислао Бахрах, молекулярный биолог, консультант по развитию креативности, описал в книге несколько техник, которые помогут развить творческое мышление

Мы прочли книгу Эстанислао и делимся пользой. Уверены — создавать новое способен каждый.

А что думаете вы после прочтения книги?

Рассказывайте в чате канала с тэгом #книга_февраля. Открыть/Комментировать

2023-02-28 09:11:43 Уже через час, в 10:00 (мск), встречаемся в Онлайн-лектории.

Вместе с директором по развитию проектов клиентоцентричности «Ростелекома» Ашотом Оганесяном посмотрим, как реализуется клиентоцентричность в нашей компании, обсудим российский и мировой опыт в этом вопросе.

Присоединиться Открыть/Комментировать

2023-02-27 15:17:44 Вечер понедельника. Вы дома, уставший и голодный. В холодильнике пусто.

Приходится 5 минут идти до магазина, потом ещё 20 бродить по нему, чтобы выбирать продукты. Стоять в очереди и вычислить какая движется быстрее. Вернуться обратно домой и 30 минут готовить еду, чтобы за 10 минут все съесть.

А если бы готовую еду привезли сразу же, как вы пришли домой?

Сегодня есть много сервисов доставки еды. Некоторые приложения такси и городские карты даже предлагают подумать об ужине по дороге домой. Они запоминают ваш адрес и вкусовые предпочтения, чтобы со временем предугадывать желания. Так сервисы доставки делают пользовательский сценарий удобнее.

Как изучить сценарий клиента и управлять каждой точкой взаимодействия с ним — об этом в программе Онлайн-университета «Создание клиентоориентированных решений и сервисное проектирование». Всего 5 онлайн-занятий.

Старт обучения — 1 марта.

Присоединяйтесь к программе, чтобы делать жизнь людей лучше!

Зарегистрироваться Открыть/Комментировать

2023-02-22 11:01:17 Все больше компаний выбирают клиентоцентричность фокусом своих бизнес-стратегий. В том числе и «Ростелеком».

Но что это такое на практике: революционная бизнес-модель или еще одна дань моде? Развенчиваем мифы подхода в карточках выше.

А о принципах ориентации на клиента расскажем в онлайн-лектории уже 28 февраля в 10:00 по МСК вместе с Ашотом Оганесяном, директором по развитию проектов клиентоцентричности «Ростелекома».

Вместе мы определимся с понятием клиентоцентричности, посмотрим на мировой и российский опыт и обсудим, как реализуется клиентоцентричность в компании.

Зарегистрироваться

Вы узнайте:

Как определяют клиентоцентричность эксперты рынка: мировые и российские практики

Как связаны клиентоцентричность и корпоративная культура

Что такое внутренняя клиентоцентричность и как ее развивать в себе и на уровне своей команды

#лекторий Открыть/Комментировать

2023-02-20 13:21:07 Даже выгодным и просто важным сообщениям сложно достучаться до нас, если они не зацепили сразу. Ведь благодаря разным инструментам мы можем управлять своей лентой новостей, отписываться от рекламы и блокировать номера назойливых менеджеров.

Проще говоря, если продукт или сервис не попадет в сердце клиента с первого раза, информацию о нем удалят и забудут. Это касается не только отношений между брендом и людьми, но и между коллегами, друзьями и близкими.

Лучше понять своего «клиента» поможет наша подборка.

Онлайн-лекторий 28 февраля «Клиентоцентричность: модный тренд или залог успеха бизнеса?»

Зарегистрироваться

Онлайн-программа «Создание клиентоориентированных решений», страт обучения — 1 марта

Книга «Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе»

Книга «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Онлайн-лекция «Я говорю, а меня понимают»

P.S. Даже этот пост прочтут далеко не все, и мы это понимаем Открыть/Комментировать

2023-02-17 15:59:06 Как применять новые навыки в работе?

Тема #cвободного_микрофона этой пятницы Присоединяйтесь к обсуждению в чате канала и оставляйте свои мысли с #свободный_микрофон.

Чтобы ответить на этот вопрос, мы пообщались с Алексеем Сучилиным, ведущим аналитиком данных и выпускником Школы программирования «Ростелекома»:

«Вопрос об использовании полученных навыков в работе для меня всегда решался просто. Я заранее планирую своё обучение и выбираю курсы, которые помогут мне освоить необходимые для работы навыки.

Для хорошего закрепления навыков лучше применять полученные знания сразу в процессе обучения. Как минимум, стоит в тот же день делать домашние задания и проекты, которые поступают в процессе обучения. Будет хорошо, если получится выделить несколько наименее загруженных дней в неделю для этого.

А дальше, чем лучше разбираешься в какой-то области, тем больше она тебе нравится и тем больше нового хочется узнавать. Сейчас у меня составлена карта обучения как минимум на год вперёд. Я посвящаю дополнительному обучению не меньше 8 месяцев в году и это приносит свои плоды».

А как применяете новые навыки в работе вы? Рассказывайте в чате канала с тэгом #свободный_микрофон. Открыть/Комментировать

2023-02-16 13:01:02 Как компании стать лучшим другом клиента? Узнать его желания и сделать продукт ещё лучше.

Благодаря сервисному проектированию можно понять, почему люди пользуется продуктами или сервисами и как достигают своих целей.

1 марта в Онлайн-университете стартует программа «Создание клиентоориентированных решений и сервисное проектирование». Всего за 5 онлайн-занятий вы изучите основы сервисного проектирования, научитесь исследовать сценарии клиента и управлять каждой точкой взаимодействия с ним.

Обязательное условие участие — прохождение программы «Создание клиентоориентированных решений».

Присоединяйтесь к программе, чтобы делать жизнь людей лучше!

Узнать подробнее Открыть/Комментировать

2023-02-15 09:59:06 Первая конференция TED состоялась в 1984 году. Ее организовали архитектор и графический дизайнер Ричард Сол Вурман и дизайнер телевещания Гарри Маркс.

Кстати, TED — это аббревиатура Technology, Entertainment, Design — технологии, развлечения, дизайн.

На TED1 представили компьютер Apple Macintosh, электронную книгу и CD-диск. Однако конференция не окупилась, следующий TED организовали только спустя 6 лет. С 1990 году мероприятие стало ежегодным.

Сегодня на TED выступают лучшие спикеры, а сама конференция стала синонимом публичных выступлений. Научиться презентовать результаты работы или защищать идеи в формате TED talk поможет наша подборка.

Онлайн-курс «Я готов выступить на TED»

Эпизод подкаста «Твой выход. Как принять и полюбить свой голос?»

Онлайн-курс «Storytelling как завоевать авторитет за 3 минуты»

Книга «Хорошая, плохая, продающая»

Эпизод подкаста «Твой выход. Как публичные выступления помогают в саморазвитии и карьере» Открыть/Комментировать

2023-02-13 11:01:31 Знакомая ситуация — пустой слайд PowerPoint и ни одной мысли, с чего начать презентацию.

Найти вдохновение помогут уже существующие решения. И нет ничего зазорного в том, чтобы подглядеть чужие крутые идеи. Такая практика только поможет развить вашу насмотренность

Behance — всемирное сообщество создателей контента, которые делятся на ресурсе своими работами.

Pinterest — социальный фотохостинг с большой и пополняющейся коллекцией визуальных решений.

Банк слайдов — ресурс российского агентства Bonnie&Slide с большим количеством рекламных слайдов в разной стилистике.

«Power Point: нескучные презентации» — онлайн-программа, которая поможет научиться создавать презентации под разные задачи быстро и в едином стиле.

Всего за 4 занятия вы разберете основные принципы работы с визуальными инструментами, а также обсудите с экспертом тренды дизайна презентация. Каждое занятие длиться 1,5 часа.

Старт обучения — 14 февраля

Научиться собирать презентации Открыть/Комментировать

2023-02-10 16:38:55 Аня Баканова,
менеджер по коммуникациям, Центр компетенций HR. Команда Онлайн-университета «Ростелекома»

Написать Anna.bakanova@rt.ru Открыть/Комментировать