Путь стартапа

2017-07-31 14:09:51 На прошлой неделе все силы были брошены на привлечение первых пользователей. Мы использовали все мыслимые и немыслимые каналы, от контекста и контент-маркетинга до прямых продаж.

Как результат мы получили первых 500 пользователей и кучу обратной связи.

Особенно наглядно стало видно, что главный маркетинговый инструмент это сам продукт. Не столь важна стоимость привлечения пользователя, сколько процент конверсии регистраций в клиентов.

Пока этот показатель не достаточно высокий, но сейчас у нас на руках есть длинный список доработок, которые должны исправить ситуацию.

Вероятнее всего мы немного урежем рекламный бюджет на ближайшие полтора месяца пока не доведем до блеска базовый функционал, а после этого запустим продажи еще активнее. До конца года в планах набрать не менее 10 000 регистраций и как это сделать уже понятно.

Радует, что в целом фидбек в основном положительный. Очень многие хвалят как саму идею, так и реализацию, несмотря на недочеты. Это помогает активнее развивать продукт. Открыть/Комментировать

2017-07-23 11:51:07 10 июля мы выкатили обновленную версию Ровера с новым позиционированием. Вместе с ней обновилось практически всё: лендинг, внешний вид системы, тарифы, мобильные приложения. У нас наконец-то появилось четкое понимание для кого мы это всё делаем и зачем.

Повлияла ли смена обёртки на эффективность самого бизнеса?

Спустя две недели с момента обновления(т.е. сегодня) я решил сравнить показатели конверсии уникальных посетителей в регистрации за последние две недели с предыдущим периодом. В расчетах участвуют только платные источники трафика, т.е. без прямых заходов и приглашений по электропочте другими юзерами. Получилось следующее:

- Средняя конверсия с 26 июня по 9 июля - 2,46%
- Средняя конверсия с 10 июля по 23 июля - 5,48%

Рост больше, чем в два раза. Неплохой результат.
Первый этап воронки теперь близок к цели, которую я для себя закладывал - 8%, так что еще есть над чем поработать.

Но в приоритете теперь самое сложное. Оптимизация конверсии обычных пользователей в платных и работа с churn rate. Открыть/Комментировать

2017-07-21 10:54:08 Во время разработки первой версии Ровера я слишком много смотрел на конкурентов. Изучал их тарифы, функционал, принцип регистрации и оплаты.

В итоге мы сделали как у всех: вы регистрируете компанию, создаете в ней общие проекты и папки и лишь затем приглашаете в каждую из них сотрудников и гостей.

Этим шагом мы сами себя ограничили в распространение продукта и в удобстве его использования. Ведь для рядового пользователя не нужны сложные системы. Им нужны простые решения за почти что бесплатно.

Поэтому я решил, что надо переделать всё следующим образом:

1) Акцент на мобильной версии. Ведь главным нашим пользователем являются руководители, которые хотят отслеживать ход выполнения работ в любом удобном для них месте и времени
2) Максимально упростить интерфейс системы с сохранением большинства функционала
3) Регистрация в системе аналогична с обычными мессенджерами. Настройка и установка занимает всего 2 минуты
4) Наличие бесплатного тарифа

В чём плюсы данного подхода?

Главная проблема при использование новой системы это преодоление своих привычек. Всем проще написать письмо или кинуть сообщение по вотсапу. Никто не понимает, зачем нужна какая-то система для этого. А чтобы прочувствовать пользу нужно реально поработать в ней хотя бы месяц и создать 5-10 проектов или 100-200 задач. Как показала практика, после этого срока большинство отзывов сводятся к «как же я раньше без этого жил, это ведь так удобно».

Максимальное упрощение регистрации и использования, а так же бесплатный тариф должны помочь в привлечение первых лояльных пользователей, которые смогут начать работать в небольших командах. Другими словами, любой руководитель отдела из 3-5 человек может с легкостью перевести работу в ровертаск.

Кроме того, в основе теперь лежит мобильное приложение с привычным всем интерфейсом вотсапа или скайпа. Это сразу меняет отношение к системе.

Установить приложение на телефон это совсем не внедрить в компанию новую систему работы. Два клика и готово. Начинаем с малого. Сначала общаемся с одним подрядчиком/фрилансером/сотрудником, потом входим во вкус и начинаем приглашать новых юзеров.

Не надо никаких согласований ни с кем. Может начать любой сотрудник Открыть/Комментировать

2017-07-19 10:48:13 В какой-то момент я наткнулся на интервью с Михаилом Токовининым (это один из основателей amoCRM), в котором речь шла о том, что сейчас максимум 10% потенциального рынка пользуются CRM системами, лишь самые продвинутые комании. Хотя учитывая масштабы пиара CRM системами, знает об их существование в разы больше людей, если не каждый второй.

Но несмотр на всё это, большинство предпочитает пользоваться ничем или, на худой конец, экселем. А всё потому, что внедрение любой системы автоматизации в глазах среднего бизнесмена это полнейший ад. Куча каких то непонятных кнопок, не ясно кто, когда и зачем должен что-то заполнять. Надо всех переучивать, заставлять пользоваться и так далее. В итоге на рынке CRM-систем существует целый голубой океан пользователей, к которому никто не знает как подступиться.

На нашем рынке систем управления проектами ситуация примерно такая же, с одним отличием. Если раньше существовали более менее комплесные и сложные решения, то пару лет назад на него триумфально пришли корпоративные мессенджеры. В отличие от сложных систем автоматизации они предлагали привычные механики чатика с небольшими улучшениями, в виде сортировок каналов общения и наличия множества интеграций со сторонними сервисами. Благодаря этому они получили быстрое распространение.

На практике же, внедрение таких систем не сильно помогало упорядочить процессы работы, но, хотя бы позволяло привести общение в порядок. А если пользователи хорошо встречают такой продукт, то было бы глупо не перенять его секреты успеха, основным из которых являлась простота.

Именно её мы постарались заложить в основу ровертаска. Чтобы это было так же просто и привычно как корпоративные мессенджеры, но с небольшим шагом навстречу к более комплексным системам автоматизации. Другими словами, мы добавили к чатам чек-листы, чтобы по результатам обсуждений фиксировать договоренности.

Оставалось только определить, как донести эти преимущества до потребителя, ведь функционал никого не интресует. Всех интересуют решения конкретных проблем.

А, поскольку, основным нашим улучшением по сравнению с мессенджерами является возможность фиксировать задачи, то и позиционирование мы решили строить вокруг них. Для этого мы сформировали четкую единую концепцию, которую постараемся максимально эффективно доносить:

“Пора перестать терять задачи. Rovetask это бизнес-мессенджер, который позволяет все результаты обсуждений фиксировать в виде задач.” Открыть/Комментировать

2017-07-17 10:24:14 Первый блин комом


Успешные проекты от провальных отличает всего две вещи. Позиционирование и маркетинг. Важно лишь то, чем вы отличаетесь от конкурентов и как вы это отличие доносите до потенциального клиента. Про продукт я не говорю, т.к. наличие супер качественного продукта должно быть очевидно каждому в условиях сегодняшней конкуренции.

У нас с позиционированием сложилась весьма нетривиальная история. В апреле 2017 года мы запустили первую версию системы и начали её продвигать, но реакция и отзывы от пользователей заставили нас остановить всю рекламу и переделать более половины продукта.

Сейчас в общем доступе находится версия 2.0, которая максимально отвечает новому позиционированию. Но 3 месяца назад всё было совсем иначе.

Самая первая версия представляла собой безликий клон бесчисленных систем автоматизации с лендингом, на котором рассказывалось про эффективность работы, про контроль сотрудников, про установку приоритетов и прочие технические и никому не интересные возможности. Мы старались максимально раскрыть все возможные способы применения системы, что в итоге оставляло в умах посетителей лишь испуг от потенциальных проблем внедрения и обучения

По результатам первой рекламной кампании мы получили несколько сотен регистраций, которые трансформировались всего в 3 еле живых пользователей.

Никто не понимал ценности ровертаска, потому что мы её неправильно преподносили. Когда люди читают про систему управления проектами то будучи обремененными знаниями о функционале битрикса24 и мегаплана они представляют себе систему, в которой можно директору полноценно управлять всей своей компанией.

А мы совсем не про управление. Мы про фиксирование задач в процессе обсуждения. Мы мессенджер с возможностью записывать договоренности в процессе переписки.

Т.е. мы замена почте или скайпу, привычным системам коммуникации между постановщиком задачи и исполнителем. Отсюда появилась идея сменить полностью позиционирование с управления бизнесом и проектами на «бизнес-мессенджер». Открыть/Комментировать

2017-07-14 10:47:10 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sAftJYybRCujjl86J76vCbkswCWVjxuE4FMzuXE4W1E/edit#gid=0

У каждого проекта должна быть цель, иначе, нет импульса к движению. А если не двигаться — замерзнешь.

Наша первая цель довольно проста – преодолеть долину смерти. Очень многие связывают это с деньгами, однако, на мой взгляд, это не до конца верно. Выйти на прибыль - это, безусловно, важная задача, но ее можно решать различными путями.

В нынешних реалиях, я считаю, что самый верный путь — найти так называемый «Product/Market fit». То есть, получить подтверждение того, что твой продукт реально полезен и востребован. И то, что пользователи готовы за него платить. В идеале, конечно, это должно совпасть с выходом на точку безубыточности. Для визуализации я составил простую финансовую таблицу в Google Docs.

Точную и подробную финмодель я делать не стал, так как в них не очень-то верю. Так же впрочем как и в бизнес-планы. Более того, уверен, что всё будет совсем не так, как запланировано. По крайней мере всё, что я спрогнозировал в 2006 году в таблице под названием “Когда я куплю себе Гелендваген”, так и не сбылось.

Сейчас самое главное — определить, хотя бы примерно, потенциальный масштаб инвестиций и понять, где находится точка безубыточности. Для этого мои расчеты вполне достоверны. Поэтому теперь у меня есть четкая цель — 800 платящих клиентов к концу 2017 года.

Для кого-то, наверное, это покажется не очень амбициозным. Но опыт показал, что лучше двигаться к большой цели, решая по одной маленькой задаче за один раз. Поэтому начнем с малого, а там уже можно ставить целью и миллиард. Открыть/Комментировать

2017-07-13 10:45:35 Зачем я завел этот блог?

У меня в планах открыто делиться всем, что происходит в «Ровертаск». По крайней мере тем, что будет действительно интересно: нашей стратегией, предпринятыми шагами и полученными результатами.

Во-первых, это добавляет ответственности и мотивации. Кому хочется публично облажаться?

Во-вторых, у меня был опыт ведения классического блога другого проекта в формате постов «10 способов повысить конверсию, лежа на диване». Но это очень скучно, так делают все. Да и результаты от такой деятельности сложно назвать выдающимися. А именно такую компанию я хочу построить. Выдающуюся. Так что и блог должен быть соответствующим.

Меня очень вдохновляет то, что делали раньше «Мосигра» и «Додо-пицца». Это действительно интересно и захватывающе. Ты проникаешься духом компании и становишься их фанатом. Они не нацелены на получение «лидов» здесь и сейчас. Они выстраивают бренд. Надеюсь, и у меня получится создать нечто похожее. Открыть/Комментировать

2017-07-12 10:10:14 Почему после 7 неудачных стартапов я решил запустить 8-й?

Как минимум 8-й. Я, честно говоря, пересчитывал несколько раз, боялся какой-нибудь из них забыть. Где-то после пятого раза перестаешь считать и думать про свои неудачи. Приходится смириться и просто двигаться дальше в надежде, что успех рано или поздно придёт.

Как я уже писал, помимо стартапов у меня всё же получилось «удержать на плаву» несколько вполне себе успешных бизнесов: рекламное агентство и строительную компанию. Правда, бизнес этот весьма скучный, и тяжело масштабируемый. Поэтому, работа над стартапами имеет никогда не переставала меня манить.

Причиной начать очередной проект, как правило, было желание быстро заработать денег, поднять раунд инвестиций, выйти на IPO и прочая ерунда, которая не имеет ничего общего с успешным бизнесом.

В этот раз все будет по-другому...

Для начала я убедился, что мой новый проект, это именно то, чему я готов уделять огромное количество своего времени. Предыдущий опыт показал, что это очень важно. Если интерес к продукту пропадает — ты либо бросаешь его, либо продаешь. Из 3 проданных мною стартапов — «выжил» только один... Поэтому, перед тем, как запускать «Ровертаск», я в течение нескольких месяцев размышлял: то ли это, чем я готов заниматься долгие годы? И в данный момент, я работаю над «Ровертаском» уже больше года, а интерес только растет.

Вторая важная причина — необходимость того, что я делаю. Впервые в жизни, создаваемый мною бизнес направлен на решение реальной, а не надуманной проблемы.

Раньше стандартный процесс появления идеи в моей голове выглядел следующим образом: «О, было бы прикольно, если...», "Этот стартап поднял сто миллионов инвестиций в Америке. Давайте сделаем такой же!" и так далее.

В результате, многие из моих предыдущих проектов решали несуществующую проблему. Например, «Система мониторинга упоминания бренда в соцсетях». Лично у меня не было никогда такой потребности, но почему-то я решил, что это будет обязательно нужно другим (может и нужно, но не в тех масштабах, что предполагалось). Также и система автоматизации гостиничного бизнеса. Смешно вспомнить, но этот бизнес был придуман путем перелистывания справочника «Желтые страницы». Про эти истории можно почитать в рубрике «Мемуары» в нашем блоге на сайте.

В этот же раз все будет по-другому. Я буду решать реальную проблему. Я уже со многими обсуждал их подходы к управлению командами и большая часть опрошенных, так же как и я, чувствуют нехватку в простой системе управления проектами. В системе, где можно было бы обсуждать проекты и сразу же фиксировать договоренности в виде задач. И все. Всего лишь две функции. Без CRM, без учета кадров и другого. Простой софт, в котором были бы совмещены всего две вещи: чат и чек-лист в виде задач. Открыть/Комментировать

2017-07-11 10:41:27 Открыть/Комментировать

2017-07-11 10:40:27 Всё началось с проблемы, которая мешала нормально работать. В конце 2015 года у меня было пару небольших бизнесов, в которых трудилось около 12 человек (они и сейчас есть, просто я отошел от управления, чтобы не отвлекаться). В целях экономии, бОльшая часть сотрудников находилась за пределами Москвы и работа велась удаленно, а все коммуникации у наш шли через Slack.

Кто не знает, это такой корпоративный мессенджер, типа Skype, только вместо групповых чатов там проекты, которые удобно рассортированы в левом меню.

Мы перешил туда из скайпа, когда в общих чатах началась твориться каша. В Слаке мы смогли разбить каждого клиента на отдельный проект(групповой чат), чтобы не путаться в обсуждениях, т.к. до этого все общались в одном общем чате и найти конкретику по какому-то конкретному проекту было очень сложно.

Время шло, проектов становилось всё больше, как и сотрудников. Появилась другая проблема: за всеми не уследишь. Slackа тоже стало не хватать. Если раньше кто-то что-то забывал сделать, то я просто задавал вопрос в соответствующем чате или напоминал. Но в какой-то момент за всем уже стало не уследить.

Первым делом я отправился на поиски готового подходящего решения, но выяснилось, что на рынке они представлены в двух крайностях. Корпоративные мессенджеры, не сильно отличающиеся от whatsapp и комплексные системы автоматизации, в которых миллион никому не нужных кнопок и функций.

А мне хотелось всего-то, чтобы в чате была возможность зафиксировать договоренность в виде задачи.

Ну что ж, раз готового решения нет, а потребность в нём подтверждена на практике, то почему бы не подумать над тем, чтобы создать что-то своё.

За ночь мучений в Paint'e родился Ровертаск. Как это выглядело, видно на картинке Открыть/Комментировать