2021-06-16 12:26:14
7 основных этапов ВОРОНКИ ПРОДАЖ в ремонтном бизнесеВ последнее время получил несколько похожих вопросов от ремонтников, которые не очень понимают этапы, которые проходит потенцильный клиент при знакомстве с ними и их услугами. Что на что влияет и что от чего зависит…
Условимся называть эти этапы
ВОРОНКОЙ ПРОДАЖ. Есть такой термин и он везде встречается.
Давайте вкратце пройдемся по этапам воронки продаж:Этап 1. Потенциальный клиент увидел вашу рекламу, ваше предложение (ключевые тезисы) и нажал на нее = посетил сайт.
Чтобы привлечь МАКСИМУМ нужной аудитории (всегда будут «залетные», от них никак не избавиться), нужно грамотно сформулировать ваше предложение в рекламном объявлении.
В идеале сделать от 2 разных захаодов в объявлениях.
О том, как подглядеть действующие рекламные предложения ТОПовых конкурентов, расскажу в одном из следующих постов.
Этап 2. Зайдя на сайт/лендинг, он нашел/не нашел то, что ему нужно для того, чтобы выйти на связь с вами (оставить заявку, позвонить и т.д.)
Ваш лендинг должен содержать ключевые смыслы, соответствующие рекламному объявлению + дополняющие и раскрывающие их.
Про блоки лендингов в нише РЕМОНТА КВАРТИР я писал ранее, вот ссылочка на исчерпывающие пост в блоге «Landing Page по ремонту квартир: 232 примера блоков и ТОП-9 ошибок» ==> https://blog.ecommerceschool.ru/konversiya-sajta/vladelcam-biznesa-landing-remont-kvartir.html
На стоимость заявки вляют:- насколько качественную и целевую аудиторию вы привлекли рекламным объявлением,
- насколько качественно вы проработали рекламную кампанию,
- насколько хорошо построен ваш лендинг для представителей целевой аудитории,
- насколько ваше предложение интересно и убедительно потенциальным клиентам,
- и т.д.
Этап 3. Вы осуществили первый контакт по телефону или в переписке Ватсап/другом мессенджере, предложив для точного расчета приехать на объект для замера.
На этом этапе человеку может НЕ понравиться (что в конечном счете и повлияет на стоимость замера):- цена,
- отсутствие достаточного опыта, работ в портфолио,
- как вы построили общение,
- насколько вы компетентно и убедительно (по его мнению) ответили на его вопросы/прислали в переписке предложение,
- и т.д.
Этап 4. Вы приехали на объект, сняли все размеры, обговорили сроки, показали себя и составили след.этап - подготовку и отправку расчета и т.д.
Тут главное - профессионализм проведения замера и коммуникации с клиентом в процессе.
Именно тут потенциальный клиент впервые вас увидит физически в деле на объекте.
И у него сформируется соответствующее первое впечатление, которое, как говорится, неизгладимое!
Этап 5. Вы прислали в срок обещанную информацию + что-то дополнительное, чтобы превзойти ожидание.
Много случаев, когда на замере все хорошо, но потом «забивают» на потенциального клиента.
И это может перечеркнуть все действия, проделанные ранее.
И вы безвозвратно потеряете клиента.
Этап 6. Ведение коммуникации до подписания договора или отказа (выбора другого подрядчика).
Не все готовы сразу же подписать договор и начать работы.
По обратной связи от моих клиентов, цикл сделки длится 1-3 месяца и дольше.
Весь этот период надо напоминать о себе, создавать имидж профессионала, незаменимого, в вопросах предстоящего ремонта.
Большинство это не делают - у вас есть шанс выделиться!
Этап 7. Вы подписали договор.
И на этом начинается новый этап - как минимум оправдать ожидания клиента, в идеале - превзойти.
Соблюдайте обещанное в процессе ремонта, банально, НЕ творите дичь на объекте и в общении.
Ну и в конце - красиво с физическим бонусом (самое примитивное - хорошее игристое вино с корзинкой фруктов) сдайте объект!
Я могу быть Вам полезен: Сделаю БЕСПЛАТНЫЙ мини-аудит рекламы/сайта и дам оптимальный план дальнейших действий с оценкой его внедрения
С учетом ежедневной практики настрою Яндекс.Директ
Разработаю продающий Landing Page (одностраничник)
SEO-продвину сайт/интернет-магазин в поисковиках
108 views09:26
С
