Психология

2021-02-02 20:58:05 Хочу предложить вам интересную технику перехвата инициативы в беседе с излишне активными людьми. Технику стоп-фраз.

Стоп-фразы - это образные слова и выражения, которые создают яркие ассоциации в голове слушателей. Их цель — прервать словесный поток оппонента. А после того, как ваш оппонент на мгновение растеряется, следует задать вопрос, который вернет разговор в нужное вам русло.

Вот небольшая коллекция таких фраз. Некоторые из них могут показаться грубыми, так что использовать их или нет - личное дело каждого.

Блокировка.

- Кто заставляет вас говорить эти слова?
- Я слышу в ваших словах некий сарказм. Интересно, с чем это связано?
- Отойдите пока за линию. – Какую? – За линию вежливости. Представьте ее, если не видите.
- Признайтесь, что глубоко внутри вы сами себе не верите и это нормально.
- Откуда эта бессмысленная уверенность?

Постановка оппоненту диагноза.

- Бесполезно привлекать человека своим статусом, если не можешь привлечь его своей личностью.
- Вы - это загадка, которую невозможно дослушать до конца.

Комментарий происходящего.

- Вы своим вопросом внесли разнообразие в наш тусклый мир.
- Согласен с вами по сути, но необходима другая формулировка, например моя.
- Формально вы правы, но по сути – все с точностью до наоборот.
- Задаешь простой вопрос, а смотрят так, как будто целую деревню вырезал.
- У меня для вас две новости. Одна плохая, вторую забыл.
- Попробуйте представить, что перед вами живой человек.
- Сколько пафоса и наигранности в ваших словах.

Завершение беседы.

- За нами следят. Поговорим завтра.
- Кивни если понял. Все, до новых встреч.

Возможно, сейчас эти фразы выглядят как набор слов. Это нормально. Их действие можно почувствовать только в реальном диалоге.

– Я же вам уже много раз все объяснял.
– Не трогайте мои достоинства своими недостатками.

– Ты весь торт съел, что это за свинство?
– Дорогая, в глубине души я абсолютно бездушен!

А у вас есть в запасе подобные фразы?

Life Открыть/Комментировать

2021-01-31 21:07:30 Заблуждение Макнамары

В разгар войны во Вьетнаме на пост министра обороны США заступил бывший президент «Ford Motor» и бухгалтер по образованию, Роберт Макнамара.
Бухгалтер руководит военной кампанией, казалось бы, что может пойти не так?

Как эффективный менеджер, Макнамара решил выбрать KPI (ключевые показатели эффективности), которые покажут, побеждаете вы или проигрываете. И выбрал надежный, как каменный топор, параметр – соотношение потерь своей стороны к потерям противника. Непредвиденные последствия ударили тут же: стремясь выполнить задачу руководства, американские военные очень эффективно уничтожали вьетнамские деревни и гражданское население. Показатели росли, генералы получали медали, министр радовался.
Как покажет время, война, которая на бумаге была выиграна, закончилась поражением США. Вьетнам остался коммунистическим, политический имидж США рухнул, молодёжь в стране резко расхотела служить в армии, а фраза «вьетнамский синдром» стала нарицательной.
Зато по ключевому показателю Америка одержала безоговорочную победу.

В чём же заключалась когнитивная ошибка, которая стоила десятков тысяч жизней? Роберт Макнамара мыслил слишком аналитически, руководствуясь принципом:
«Если не можешь измерить то, что важно – сделай важным то, что можешь измерить».

Возможно вы видели комиксы «Сова эффективный менеджер», в которых высмеивается подобный подход. Но заблуждение Макнамары свойственно не только управленцам. Вы наверняка встречали людей, которые гонятся за вымышленным показателем, игнорируя всё остальное.
Одержимость лайками в соцсетях, оценка рабочего место исключительно по уровню зарплаты, гонка за сброшенными в единицу времени килограммами во время похудения – всё это из той же оперы.
Максимум лайков не у статьи про то, как вылечить рак, а у смешных котиков, но что реально ценнее? В сколько долларов оценить уютный офис, дружелюбный коллектив и человечного начальника? Ну а с похудением в таких условиях победит человек из анекдота: «как сбросить 6 килограмм за ночь? Отпилите себе ногу».


Не всё можно свести к цифрам.
Может, когда-нибудь мы создадим супер-компьютер, который научится измерять любовь и выведет формулу гениальности. Но сегодня по-настоящему рациональный человек должен понимать – идеальная рациональность невозможна, не получится сделать уравнение, которое учтет все переменные жизни.
А значит, хоть мы и стремимся принимать решения расчетливо, иногда даже блестящему математику придется прислушаться к интуиции и пойти на поводу у вдохновения.

Life Открыть/Комментировать