2021-08-02 10:58:38
Как задать вопрос пользователю отчета если он видит в нем "проблему"Начну с того, что "проблема" не всегда действительно проблема. На моей практике была ситуация когда пользователь отчета на одном из проектов забил тревогу, что он не видит части данных. А это как всегда значит "отчет сломался!"
При проверке выяснилось, что в PowerBI Service при работе с отчетом он сам установил фильтры, которые затем не сбросил.
Как в этой ситуации получить максимум информации о "проблеме"? Для всех пользователей отчета установите правила, что при выявлении каких-то вопросов по работе отчета необходимо сделать полный скриншот экрана с: названием отчета, выбранным листом, настроенными срезами. Помимо этого нужно описать при каких обстоятельствах получился тот результат, который вызывает вопросы.
Если такой практики ранее не было можно столкнуться с сопротивлением со стороны конечный пользователей, но в итоге это приведет к экономии времени как при постановке задачи так и при выяснении причин проблемы и ее устранения.
Будет интересно узнать как на вашем проекте или при работе с вашими клиентами вы организовали подобную работу
480 views07:58