Маркетплейсы и магазины хотят сделать равными относительно обе | RUSSIAN МАРКЕТПЛЕЙС - новости

Маркетплейсы и магазины хотят сделать равными относительно обеспечения прав потребителей

Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) отправила в Госдуму письмо, в котором высказывается мнение, что законы РФ должны уровнять обязанности онлайн-маркетплейсов и обычных магазинов равными относительно обеспечения прав потребителей.

Как сообщается, в ОПИ подчеркивают, что сейчас крупные интернет-площадки совершают многочисленные нарушения закона «О защите прав потребителей». Составлен список из 14 ситуаций, в которых правила обмена и возврата товаров в компаниях Wildberries, «Яндекс Маркет» и «СберМегаМаркет» противоречат действующему закону.

В Роспотребнадзоре подтвердили, что к маркетплейсам в последние месяцы накопилось много претензий. В частности, поступали жалобы об отсутствии у некоторых площадок процедуры обмена товара, которая соответствует закону.

«Покупателю предлагают вернуть некачественную вещь, получить за нее деньги, а потом приобрести заново. Но такая схема, во-первых, отнимает у покупателя время, а во-вторых, работает корректно и справедливо до того момента, как товар подорожает», - поделился замначальника управления госнадзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.