2022-01-13 18:47:02
Всем бодрого четверга, друзья!
«Корректировка удержания»
С такой формулировкой многие поставщики недосчитались существенных сумм в текущих еженедельных отчетах. Увидеть размер удержаний можно в разделе «Финансы», колонка «Прочие удержания». К сожалению, не все так сладко: детализация удержаний отсутствует в разделе "Документы" и поэтому их причина не ясна.
Как быть?
В официальном чате WB поддержка отмечает, что данные о реализации с 03.01.22 по 09.01.22 находятся на проверке, сроки окончания которой, не уточняются. Для того, чтобы все-таки получить детализации необходимо создать заявку в поддержку на портале: категория «Отдел взаиморасчетов», тема «Расшифровка удержаний». Учитывайте, что сейчас Service Desk завалили обращениями и ответа придется подождать.
Скорее всего, после окончания проверки будет либо доначисление удержаний, либо WB нормально объяснит, откуда они взялись. До этого момента деньги, к сожалению, будут заморожены.
Отсрочка платежа у покупателей
С 28.12. появилась информация о запуске новой функции на WB: возможность оплатить товар в течение 15 дней после его получения на ПВЗ. Поднялась шумиха, что недобросовестные покупатели будут оформлять заказы на одноразовые симки, забирать их и исчезать без оплаты. Судя по ответам в официальном чате Поддержка маркетплейса ушла за уточнениями, но в любом случае это постоплата, а значит, по логике, она должна быть доступна только при выполнении следующих критериев:
общая сумма выкупа пользователя за все время — от 150 тыс. рублей;
выкупов — не менее 60%;
сумма товаров в корзине — менее 50 тыс. рублей;
есть привязанная карта в личном кабинете;
Выбран способ доставки «ПВЗ»;
ПВЗ входит в зону доставки для указанного способа оплаты.
Известно, что клиент сможет оформить новый заказ только после погашения текущей задолженности. В данной ситуации, пока это единственный известный инструмент воздействия на клиента (помимо моральных моментов, конечно ).
Очевидно, что данный процесс должен регулироваться иначе прирост мошенников на WB будет больше, чем поставщиков.
Как это будет учитываться в отчетах, и что если товар украли?
Никакой официальной информации нет. Одни догадки. Некоторые поставщики полагают, что выплаты будут начисляться после того как покупатель оплатит товар. Если это правда, то в ближайшее время волна недовольств селлеров превратится в цунами. Будем следить за развитием событий.
Персональная скидка покупателя
Продавцам начали приходить заказы с заниженной ценой реализации, не стоит этого пугаться. Все промокоды и скидки, которые не устанавливал сам поставщик, идут за счет Wildberries. Исключение составляет автомониторинг: это когда WB находит товар селлера на других сайтах дешевле и принудительно устанавливает не него скидку за его счет (чтобы проверить, есть ли у вас такие артикулы, перейдите в раздел «Цены и скидки» -> «Мониторинг цен»).
Сейчас Wildberries пытается прийти в себя после пикового сезона продаж, поэтому запасаемся терпением. У кого-то есть еще информация по вопросам выше?
Пишите в личку @m177xl1
#Wildberries
8 viewsedited 15:47
М
