Что почитать? Каждому бизнесмену, руководителю поддержки и са | Вот это сервис!

Что почитать?

Каждому бизнесмену, руководителю поддержки и саппорту важно получать новые знания о клиентском сервисе из разных источников и критически анализировать разные экспертные мнения, чтобы построить лучший клиентский сервис.

Хотим порекомендовать вам один из каналов, который поможет расширить знания о клиентском сервисе и управлении: https://t.me/bizservis/

Марина Вострикова руководит международной командой клиентской поддержки в Битрикс24, 20 лет опыта в IT компаниях, ведёт канал Бизнес и сервис.
Рассказывает про свою работу — сервис и управление, клиентский опыт, лидерство, метрики и многое другое.

Вот несколько интересных статей о сервисе с её канала:
1. Срезать ли затраты на клиентский сервис
2. Модель окна Джохари в применении к клиентскому сервису
3. Тренды клиентского сервиса и прогноз на 2022
4. Препоны клиентскому сервису
5. Чрезмерная вежливость и наигранная сервисность
6. Стрессоустойчивость в поддержке
7. Как проверить клиентоориентированность

Присоединяйтесь к каналу Марины, там будет ещё много интересного! — https://t.me/bizservis/
#рекомендация