​ Последняя возможность зарегистрироваться на интенсив 'Профи | Школа операторов

​ Последняя возможность зарегистрироваться на интенсив "Профилактика оттока"! Он стартует уже на этой неделе 16 декабря и будет длиться 8 дней.

Благодаря инструментам, о которых мы будем рассказывать, вы выйдете на отток менее 2%.

Задавайте вопросы экспертам;

Знакомьтесь с другими участниками, чтобы делиться опытом;

Получите доступ к материалам навсегда.

Еще 30 дней после окончания занятий эксперты интенсива будут на связи в чате, чтобы помочь с внедрением новых бизнес-процессов.

Первая часть программы интенсива здесь.

Что ещё изучим?

5 МОДУЛЬ: Горячий отток

Рассмотрим методы выявления, какую опасность он несет, отношение к другим типам оттока и, конечно, способы его устранения.

6 МОДУЛЬ: Профилактика оттока

Подготовим общую схему работы с оттоком и научим, как оценить возможности компании. Здесь же ответим на вопросы: как проводить исследование абонентской базы и какие существуют акции, предупреждающие отток.

7 МОДУЛЬ: Распределение ответственности по отделам

Рассмотрим изменение регламентной политики компании и распределение ролей. Также разберём, какую информацию нужно собирать с полей, зачем создавать общую базу отзывов и как правильно проводить собрания по оттоку.

8 МОДУЛЬ: Реанимация абонентов

В последнем модуле мы изучим, как правильно определять температуру на момент ухода клиента, расскажем всё о сборе отзывов. Разберём тарифные предложения и создание речевых модулей, распределим работу между отделами и обозначим системы мотивации сотрудника и абонента. И наконец поймём, как правильно перейти в профилактику оттока.

Успейте записаться по ссылке: https://clck.ru/ZKonP