Всем привет! Сегодня рассмотрим VTR. Valid Tracking Rate | Solver Talks

Всем привет!

Сегодня рассмотрим VTR.

Valid Tracking Rate измеряет процент посылок, выполненных продавцом, которые имеют точные данные про местонахождение посылки и время ее прибытия.
Для Амазона это важно, так как он “отсекает” недобросовестных продавцов и старается предоставлять лучший сервис своим покупателям. А когда клиент не получает свой товар вовремя или не может точно отследить товар, комфортное планирование дальнейшей покупки ставится под вопрос.

С 30 июня 2022 года произошли некие изменения в политике Valid Tracking Rate (VTR): все продавцы Amazon.ca, не использующие FBA, должны поддерживать VTR равным или более 95% на уровне категории, где продается товар.

Последствия несоблюдения могут быть:
ограничения на продажу товара FBM, не затрагивая товары, соответствующих требованиям VTR или FBA;
ограничения на участие в премиальной и гарантированной доставке.

Как все таки предотвратить подобное нарушение?
Первое, что стоит проконтролировать - приобретение этикетки для доставки через службу Amazon " Buy Shipping services".
Выберите перевозчиков, которые интегрированы с Amazon и перечислены ниже:
- Эти перевозчики предоставляют Amazon информацию о статусе отслеживания в режиме реального времени.
- Убедитесь, что название перевозчика, служба доставки и идентификатор отслеживания введены правильно и принадлежат одному и тому же перевозчику.
- Подтвердите и при необходимости обновите информацию об отслеживании до того, как перевозчик доставит посылку. Если информация об отслеживании подтверждена или обновлена после доставки посылки, это означает, что клиент не смог отследить заказ. Это точно повлияет на показатель VTR.
- Для того чтобы идентификаторы отслеживания были действительными, необходимо наличие хотя бы одного скана перевозчика.

Но если все же Вы допустили ошибку или ряд ошибок связанных с этой политикой, Вы можете представить план действий на op-pso-vtr-appeals@amazon.com.
Для этого стоит досконально изучить политику https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=201817070&language=en_US&ref=efph_201817070_relt_G200285210.
И как только Ваш план действий будет одобрен, Ваши объявления на FBM в соответствующей категории продуктов будут восстановлены.

Для правильного составления и быстрого результата - обращайтесь в наш бот @solverlawyersbot. Всегда рады помочь)