начало 3. Amazon доставляет в течение 2 дней, а Fedex и UPS | Маша Попова | Project Talks

начало

3. Amazon доставляет в течение 2 дней, а Fedex и UPS доставляют за 1. Неужели Безос не догадался скопировать конкурентов, чтобы не уступать по Value Proposition?? Оказалось, клиенту некритично подождать на 1 день больше. Зато Амазону это даёт возможность отправлять все грузы прямыми перелётами, а значит срезать косты на бензине и погрузке/разгрузке.

4. Самая сложная часть операционки — reverse logistics (возвраты). Одно из дерзких решений Амазона: выявлять тех, кто часто возвращает и банить их. Обслуживание таких клиентов слишком дорого обходится.

5. Самая затратная часть доставки (в среднем 50% всех костов) — last mile, от хаба в городе назначения до двери клиента. Здесь текущие технологии давно вышли на плато оптимизации, поэтому Амазон инвестирует в разработку дронов и self-driving cars.

А что ещё знаете о процессах в Амазоне?