Маркетплейс хаб

2022-02-02 10:16:38 Яндекс.Маркет

Товары для рассрочки можно загрузить одним файлом
Теперь поставщики могут не только выбрать категорию или бренд для рассрочки, но и конкретные товары. Чтобы воспользоваться функционалом, нужно перейти в раздел «Продвижение»‎ → «Рассрочка», а далее нажать на кнопку «Настроить»‎ в блоке «На группы товаров».

Теперь можно отслеживать индекс качества магазина
На Маркете появилась возможность следить за этим показателем прямо в сводке, а при нажатии на кнопку «Смотреть детали», откроется страница с графиком изменений индекса качества. Там же можно узнать, над чем селлеру стоит поработать, и скачать подробный отчет.

#ЯндексМаркет Открыть/Комментировать

2022-02-01 20:17:59 Ozon

Собрать документы о продажах юрлицам стало проще
Теперь в ЛК поставщика можно подать заявку на сборку УПД по сделкам с юридическими лицами, селлерам больше не нужно искать их самостоятельно. Запросить данные можно на вкладке «УПД по сделкам с юрлицами», и по готовности там же скачать собранный архив.

Ozon удаляет отзывы
Поставщики получили письма с предупреждением о том, что отзывы о товарах, признанные подозрительными, будут удалены с сайта. Также ритейлер предупредил селлеров о более строгих санкциях при повторном нарушении правил публикации отзывов.

Ozon упростил размещение автотоваров
Теперь при их добавлении в ассортимент можно указать несколько обязательных характеристик — бренд, артикулы, цену и НДС. Остальные параметры заполняются автоматически при загрузке файла через шаблон.

В приложении Ozon появился рич-контент
Это мультимедийные элементы (видео и изображения), которые можно вставить в описание товара. Ранее они показывались только на сайте, а теперь их можно увидеть и в мобильном приложении. Иллюстрированное описание можно собрать из готовых блоков, а если рич-контент уже имеется, он автоматически отобразится в МП.

Ozon Learning запустил обучающий telegram-канал
Там будут публиковаться новости и кейсы по работе на ПВЗ: изменения в работе сотрудников, анонсы онлайн-курсов, важные напоминания, интерактивы и другая полезная информация.

Ozon Express арендовал мультитемпературный склад
Он находится на западе Москвы, площадь помещения составляет 24 тыс. кв. м. Склад будет работать как единый распределительный центр, куда будут попадать товары от разных поставщиков и отправляться по дарксторам. Разные температурные зоны склада позволят хранить замороженные, охлажденные и свежие продукты.

Новая биржа для самозанятых
Маркетплейс открыл платформу Ozon Profit — это биржа с заданиями, связанными с онлайн-продажами. Ее участники могут проверять карточки товаров на наличие бренда, название, аннотацию и характеристики. Сейчас исполнителями могут стать самозанятые в возрасте от 18 лет, в дальнейшем на бирже можно будет работать и без этого статуса.

Ozon добавил данные Росаккредитации в карточки товаров
У 1 млн карточек Ozon появилась метка «Товар проверен», которая ведет на записи в реестре Росаккредитации. Первой категорией, товары которой были проверены на безопасность, стала «Красота и здоровье».

Тренд на растительное молоко
Руководитель развития продуктов СТМ Ozon Майя Лихарева рассказала о том, какие молочные продукты собственных торговых марок будут наиболее востребованы в онлайн-продажах. В рамках выступления на конференции «Брендинг и ребрендинг»‎ Майя отметила явный рост интереса к растительному молоку. В связи с этим Ozon планирует запустить СТМ свежего растительного молока с коротким сроком годности.

#Ozon Открыть/Комментировать

2022-02-01 16:54:34 Работа с отзывами на маркетплейсе

Какими бы красивыми не были фотографии вашего товара, каким бы точным и красочным не было его описание, более 70% пользователей делают выбор на основе отзывов.
- - -
Положительные отзывы.

Это самая приятная часть, ведь положительные отзывы продают ваш товар сами.

На них можно подготовить несколько шаблонов и отвечать ими: «Благодарим вас за покупку! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей!»

Хорошо, когда в этот шаблон вы включаете ключевые слова. Например, поблагодарить за покупку (детской коляски).

————————————

Отрицательные отзывы.

Здесь важно помнить, что негативные отзывы в любом случае будут. Ваш товар не может нравиться абсолютно всем. Помните, что правильно отработанный негативный отзыв может так же продавать, как и положительный.

Если отзыв о качестве товара или о браке.

Нужно выяснить, что конкретно не понравилось покупателю, по чьей вине был испорчен товар и тд. А затем исправить ситуацию.

Можете написать, что вы скрупулезно относитесь к качеству продукции, товар проходит тщательную проверку. В конце обязательно выразите сожаление и предложите связаться с покупателем и решить проблему.⠀

Если покупатель не доволен ценой.

Четко обоснуйте из чего она складывается, например, использована специальная краска, определенный материал за счёт чего товар прослужит долгое время.

Если оставили отзыв, который не относится к вашему продукту.

Например, о качестве работы логистики. В таком случае его можно попробовать удалить через тех.поддержку, приложив подтверждающие скрины.⠀

Отзыв о пересортице.⠀

Когда клиент, к примеру, получил товар не того цвета. Вновь обращайтесь в тех.поддержку.⠀

Заказные конкурентами отзывы.

Иногда отзывы могут писать конкуренты, пытаясь занизить ваш рейтинг или прорекламировать свой товар. Требуйте доказательства, просите приложить фото и аргументировать свой отзыв. И снова пишите в тех.поддержку и просите удалить отзыв.

⠀——————————————

Когда клиенты видят, что представители бренда действительно отвечают, объясняют, решают проблемы — это вызывает доверие. Показывайте клиентам, что вы стремитесь стать лучше, и прислушивайтесь к их мнению. Открыть/Комментировать

2022-02-01 12:01:35 Wildberries

WB доначислил неучтенные продажи. Ритейлер сообщил в telegram-канале, что в отчет «Сводный по поставщику» от 23.01.2022 внесли сумму продаж, которые не были зафиксированы в предыдущие периоды, начиная с 3 января. Эта сумма появилась в графе «Доплата», но многие поставщики сообщают, что все равно не получили оплат. На вопросы когда придут денежные средства маркетплейс просит ожидать. А вам пришли выплаты за неучтенные продажи?

После изменения алгоритмов выдачи, многие поставщики столкнулись с проблемами, что их товары не отображаются в том или ином регионе. Дело в том, что теперь выдача строго привязана к гео и необходимо работать с региональными складами, чтобы обеспечить покрытие по всей РФ.

Теперь поставщики могут оформить возврат прямо на сайте WB, указав при выборе способа оплаты "Возврат товара". Для активации данной функции необходимо следовать инструкции. Требования к получению товаров в пункте выдачи можно узнать здесь. Интересно будут ли такие "самовыкупы" учитываться в рейтинге по популярности или будут из него исключаться? Скорее всего - второе, но это не точно.

WIldberries объявил о подготовке к 14 февраля. В честь праздника на маркетплейсе появятся тематические подборки подарков, которые будут размещаться на главной странице. О том, как принять участие в марафоне, можно узнать в ЛК поставщика.

Wildberries обращает внимание продавцов: для поставок по FBS изменились ограничения на прием в 4-х сортировочных центрах: СЦ Южные Ворота - без ограничений, любой объем груза; СЦ Дзержинский, СЦ Чертановский, СЦ Курьяновский - от 1 единицы до 5-ти паллет.

WB сообщает: добавление новых размерных сеток и дополнительных параметров временно недоступно из-за технических работ со справочниками, по их окончании все заявки будут обработаны в порядке очереди.

WB сообщил, что отчет реализации за период с 29 декабря по 2 января находится на проверке. Неучтенные продажи отразятся в следующем отчете. Также на исправлении:
-ошибки с поиском по ИНН
- некорректное отображением товаров в отчетах по остаткам и забаненным позициям по причине неустановленных цен
- проблема с обновлением фото в карточках
- неполадка с отображением карточек в разделе «На создании».
Ошибка с ‎отсутствием данных в разделе «Календарь оплат» исправлена.

WB представил результаты работы за прошлый год. Чистый оборот от продаж товаров и услуг на маркетплейсе составил 844 млрд руб. — это на 93% больше, чем в 2020 году. В 4 квартале 2021 г. был достигнут исторический максимум: продажи пробили потолок в 304 млрд руб., что на 101% превышает аналогичные показатели 2020 года. По прогнозам ритейлера, общая прибыль по итогам 2021 года составит около 18 млрд рублей.

На WB в 2.7 раз вырос спрос на ноутбуки. В январе количество их продаж увеличилось на 175% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а мониторов — на 337%. Аналитики связали такой рост интереса к этим товарам с популярностью удаленной работы. При этом спрос на них увеличился и у зарубежных покупателей, которые стали чаще заказывать ноутбуки из РФ. А может все же дело в резко подешевевшем рубле?

#Wildberries Открыть/Комментировать

2022-01-28 14:02:48 Правительство России одобрило законопроект, разрешающий гражданам регистрировать товарные знаки на свое имя. Это важно в первую очередь для самозанятых: пока возможность регистрации бренда есть только у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Открыть/Комментировать

2022-01-28 10:52:58 Ozon запустил сервис Ozon Profit — в нём можно заработать на выполнении простых задач для маркетплейса

За 4-6 часов работы в день — около 20 тысяч рублей в месяц.

Пока заработать на Ozon Profit можно, проверяя информацию в карточках товаров. Например, указан ли бренд, название товара, описание, характеристики и другое, объявила компания.

Ozon будет увеличивать базу заданий — добавит заполнение недостающей информации в карточках, разметку данных для машинного обучения и другие.

Исполнителями могут стать самозанятые старше 18 лет. К концу года к бирже смогут присоединиться и физлица без этого статуса.

Для получения доступа к заданиям, исполнители должны будут пройти обучение с видеоуроками и тестами. Их проверят сотрудники Ozon, чтобы гарантировать качество работы.

Заработать 20 тысяч рублей в месяц можно, если выполнять задания 4-6 часов каждый день. Сумма зависит от количества, качества и скорости выполнения задач. Перевод денег происходит раз в месяц на карту через СБП.

Ozon решил запустить краудсорсинг, чтобы справиться с растущим потоком задач, пояснили в компании. Сейчас модерацией занимаются сотрудники маркетплейса. В конце третьего квартала 2021 года на Ozon было 46 млн товарных наименований, в пять раз больше, чем год назад. За год количество промодерированных товаров выросло в 12 раз.

#Ozon Открыть/Комментировать

2022-01-28 10:51:17 Оборот Wildberries вырос на 93% в 2021 году

Онлайн-ритейлер — представил результаты за 2021 год. Основными направлениями работы компании стали развитие онлайн-платформы для предпринимателей, цифровизация бизнес-процессов и улучшение сервисов, выход на новые рынки.

Основные показатели

Оборот GMV (чистый оборот от продаж товаров и услуг, с учетом возвратов) в 2021 году вырос на 93% до 844 млрд руб. В 4 квартале 2021 г. продажи обновили исторический максимум, достигнутый в 3 квартале 2021 г., и составили 304,8 млрд руб., что на 101% больше, чем в аналогичном периоде 2020 г.

По прогнозам Wildberries, прибыль по итогам 2021 года составит около 18 млрд рублей (до налогообложения), которая будет инвестирована в дальнейшее развитие компании: строительство новых логистических комплексов, повышение качества сервиса, расширение ассортимента.

Число заказов достигло 808,6 млн (+146% 2021/2020), пик числа заказов пришелся на декабрь — около 3,5 млн ежедневно.

Покупатели приобрели через Wildberries свыше 1 млрд товаров, что на 81% больше, чем в 2020 г.

Наибольшие объемы продаж по категориями:

Одежда, обувь и аксессуары: 336,5 млрд руб. (+55% 2021/2020)
Детские товары: 115,7 млрд руб. (+63%)
Товары для дома и дачи: 114,6 млрд руб. (+111%)
Бытовая техника и электроника: 76,4 млрд руб. (+64%)
Косметика и парфюмерия: 71,5 млрд руб. (+90%)
Самые высокие темпы роста продаж:

Ювелирная бижутерия (+304% 2021/2020)
Строительные материалы (+282%)
Крупная бытовая техника (+260%)
Отдых и кемпинг (+228%)
Автоаксессуары (+222%)
За 2021 год покупательская аудитория Wildberries достигла 113 млн пользователей (MAU). Wildberries построил 350 000 кв м новых складских площадей в 2021 году, их совокупная площадь превысила 720 000 кв м, что позволило ускорить доставку товаров в регионы страны и оптимизировать расходы предпринимателей-партнеров на логистику

#Wildberries Открыть/Комментировать

2022-01-27 21:56:13 Wildberries

У всех, кто не отменил промокоды еще в декабре прошлого года, в разделе «Цены и скидки» появилось уведомление о том, что их собираются отключить до конца января.

Скорее всего, WB пойдут по пути простого обнуления промокодов, и если при этом не скорректировать скидки, то цена продажи ваших товаров может резко возрасти.

P.S. Сначала обнулите промокоды, а потом устанавливайте новые цены и скидки, чтобы не уронить цену на товар. В прошлый раз в ЛК уже были глюки, когда скидки устанавливались, а отменить промокод не получалось.

#Wildberries Открыть/Комментировать

2022-01-27 15:46:32 Ozon Express арендовал мультитемпературный склад «Multicold Запад»

Сервис быстрой доставки Ozon Express арендует у компании Multicold мультитемпературный склад площадью 24 тысячи кв м на западе города вблизи МКАД. Консультантом сделки выступила международная консалтинговая компания Cushman & Wakefield.

Арендованный Ozon склад по месторасположению подходит для организации работы распределительного центра с разными температурными режимами: возможность вариативности при выезде на МКАД, близость к центру города, к Северо-Западной хорде (СЗХ), к Южному дублеру Кутузовского проспекта (ныне проспект Генерала Дорохова). Складской комплекс обеспечен большим запасом электроэнергии, оснащен современными системами безопасности и контроля.

«Новое складское помещение будет работать как единый распределительный центр, куда товары будут поступать от разных поставщиков, в том числе с собственной фабрики-кухни Ozon Express и распределяться на дарксторы. Удобное расположение распределительного центра стало ключевым фактором для обеспечения скорости доставки. Развитие логистической инфраструктуры обеспечивает высокие стандарты качества на всех этапах работы с товарами», — прокомментировал Алексей Цырулин, Директор департамента производственных операций и логистики Ozon Express.

Наличие разных температурных зон (от +18°С до -24°С) позволяет хранить продукты глубокой заморозки, охлажденные продукты и полуфабрикаты, а также продукты категории fresh : фрукты, овощи, мясо, рыбу, молочную продукция, выпечку и кулинарию собственного производства Ozon Express. В настоящий момент одноэтажное помещение адаптируется под нужды арендатора, въезд запланирован на март 2022 года.

«Катализатором развития складского рынка остается сегмент E-commerce, и сделка между Ozon Express и Multicold тому подтверждение. Это самая крупная сделка на складском рынке в 2022 году на данный момент. Мы заключили сделку в рекордно короткие сроки — в течение месяца. В условиях острого дефицита высокотехнологичных помещений аренда этого современного склада — удачное решение для компании, бизнес которой связан с высокой оборачиваемостью продукции», — отметил Егор Дорофеев, международный партнер, руководитель департамента складской и индустриальной недвижимости Cushman & Wakefield.

#Ozon Открыть/Комментировать

2022-01-27 10:34:12 Рич-контент теперь и в мобильном Ozon

Иллюстрированные описания решают: позиции с видео, фото 360° и инструкциями в 1,5 раза чаще попадают в «Корзину», чем остальные товары. Грешно оставлять это преимущество только на сайте Ozon, поэтому теперь показываем рич-контент ещё и в нашем приложении — 60% покупателей делают заказы именно там.

Если пока рассказываете о товарах только буковками, самое время это исправить — рич-контент легко собрать из готовых блоков, как в конструкторе. А если уже это сделали, то просто адаптируем описания под экраны смартфонов.

#Ozon Открыть/Комментировать