Куратор - не психолог Когда я рекомендую при аудите: сначала | ПроКуратор

Куратор - не психолог

Когда я рекомендую при аудите: сначала куратор должен отработать эмоциональное состояние ученика или куратор должен оказать эмоциональную поддержку - многие протестуют.
Громко так: «Куратор- не психолог, он не должен взрослому человеку «вправлять мозги» и вообще лезть без должного образования (тут обычно подразумевается, психологическое) в психику к человеку, как минимум, непрофессионально».

Знаете, я с этим на 100% согласна. Куратор не должен выполнять роль психолога на курсе.
Хотите себе в школу психолога - пригласите отдельно полноценного спеца.

Только дальше многие забывают, что у куратору помимо этого есть важные роли, которые он как раз должен в идеале выполнять.

Разберём на усреднённой динамике мотивации

Этап 1: старт курса.
Ведущая роль куратора- эксперт.

Когда ученик полноценно вступил в обучающую среду: сдал первое дз или задал первый вопрос в чате, куратор должен показать свой опыт в ниши. Должен своим экспертным ответом завоевать доверие ученика. Так ученик успокаивается, что сделал двойной правильный выбор при вложении денег: нужную школу и нужный тариф с проверкой.
Внутренняя мотивация, которая итак вначале присутствует, как правило, возрастает.

Этап 2 - первые сложности и выполнение первых ДЗ.
Ведущая роль куратора - мотиватор.

Когда ученик сдал больше одного ДЗ, когда столкнулся с первыми непринятыми заданиями и корректировками, когда стало труднее совмещать основную жизнь и обучение. Когда его мозг тупо устал обрабатывать столько новой информации, ученику и нужна эмоциональная поддержка и внешняя подпитка его мотивации.
Без этого ученик быстро сходит с дистанции.
Куратор может предугадать такие «спады» и применить определённые инструменты.

Этап 3 (в зависимости от формата курса может идти в параллель с первыми этапами) - вход в чат и адаптация в пространстве нетворкинга.
Ведущая роль куратора - фасилитатор

Даже если ученик готов войти в новое для себя онлайн-пространство общения, все равно у многих есть волнение/сопротивление заявить о себе, начать диалог с группой. И от того как пройдёт этот «выход в свет», зависит что случится с мотиваций ученика. Воодушевление от того, что нашёл «свою стаю» либо стыд/тревожность.

Этап 4 - период окончания курса/защита дипломной работы и выход в «реальный мир».
Ведущая роль куратора- коуч.
Когда ученик дошёл до конца, попробовал на практике новые навыки и приблизился к своей заветной цели его ждёт дикий спад мотивации, а казалось бы радоваться должен.
Здесь куратор должен вовремя «подсветить» весь пройденный путь ученика и в идеале через открытые вопросы помочь ученику понять: что с ним происходит на итоговом этапе для дальнейшей саморефлексии.
Заметьте: не почему (зона работы психолога), а что и зачем (зона работы коуча).

Я не настаиваю, что каждый куратор должен быть и крутым фасилитатором, и грамотным кочуем.
Но первичные азы этих функций было бы клево изучить для повышения уровня взаимодействия с учениками)