Как правильно давать фидбек, который поможет сотрудникам расти?Обратная связь - важный рабочий процесс, который позволяет увеличить эффективность сотрудников. Важно давать его грамотно, чтобы фидбек не вызвал негатива, обиды и отстранённости.
Как это сделать: Учитывать особенности и предпочтения сотрудникаКто-то более закрытый и стеснительный. В таком случае важно давать фидбек наедине, в спокойной обстановке или даже по видеосвязи или письменно через чат. Для кого-то наоборот комфортнее будет поговорить лично, с «глазу на глаз». Учитывая индивидуальные особенности, можно подобрать наиболее оптимальный формат, который послужит залогом успешного разговора.
Начните с заботыЧтобы обратная связь была действительно эффективной, сообщите о намерении, которое стоит за фидбеком. Донесите, что обратная связь даётся, чтобы сотрудник стал ещё успешнее. Для этого достаточно просто сказать: «Я даю обратную связь, потому что забочусь о твоём карьерном росте. Я хочу сделать твою работу ещё комфортнее и эффективнее».
Будьте конкретныСотрудник должен вынести конкретные тезисы после беседы, которые он сможет использовать на практике. Избегайте обобщений, предположений и неопределенных фраз. Старайтесь формулировать свою мысль максимально четко и конкретно.
Беседа, а не монолог Должны говорить не только вы, но и ваш собеседник. Лучший способ пробудить инициативу к изменению поведения - вовлечь его в активное обсуждение. Задавайте наводящие вопросы, просите высказать мнение, сформулировать выводы по итогам беседы.
Поделитесь в комментариях: какие лайфхаки вы используете, когда даёте фидбек сотрудникам?
