Привет! Ребята из Out of Cloud сделали разбор программы лояль | Retention Marketing 🚀

Привет!

Ребята из Out of Cloud сделали разбор программы лояльности Creators Club от Adidas. Я кратко расскажу о плюсах и минусах программы, чтобы на примере показать, что такое идеальная ПЛ.

Плюсы Creators Club:
Программа лояльности продуманная и интересная. Здорово, что зарабатывать баллы можно с помощью тренировок, заполнения профиля и прочих активностей.
Система выгодна покупателю скидкой 20%. Уровни скидки простые и понятные.
Никаких пластмассовых карт. Удобно использовать всей семьей. Не возникнет проблем, если клиент изменит номер телефона.

Минусы Creators Club:
Разобраться в правилах не получается ни за 10 секунд, ни за 10 минут. Единственная очевидная выгода — постоянная скидка. Не приходит письмо DOI, хотя это помогло бы бренду отправлять коммуникации только заинтересованным пользователям.
При знакомстве с ПЛ возникает уверенность, что Creators Club — это про одноразовый купон на скидку. Высока вероятность, что клиент не купит в магазине весь планируемый объем товаров.
Сложно создавать персональные офферы, потому что через один аккаунт совершают покупки несколько человек.

Полный разбор в блоге Out of Cloud: http://bit.do/creators_club