2022-08-18 09:00:23
Качественная база знанийЕщё в прошлом году рассказывали об управлении знаниями — про общий подход и софт, с которым можно разработать базу знаний.
Получили много вопросов про то, как мы используем Notion и Dropbox. От софта зависит, насколько удобно работать с базой знаний, но на старте проекта это не самое главное. Если вы взялись за разработку базы знаний, ориентируйтесь на 3 важных момента:
какая именно информация будет полезна вашим коллегам и в каком формате;
информационная архитектура — из каких блоков будет состоять база и как эти блоки будут взаимодействовать;
навигационная система — тэги, умный поиск, вменяемый интерфейс.
В любом случае критерии качественной базы знаний:
новая информация добавляется без лишних усилий;
информацию легко найти;
пользователю быстро понятно, как информацию можно использовать.
Как мы выяснили, у многих управление знаниями всё ещё на уровне сетевой папки. Но сетевая папка, куда скидывают всё подряд, — это не база знаний. Её не используют, потому что без адекватной архитектуры и навигации людям непонятно, в чём ценность её содержимого, — проще нагуглить или каждый раз приходить с вопросом к другим коллегам.
#SimplawyerLegalOps
1.6K views06:00