2021-03-05 10:05:33
3'е января. Полночь. Стоя у окна, под которым продолжает праздновать шумная компания, задаюсь вопросом, который лишил меня сна ещё в прошлом году: «КАК ПРОДАВАТЬ РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ в 21'м?» И он, подлец, не один
⠀
– а если границы вновь закроют, и путешествия опять сорвутся?
– а если туристы заболеют перед / во время поездки?
– и что насчёт ТО? выстоят?
⠀
Ловлю себя на мысли: мы, наши клиенты-турагенты, их туристы – все мы в одной лодке. Всем нам нужна смелость – чтобы принять риски, не дать страху парализовать нас и отнять нашу свободу и желание путешествовать.
⠀
И, раз революцию нельзя предотвратить, её нужно возглавить:
⠀
– прямо рассказать туристам о рисках (даже если не спрашивают),
– дать честный расклад по целесообразности покупки тура по РБ в 21'м,
– а затем мягко предложить туры тем, кто с учётом всего этого, хочет ехать.
⠀
Этим и занялись с конца января с нашими клиентами-директорами-ТА ...но не потому, что для многих успешные продажи РБ – вопрос выживания, а потому что мы очень любим путешествовать и знаем: не купишь тур сейчас – в сезон никуда не поедешь – мест в открытых странах не хватит / цены будут дикие.
⠀
Поэтому вместо того, чтобы делать вид, что всё, как и прежде, мы расчехлили орудия наших массовых каналов коммуникации – Instagram, email-рассылки, мессенджеры, лайвы и «зарядили» их правдой – рассказали туристам о том, что:
⠀
– 'не купить тур сейчас' – лучший способ никуда не поехать в сезон,
– на отдыхе безопаснее, чем в лифте родного дома,
– у ТО есть безрисковые условия бронирования...
⠀
...и предложили туры только в уже открытые страны (ведь то, что уже открылось, не закрывают).
⠀
И правда сработала. Многие так истосковались по отдыху, что вместо 'РБ' пришли за туром 'на сейчас', но ещё больше было тех, кто прислушался и забронировал себе весну, лето и начало осени.
⠀
Итоговую статистику пока подбиваем, но уже есть рекордсмены:
+ 152 обращения, 67 броней, ~450k комиссии с базы в 1500 туристов,
+ 298 обращений., 102 брони на ~867k с базы в 2200 туристов.
Это регионы. МСК и СПб ещё досылают отчёты, но общий тренд пока такой: комиссия за январь-февраль 2021 у многих «плавает» между цифрами за те же месяцы 2019-20.
⠀
А как прошло раннее бронирование 2021 в вашем агентстве?
1.4K views07:05
T
