2024-03-08 09:02:50
Всех прекрасных дам с праздником! Держите цветочки!
Но вообще, я хотел сегодня поговорить о том, как я люблю всех своих подписчиков (независимо от pronouns) и рекламодателей. Многие каналы закрывают комментарии при публикации рекламных размещений – на мой взгляд, это так себе подход. У меня, наоборот, комментарии всегда открыты: чтобы любой мог поделиться своим мнением о предмете рекламы – в том числе, выступить с его критикой, если нужно. Я всегда такие комменты внимательно читаю, нередко выношу из них для себя полезное.
В прошлом месяце как раз произошел случай, который хорошо иллюстрирует, почему это имеет значение. Но начать рассказ придется немного издалека. =)
Для меня важно стараться по возможности избегать рекламировать плохие продукты, бизнес-модель которых построена на не очень этичном отношении к потребителям. Так как мой блог – это тоже в каком-то смысле продукт, который потребляют мои подписчики, то я уже давно сформулировал свои принципы этичного подхода к рекламе на канале.
В какой-то момент я понял, что для рекламы в сфере онлайн-курсов надо составить отдельный, дополнительный набор критериев – так как там уж слишком много сомнительных предложений (рекламировать чуваков вроде представителей печально известной «EdTech-троицы» не очень хочется). Для этого я сначала провел опрос у себя на канале и в Вастрик-клубе, чтобы определить – а по каким вообще признакам можно определить приличные и нестыдные курсы?
По итогу у меня получился список из семи пунктов, через который я стал прогонять все входящие заявки от рекламодателей из этой индустрии. Одним из самых критичных среди них были вменяемые условия возврата денег тем, кому обучение не подошло – ведь множество самых крупных игроков на рынке используют грязную модель «вбухаем 100500 тысяч денег в продвижение, заставим людей заплатить за 12-месячные курсы, а уж доучатся они или нет – это уже их проблемы, при разрыве договора даже через неделю мы вернем, ну, процентов десять, может…».
Ребята из Changellenge, которые у меня размещаются давно и регулярно, подходили по всем критериям, кроме этого самого – у них в оферте были указаны какие-то не сильно красивые условия возврата денег. Так что мне пришлось им написать «сорри, больше работать с вами не смогу». Дальше было немного неожиданно: мне позвонил их фаундер, мы с ним проговорили примерно час – и он согласился, что условия возврата надо менять. Мы быстро согласовали новую версию оферты, ее опубликовали на сайте, и в июле 2023 года я объявил, что начал сотрудничать с Changellenge еще более плотно.
Подходим, наконец, к тому, почему я пишу этот пост. В комментах к последней рекламе Changellenge подписчик обратил внимание на то, что в оферте внезапно указано по сути «при разрыве договора об обучении на втором месяце, удержанию подлежит больше половины уплаченных денег…» – что вообще не соответствует согласованным ранее условиям! Я пошел разбираться, в проблему сразу впрягся сам основатель компании: в итоге выяснилось, что с тех пор у них сменился исполнительный директор, и новый управляющий просто был не в курсе наших договоренностей. В какой-то момент утвержденную оферту по недосмотру поменяли на старую версию…
На текущий момент статус такой:
- Версию оферты с правильными условиями возврата вернули на место.
- Убедились, что за всё время нашего сотрудничества, никто из пришедших от меня «студентов» не разрывал договор (тем более, по «неправильным» условиям).
- Если вдруг вы учитесь в Changellenge и у вас есть какие-то проблемы с возвратом – смело пишите мне в личку, помогу разобраться. (Вообще, даже если проблем нет, и вы просто хотите поделиться своим опытом обучения – то тоже пишите обязательно, я всегда рад обратной связи от подписчиков.)
На этом пока всё, всех крепко обнимаю!
23.8K views06:02
R
