Так себе SMMщик

2020-03-16 21:50:17 ​Привет, новички эсэмэмщики! Часто сталкиваемся с вопросами типа «как стать SMM-специалистом без опыта?» или «как найти первых заказчиков?».

Чтобы начать работать в этой сфере, мы считаем, что нужно получить хоть какую-то «корочку» об образовании. Вы можете выбрать онлайн или оффлайн режим. Второй вариант обойдётся дороже и не всегда будет эффективнее. Но тут уже решать только вам.

Можно ещё выбрать долгий путь. Обучиться всему самостоятельно. Скорее всего, вы забьете через неделю и даже не дойдёте до первого проекта, когда ребята с курсов уже получат дипломы и начнут работать.

Для тех, кто уже с дипломом сммщика или только учится на него мы собрали 5 главных советов:

Резюме. Не пренебрегайте этим шагом и отнеситесь серьезно. Адаптируйте резюме под вакансию и указывайте свой опыт работы до прихода в digital. Однако этот опыт должен быть указан дополнительно – если вы еще не работали в соцсетях, покажите в резюме, что вы переходите в эту сферу, проходите курсы и ищете первые проекты.

Прохождения стажировки. Посмотрите в интернете сервисы по поиску работы и обратите внимание на вакансии «стажер SMM» или «помощник SMM-специалиста». Поставьте себе цель не заработок, а получение опыта. Найдите проект, на котором вы будете работать бесплатно.

Портфолио. К своему резюме приложите свое портфолио. Что там должно быть?
- ссылки на страницы бренда, с которым вы работали
- период работы
- задачи и достижения (даже самые незначительные)
- ссылки на посты, которые вы создавали (писали, делали дизайн, руководили процессом, придумывали механику конкурса и т.д.)

Работа в агентстве. Крупные агентства с офисным графиком работы размещают вакансии на hh.ru и на официальных сайтах. Иногда агентства не публикуют вакансии на HeadHunter или других сайтах с поиском работы, а размещают их только на своих площадках – на сайте и в группах в социальных сетях. Список агентств ищите в рейтингах digital-компаний по нужной вам теме (smm, таргетированная реклама, дизайн и т.д.).

Фриланс. Удаленную работу можно поискать на бирже фриланс-услуг( Fl, flbord, freelancehunt, freelance), группах ВКонтакте и FaceBook илиTelegram-каналах (Носок для Добби, Фаундер).

Не забывайте пополнять свой багаж знаний, чтением полезных книг. Советуем к прочтению для общего развития:

"Пиши, сокращай" М. Ильяхов, Л. Сарычева
"45 татуировок продавана" М. Батырев
"Маркетинг в социальных сетях" Д. Халилов
"Полное руководство для менеджера по продажам" Б. Трейси

Всем бобра! Открыть/Комментировать

2020-03-10 15:35:03 ​Типичные ошибки при создании УТП

Ошибка 1. Незнание ЦА создание УТП, которое им неинтересно
Нужно четко понимать, какие факторы являются решающими при выборе товара/услуги именно вашей ЦА. На этих факторах стройте свое УТП.

Ошибка 2. Подмена УТП базовыми атрибутами
Высокое качество товара и обслуживания, профессиональный персонал, разные виды оплаты и т.д. – ЭТО НЕ УТП!!! Здесь отсутствует уникальность.

Ошибка 3. Все для всех
Частая ошибка для тех, кто хочет охватить как можно более широкую аудиторию. Не стоить употреблять фразы вроде «Вся семья найдет у нас товары по вкусу для дома, офиса и активного отдыха!», если вы не Амазон или торговый центр. В остальных случаях, это проигрышный вариант.

Ошибка 4. Слишком много УТП
«Качество – лучшее, цена – самая низкая, доставка – самая быстрая. И умные, и красивые». Невозможно сосредоточиться на всех качествах. Старайтесь делать акцент на сильных сторонах, которые будут интересны вашему клиенту, не распыляясь на остальное.

Ошибка 5. УТП, не переходящее в ценность для клиента
Иногда предприниматель хочет показать, сколько труда вложено в продукт, и увлекается спецификой внутренних процессов. Например, «Наши программисты выпивают 500 чашек кофе, пока создают ваш сайт». Что это дает клиенту? В худшем случае ничего. В лучшем – ощущение более дорогого продукта.

Ошибка 6. Недоформулированный УТП
Очень частая ошибка, при которой озвучивается характеристика продукта вместо выгоды для клиента. Например, «Наши курьеры ездят на мопедах» вместо «Доставим пиццу за полчаса».

Ошибка 7. Использование превосходной степени при отсутствии подтверждающих фактов
Превосходная степень («самый», «высочайшее качество», «номер 1», «единственный») может вызвать реакцию отторжения и недоверия. Вдвойне опасно использовать его безосновательно, не имея доказательств. Втройне опасно – использовать с неизмеримыми характеристиками. Например, самый лучший ресторан, самая модная коллекция одежды, самый приветливый персонал.

Ошибка 8. Построение УТП на цене
Цена не может быть уникальной в принципе, просто потому, что кто угодно может поставить такую же цену в любой момент. Играть в ценовые войны и пытаться удержать «самую низкую цену» – выматывающий процесс, который не приносит ценности клиенту, маржинальности предпринимателю, и делает обе стороны несчастными.

Ошибка 9. Подмена УТП рекламными слоганами
УТП очень часто путают с акцией. Хотя между ними огромная разница: акция временная и может закончиться в любой момент, а вот УТП обязано быть неизменным, т.к. является символом бренда. Например, «Бесплатное отбеливание при лечении кариеса» – это акция, а «Всегда отбеливаем зубы после лечения» – уже УТП. Открыть/Комментировать

2020-03-07 19:33:54 ​Почему клиент должен идти именно к вам?

Уникальное торговое предложение (УТП). Сегодня будем говорить именно о нём. Оно поможет вам выделиться среди конкурентов. Может даже утереть им нос :)

УТП – это то уникальное преимущество, которое отличает вас от другой компании/бренда или других продуктов. #словарьSMM

Важно понять одну вещь: УТП – это не позиционирование и не акция. Объясню подробнее. Акция – это временное, а не постоянное явление. Это может повторить любая другая компания, и в итоге, вы останетесь ни с чем. А позиционирование – это более глобальное и широкое понятие. Это то место, которое вы занимаете на рынке, и оно не всегда отличает вас от других, а, скорее, охарактиризовывает вас. Уникальным же отличием может быть, например, что вы производите машину не с 4 колесами, а с 10.

Существует несколько этапов разработки УТП.

Сегментация ЦА по определенным параметрам: пол, возраст, доход, регион проживания и т.д.
Изучение ЦА. Определение потребностей и проблем каждой группы с помощью опросов, наблюдений, анализа поведения.
Атрибут позиционирования. Что в вашем продукте решает проблему ЦА?
Ключевые выгоды. Какую выгоду получит потребитель, купив ваш продукт?
Формулировка УТП. Используя полученные данные, формируется УТП.

Ключевая проблема, которую вы используете в УТП, должна быть такой, которую ЦА уже пытается решить и готова платить за это деньги.

Теперь самое страшное, но не самое сложное. Как создать УТП?

Для нашего с вами удобства маркетологи разработали несколько формул, помогающих новичкам (и не только) с построением своего УТП.

Формула 1. Ключевая потребность ЦА + Результат + Гарантия
«2400 целевых подписчиков в течение первого месяца, или вернем вам деньги»

Формула 2. ЦА + Проблема + Решение
«Помогаем интернет-предпринимателям строить и развивать успешный бизнес с помощью проверенных маркетинговых стратегий»

Формула 3. Важная (уникальная) характеристика + Потребность
«Эксклюзивные сумки ручной работы подчеркнут ваш исключительный стиль»

Формула 4. Продукт + ЦА + Проблема + Выгода
«С видеокурсом «Фитоняшка» вы избавитесь от лишних сантиметров на талии и уже через 2 месяца будете дефилировать по пляжу в сексуальном бикини!»

Формула 5. Характеристика + преимущество + выгода
«Избавим вас от неправильного прикуса с помощью современных брекет-систем в сроки от 6 месяцев по цене 20-30% ниже рыночной»

Формула 6. Продукт + «без» + Страх клиента
«Инженерные изыскания «без» дорисовок, которые сэкономят до 35% ваших средств при проектировании»

Формула 7. Продукт + Свойство 1 + Свойство 2 + …
«Деревянный дом под ключ за 14 дней с гарантией 5 лет. Бесплатный замер в день обращения»

Чтобы понять, правильно ли вы сделали свое УТП, задайте эти вопросы:

Это важно клиенту и задевает его?
Можно ли сказать то же самое о конкурентах?
УТП хочется верить или оно из области фантастики?
Как долго данное УТП будет актуально? (Не перепутали вы его часом с акцией)
УТП состоит из 3-8 слов или занимает целый абзац? (Лаконичное предложение работает лучше).
В УТП есть логика?

Хотите, чтобы мы рассказали о типичных ошибках при создании УТП? Если "да", ставь " " и мы расскажем в следующем посте. Открыть/Комментировать

2020-03-04 18:25:10 Для примера можете посмотреть наш вариант брифа, который мы делали для нашего проекта.

Вы можете составить такой бриф, который подойдёт именно вам) либо посмотреть другие варианты в интернете Открыть/Комментировать

2020-03-04 18:20:43 ​«Каков бриф– таков и креатив»

А вы уже слышали эту пословицу от SMMщиков? В какой бы сфере деятельности вы не работали, всегда важно точно знать, чего хочет и ждет от вас заказчик. Иначе столкнетесь с непониманием и недовольством в роде «я думал, все будет по-другому». Бриф – ваш спасательный круг.

Давайте сначала определимся, что такое бриф. Проще говоря, бриф – это соглашение двух сторон, заказчика и исполнителя. #словарьSMM

Чем полезен бриф и в чем его сила?

помогает разложить задачу на понятные части
вводит в контекст всех участников
вытаскивает ключевую информацию для реализации задачи
экономит время
отсекает не целевых заказчиков
определяет ключевые метрики

Конечно, не обойтись и без минусов. Основной – это время. Исполнителю придется заморочиться на составление самого брифа, а заказчику нужно будет его заполнить. Но так вы упрощаете жизнь и себе, и клиентам.

Для создания брифа нужно уделить внимание списку вопросов, чтобы не пропустить самое важное. Хороший бриф должен включать в себя:

описание задачи: опишите задачу/проект
желаемый результат: каким вы видите конечный результат проекта? Можете приложить примеры похожих работ?
сроки: сколько времени отводится на выполнение задачи? (дедлайны)
целевая аудитория: для кого предназначена задача/проект? Кто будет пользоваться продуктом?
бюджет: каков бюджет на рекламную кампанию/проект?
метрики: как будем измерять результаты? Какие показатели проекта считать успешными, а какие нет?
дополнительная информация: ваши дополнительные пожелания к задаче

Также вы можете спросить о конкурентах и о прошлых успешных рекламных кампаниях.

Структура брифа может видоизменяться, но основные моменты должны быть сохранены.

И помните еще одну пословицу от SMMщиков: «Без внятного ТЗ – результат ХЗ». Открыть/Комментировать