Речевая стратегия: как красиво уйти от критики и манипуляции | Психолог Ксения Пирожникова
Речевая стратегия: как красиво уйти от критики и манипуляции
Когда вы сталкиваетесь с манипуляцией, с критикой, с другим оценочным высказыванием, о котором вы собеседника не просили, полезно применять следующую стратегию:
1. Да, я слышу, что ты считаешь X, и хочу сказать…
2. Во-первых, A (высказывание, которое общим образом связано с тем, что вам сказали)
3. Во-вторых, B (высказывание, которое отдаленным образом связано с тем, что вам сказали)
4. В-третьих, C (что-нибудь, не относящееся к теме)
5. А кстати (перевод темы)...
6. Вопрос собеседнику (перехват инициативы)
Пример: собеседник говорит вам “Сколько можно опаздывать, ты такая несобранная!”
Ваш ответ: Да, ты считаешь, что я много опаздываю, и хочу сказать, что во-первых, многие люди опаздывают по поводу и без (общее высказывание о людях которые опаздывают), во-вторых, в жизни побеждает тот, кто завладевает вниманием (опоздание - это стратегия, которая позволяет завладеть вниманием), в-третьих, все, что ни делается, имеет под собой цель, ради которой все затевалось (что-то не совсем по теме, хотя и связано). А кстати, я слышала, что завтра будет жуткая метель. Как думаешь добираться до работы?
В чем нюансы стратегии?
1. Сначала мы подтверждаем слова собеседника, чтобы убрать его сопротивление (не соглашаемся с его мнением, а соглашаемся с тем, что у него оно может быть!).
2. Затем используем связку “и” (для той же цели - убрать сопротивление)
3. Во-первых… говорим как бы про себя, но используя общие категории (некоторые люди, в определенное время, часто, кто-то может сказать и т. д.)
4. Во-вторых… говорим что-то отдаленное связанное со словами собеседника, чтобы отвлечь его внимание.
5. В третьих… еще дальше отвлекаем внимание
6. Переводим тему и задаем (открытый) вопрос, чтобы перехватить инициативу. Тот, кто задает вопросы, и ведет разговор.
Важно: не переходите на личности, не говорите о себе, не скатывайтесь в позицию защиты, не скатывайтесь в позицию нападения.
