Замечали ли Вы что собственные потребности часто завернуты в а | Переговорщик

Замечали ли Вы что собственные потребности часто завернуты в агрессию? Сегодня я провёл не очень успешные переговоры (результат с точки зрения достижения целей в общем то даже и хороший, но вот насчёт «укрепления отношений» с визави - сильно сомневаюсь).
Все началось с неорганизованной площадки (не вовремя, выяснение очевидных деталей и так далее) - чужое несовершенство да под хорошие щи может доводить до белого каления. А дальше было то, что я стараюсь искоренять в себе: «осуждающий стиль» (пусть даже противная сторона 1000 раз не права, что обычно тоже сильно преувеличено), как искаженное выражение моих собственных неудовлетворенных желаний.
Ну то есть у коллег все происходит медленнее чем нужно - бюрократия и «ужасная централизация».
Решения несколько раз меняют вектор - «у Вас тут специфический вид бизнеса» и так далее.
Короче внутренний контролёр в этот раз не сказал: «сейчас тебе явно удаётся лучше анализировать субъективную неправоту других, умасливая все едкой иронией, нежели ясно и нейтрально выражать собственные потребности. Не говори им, как они по твоему мнению себя ведут (в тональности «как не надо») или наоборот не ведут (в тональности - «а надо бы»), а скажи какие из их действий тебя тревожат».