2021-04-07 20:34:34
Принципы психологии, которые следует знать каждому продуктовому дизайнеруНе секрет, что большая часть успешного взаимодействия с пользователем заключается в понимании того, чего хочет или в чем нуждается клиент, а также в умении заставить клиентов думать о том, чего они хотят или в чем нуждаются.
Таким образом, психология становится решающим элементом в проектировании правильных систем, интерфейсов и опыта ваших пользователей / клиентов.
Для столь обширной отрасли, как психология, нет лучшего способа начать работу, чем с основ. Давайте перейдем к обсуждению некоторых важных принципах, о которых вам следует помнить.
1. Эффект привязкиДопустим, вы идете покупать часы, и первые, которые вам нравятся, стоят 150 долларов, что превышает ваш бюджет. Вскоре после того, вы видите часы, которые стоят 125 долларов, эта новая цена сейчас кажется разумной, даже если она тоже превышает ваш бюджет, однако, по сравнению с первыми часами, теперь кажется, что это более выгодная сделка.
Мы склонны в значительной степени полагаться на часть информации, которую видим первой, и принимаем решения, используя ее в качестве ориентира / фокуса или «якоря».
Эффект привязки имеет огромное влияние на переговоры и ценообразование продуктов, а также на то, сколько клиент готов заплатить.
Это также может повлиять на судебные решения.
2. Систематическая ошибка выжившегоПосле прочтения жизненных историй Гейтса и Маска люди, кажется, верят в миф об успехе после отказа от высшего образования, потому что если они смогли это сделать, то почему вы не можете?
Эти истории могут выявить ошибочные суждения, потому что на самом деле на одну историю успеха приходятся десятки тысяч историй неудач, на которых нельзя сосредоточиться из-за ошибки выжившего.
Сосредоточение внимания только на историях успеха приводит к «систематической ошибке выжившего». Она искажает суждения и может привести к ложным выводам, потому что мы склонны сосредотачиваться только на тех, кто выжил, не обращая внимания на тех, кто погиб.
Эта предвзятость распространена повсеместно, и ее следует избегать при принятии решений, будь то бизнес, повседневная жизнь или продуктовый дизайн.
Когда дело доходит до бизнеса, вам нужно использовать уникальный подход и учитывать все возможные переменные. Черпать вдохновение из историй успеха важно, но не менее важно учитывать истории неудач.
3. Эффект приманкиЕжеквартальный план добавлен в качестве приманки на странице тарифов Grammarly
Эффект приманки возникает, когда выбор человека между двумя элементами меняется, когда добавляется третий вариант, с асимметричным преобладанием.
Опция приманки добавляется, чтобы подтолкнуть клиентов к намеченной целевой опции, которая обычно больше, чем им действительно нужно. Эти тонкие «подталкивания» не предназначены для манипуляций и ограничений.
4. Проклятие знанияПроклятие знания – это когнитивная предвзятость, которая возникает, когда люди не понимают, что другие не обладают такими же базовыми знаниями или информацией.
Человеку, обладающему знаниями в определенной области, может быть трудно поставить себя на место новичка (или кого-то, кто не знаком с темой разговора), пытаясь объяснить концепцию на базовом уровне.
Пробел в знаниях между двумя людьми, как правило, пропускается и не принимается во внимание.
Проклятие знания можно преодолеть, используя конкретные / фактические утверждения и реальные истории / примеры, и вообще избегая расплывчатых утверждений.
5. Распознавать проще, чем вспоминатьВы чувствовали, что всякий раз, когда пытаетесь вспомнить кого-то, кого встречали в прошлом, вам трудно вспомнить, но легко узнать его, глядя на фотографии?
Это иллюстрирует, что распознавать проще, чем вспоминать. Людям легче узнать что-то ранее пережитое, чем вспомнить это. Обращение к памяти приводит к увеличению когнитивной нагрузки.
Цель состоит в том, чтобы свести к минимуму потребность пользователя в пассивной памяти.
Источник
1.2K views17:34
P
