Как измерить работу эйчара? Результаты проектов в сфере упра | Оценка персонала с Proaction

Как измерить работу эйчара?

Результаты проектов в сфере управления персоналом не так наглядны, как итоги работы отдела продаж или производства. Но измерить их все-таки можно.

Есть три группы метрик, которые позволяют увидеть эффект от реализации HR-проектов.

1. Метрики самого HR-процесса. С их помощью можно посчитать, например, сколько человек мы охватили опросом вовлечённости или сколько собеседований приходится на одного рекрутера.

2. Метрики HR-результата. Они показывают результат работы эйчаров за определённый период: например, насколько вырос индекс лояльности после проведённых мероприятий или сколько времени стал занимать процесс найма после внедрения автоматизированной оценки кандидатов.

3. Бизнес-метрики – то, что больше всего хотят видеть руководители компании. Эти цифры покажут, насколько реализованный HR-проект помог повысить производительность, сократить текучесть, увеличить прибыль на одного сотрудника и т.д.

Чтобы правильно выбрать и посчитать метрики, надо ещё на этапе разработки проекта точно определить его цель, а вместе с ней признаки, которые покажут, что нужный результат достигнут.

Допустим, вы планируете обучение продажников. После него можно посчитать сколько сотрудников остались довольны процессом и харизмой преподавателя. Или провести тестирование и посмотреть, сколько человек усвоили новую информацию. Или оценить, сколько менеджеров начали применять эту информацию в своей работе и как это повлияло на продажи и выручку.

Что будете считать? Какие цифры покажете собственнику?

О выборе ключевых метрик, которые убедят руководство в пользе HR-мероприятий, наши эксперты рассказывали на вебинаре «Чем измерить работу эйчара? 10 метрик, которые поймёт бизнес». Ссылку на запись встречи ищите в комментариях.

Приятного просмотра и убедительных результатов!