За что саппорты не должны извиняться? Часто, когда саппорт ст | Вот это сервис!

За что саппорты не должны извиняться?

Часто, когда саппорт сталкивается с волной негатива, ему сложно удержаться от того, чтобы начать извиняться. Но всегда ли это правильно? В нашей рубрике #мнение Ася привела в пример 6 кейсов, когда извиняться действительно не за что.