Что такое CRM-система?
CRM —
Customer Relationship Management, в переводе «управление взаимоотношениями с клиентами».
CRM — это программа которая позволяет:
организовать и регламентировать работу ваших менеджеров
контролировать их работу
автоматизировать процесс сделки с клиентом
сократить время на выполнение повторяющихся процессов
контролировать коммуникацию менеджеров с клиентами
анализировать уровень вовлеченности в работу ваших сотрудников
анализировать уровень лояльности клиента к вашей компании
сохранять базу клиентов и собирать историю взаимодействия с ними
не потерять ни одного клиента, который проявил интерес к вашей компании.
Система автоматически откроет данные клиента, если он свяжется с Вами.
Так же
CRM будет уведомлять клиента о статусе заказа по SMS.
В
CRM работа менеджера сводится к минимуму, так как все и процессы практически полностью автоматизированы.
Это позволяет вам быстро и без ошибок обрабатывать все запросы.
