Пирамида метрик, pt. 2: выбираем правильные метрики и определя | Эффект продакта // Канал Лены Маёркиной

Пирамида метрик, pt. 2: выбираем правильные метрики и определяем связи

Время строить пирамиды, и не важно, что за окном 2022 н.э. Чем пирамида метрик хороша мы рассказывали в прошлом посте, теперь расскажем пошагово, что нужно сделать для ее построения.

Аудит. Мы определяем данные, которые отслеживаются и которые нужно отслеживать
Классифицируем наши показатели, дабы избавиться от гиперфокуса
Добавляем базовую иерархию
Выстраиваем связи между метриками
Проверяем работоспособность показателей на основании анализа бизнес-модели
Изучаем показатели
Проводим эксперименты для проверки иерархии (опционально, если есть потребность).

И в итоге распределяем метрики по уровням пирамиды.

NSM
На вершину водружаем нашу метрику всевластия, которую считаем самой важной.

Бизнесовые
Следующий уровень сверху вниз — это бизнесовые метрики. Сюда закладываем денежный оборот, доходы, инвестиции, верхнеуровневые аудиторные показатели.

Продуктовые
Уровнем ниже находятся характеристики проблем и решений, пользовательских сценариев. Это средний чек, частота использования и т.д.

Интерфейсные
На этом уровне мы замеряем взаимодействие с пользователем в точках контакта. Тут притаилась конверсия форм и кнопок.

Платформенные
А в основе нашей пирамиды расположились доступность и техническая надежность продукта.

Пирамида метрик — удобный инструмент, способствующий восприятию картины целиком.

#product_analysis_AGIMA
#product_metrics_AGIMA