2021-05-12 17:24:53
#исследование #тенденции #longread
Пять советов операторам от вендора
Компания Ericsson провела масштабное исследование привычек и потребностей 5G-пользователей по всему миру и выпустила отчет, в котором обозначила актуальные тенденции на рынке и дала советы операторам по развитию 5G-бизнеса. Мейстерзингер Центра с интересом ознакомился с документом и решил поделиться информацией с читателями, сопроводив текст небольшими комментариями.
5G-скепсис. Несмотря на многочисленные запуски сетей 5G по всему миру, пользователи до сих пор присматриваются к новой технологии. В среднем пять из шести покупателей нового смартфона с поддержкой пятого поколения не переходят на 5G-тарифы. При этом доля владельцев 5G-устройств составляет уже 26%. В Ericsson считают, что операторы должны более понятно объяснять преимущества новой технологии, чтобы перевести «недоверчивых» владельцев современных смартфонов на 5G-тарифы. Впрочем, можно посмотреть на ситуацию с другой стороны. Для формирования новых пользовательских привычек нужно время, и миграцию абонентов на новую технологию сложно ускорить с помощью маркетинговых усилий. То же самое было в эпоху появления сетей 4G, когда скорости LTE и 3G были сопоставимы и преимущества четвертого поколения не так очевидны.
Внутри, как снаружи. Основная масса потребителей заявила, что уверенное indoor-покрытие важнее, чем скорость и время автономной работы устройств. Это логично, так как пандемия загнала большинство пользователей в квартиры и дома. Для них возможность пользоваться 5G-услугами внутри помещений – это важный фактор для перехода на новую технологию. Операторам необходимо уделить максимум внимания обеспечению indoor-покрытия, говорит вендор. Хотя это проще сказать, чем сделать.
Смена привычек и технологии доступа. Здесь вряд ли можно увидеть что-то неожиданное. 5G-пользователи активнее потребляют цифровой контент, чем 4G-абоненты. К примеру, они тратят в неделю больше времени на облачные игры (на 2 часа), видеостриминг в высоком качестве (на 1 час 11 минут) или AR-приложения (на 1 час). И еще одна тенденция. Оказалось, что там, где действуют безлимитные 5G-тарифы, сокращается время использования домашнего Wi-Fi. Так случилось в США, Финляндии, Южной Корее и ряде других стран. После перехода на 5G 14% абонентов вообще перестали пользоваться Wi-Fi, а 22% уменьшили время подключения к домашней сети. Мы не раз писали о том, что Wi-Fi теряет свои позиции, вот и очередное подтверждение. В целом же операторам необходимо адаптировать свои сети к изменившимся потребностям абонентов.
Скорость – это еще не все. Пользователи, которые подключились к 5G на раннем этапе развития сетей, довольны скоростью передачи данных. А вот что им не нравится – так это почти полное отсутствие инновационных сервисов и приложений. Ожидаемый результат. Маркетологи операторов зачастую представляют пятое поколение как революционную технологию, однако на текущем этапе сети не обеспечивают все преимущества 5G. Сверхнизкая задержка, гарантированное качество связи, сетевая нарезка – все эти «плюшки» могут быть реализованы в автономных сетях, которых почти нет в мире. К тому же нельзя забывать, что нас еще ждет Релиз 17 от 3GPP, который завершит стандартизацию для 5G. Там тоже будет много «вкусного». И все эти инновации нужно правильно продать.
Shut Up & Take My Money. Абоненты хотят получить услугу 5G в комплекте с цифровыми сервисами и готовы платить за «пакет» на 10-30% больше, чем за 4G. Операторам осталось ускоренно внедрить эти новые сервисы, коммерциализировать их и радостно наблюдать за ростом прибыли. Пока же монетизируется только треть от востребованных пользователями услуг. Впрочем, первые коммерческие сети 5G появились всего два года назад, и сложно винить операторов в некоторой медлительности – на поиск работающих бизнес-моделей все же нужно время.
190 views14:24