Пирамида метрик, pt. 1 Выбор правильных метрик и умение с ни | Эффект продакта // Канал Лены Маёркиной

Пирамида метрик, pt. 1

Выбор правильных метрик и умение с ними работать — важные условия для развития продукта и бизнеса. Вот только универсального набора метрик на любой случай жизни продукта не существует (хотя стартер-пак метрик под ту или иную сферу бизнеса вытащить можно, по тэгу #product_analysis_AGIMA есть посты по теме). Да и взаимосвязи метрик тоже нужно учитывать.

И здесь к нам на помощь приходит пирамида метрик. Этот подход предполагает и иерархию метрик, и их классификацию. Так чем же эта пирамида хороша?

Убираем гиперфокус нашей команды на одной метрике/процессе
Потому что когда внезапно выясняется, что в команде все одержимы NPS, а остальные метрики идут мимо — надо срочно это исправлять. Пользу мониторинга всей картины целиком никто не отменял.

Создаем базовую иерархию
Когда мы рисуем нашу пирамиду, можно отследить иерархию метрик в зависимости от расположения от вершины к основанию пирамиды. Это хорошо как для аудита всех бизнесовых показателей, так и для распределения задач по команде.

Определяем зоны ответственности за изменение метрик и выставляем KPI
После того, как мы распределили метрики по пирамиде, обозначить KPI будет гораздо проще.

Как построить пирамиду метрик расскажем уже в следующем посте, долго ждать не придётся

#product_analysis_AGIMA
#product_metrics_AGIMA