Интеграции CRM-систем
Какие возможности есть у CRM-систем?
Как уже упоминалось, функционал CRM-систем отличается.
Простые варианты помогут организовать клиентскую базу и хранить основную информацию.
Продвинутые - могут
интегрироваться с телефонией, складскими или бухгалтерскими системами, электронной почтой, мессенджерами и прочим.
При этом работа сведётся к рамкам одного окна в браузере.
CRM-системы помогают отделам продаж, подсказывая менеджерам что делать:
отреагировать на новое обращение
позвонить клиенту
запланировать следующее действие по сделке
программы-роботы сами отправляют письма и смс клиентам, когда заявка находится в нужном статусе
автоматически запускают рекламу и многое другое.
CRM позволяет
не терять заявки от новых клиентов
систематизировать и контролировать работу менеджеров
находить точки для оптимизации и дальнейшего роста компании
А главное CRM-система стандартизирует и автоматизирует процессы в отделе продаж.
