Нарисуй себя в бизнесе

2021-06-04 09:13:36 Про ценность или что продает ЦУМ?

Почти подрались с @Yulimal сегодня! На предмет теории, что при цене 15 000 рублей бизнес продает продукт, а при ценнике в 150 000 — уже сервис. Цитирую: «У первых привлечение, удержание, виральность и т. д., у вторых — продажи и отношения с клиентами». Все про модели продаж. #нарисуйсебявбизнесе

◦ При корреляции «сервис& 150 000» меня та–а–к закоротило, что начала переливаться красным. Когда в разговоре возник ЦУМ — искрила и долго пачкала чат. Неудачный пример. Потому что ЦУМ продает… понт. И крушит теорию как Рим Карфаген. Тут не сервис главное! #какэтоработает
 
◦ Как и при продаже социального статуса, входа в тусовку, принадлежности к узкому кругу избранных, доступа в закрытый клуб и т. д. Не сервис решает, а обладание особыми привилегиями, которых лишены остальные. И вспомнила давнишний кейс. #умнаямаша
 
◦ Он был написан с точки зрения инструментов маркетинга. Когда неизменно высокого уровня сервис решили продавать дешевле. Прежняя привилегия стала доступна широкому кругу и утратила привлекательность. Клиент ушел. Читаем и копья ломать? Открыть/Комментировать

2021-06-01 06:01:35 ​​КАК ВСЕ УСТРОЕНО НА КАНАЛЕ #нарисуйсебявбизнесе

Проверим, кто нас читает? Что сказано выше — для бизнеса норма. Да, да, норма. Мы всегда про осознанность предпринимателя. Если прочли, оскорбились и готовы писать в ответ гадости — одна норма. Если узнали себя и интересуетесь, как проблему решать — другая. Мы создавали канал для вторых. Располагайтесь!

◦ Про нас. Про Машу. Про Юлю.

◦ Мы живые. Иногда нас о–о–чень бомбит… Эмоции от общения с вами под тегом #литературненько

◦ Антикейсы по категориям #всякоевидела #гурывшоке и маргиналы под тегом #футакимбыть
 
◦ Разбор любых кейсов под тегом #какэтоработает

◦ Тег #держимяч? Ход переходит другому эксперту, — он продолжает разбор

◦ Чтобы в нас не путались — разделили на #умнаямаша и #умнаяюля

◦ Мы любим, когда удобно. Литература отдельно с тегом #читаемпотеме

◦ Все исподнее с тегом #подглядывай

◦ Подробнее в закрепленном посте

ПРИСЫЛАЙ СВОИ СИТУАЦИИ. Разберем их как кейсы. Конфиденциальность и анонимность гарантируем. #нарисуйсебявбизнесе Открыть/Комментировать

2021-05-23 10:43:06 ​​Скрываем кулуарные терки. «Ну, ка–а–как ты не понимаешь?!»
 
Жизнь на нашем канале устроена феерически. Нас двое. Обе пишем. Как все, претендуем на исключительность. Я за редактора. Всякий текст несем друг другу на обсуждение. Баталии есть, но за кадром. И честно? Нешуточные… Порой искрит и хочется стукнуть.

◦ Юля стремиться все сглаживать. Я говорю, что Юля видит осознанными всех без разбору. Пришёл нас читать? Осознанный! И общается из этой позиции с собственником. А он не такой. Запрос не на то, в чем у него проблема. Заказчик нецелевой и коза у него дура задача бесперспективная.

◦ Мой мозг в маркетинге плавает и такую воронку видит непродуктивной. Зачем столько усилий? Для чего мучились аудиторией? Обидно тратиться на тех, кому не нужны. Экспертиза клиента важна до принятых на себя обязательств. Юля, бли–и–ин… Не спорь со мной. Лучше напиши мне ответ. #умнаямаша

◦ Я в коллективе авторов плохой полицейский и честно блюду законы драматургии. Энергии у меня меньше. Жизнь приучила беречь ресурс. Потому проблему обозначаю бескомпромиссно. Да, иногда выглядит сильно фу… Узнал себя? Осознаешь «ширшину и глыбкость»? Вот этот собственник осознанный точно. #подглядывай

◦ А Юля про мое говорит, что жестко. Деликатнее надо, добрее… Ну, узнает себя и что дальше? А вдруг не придет больше? Пусть воронка затратнее, но обволакивай человеколюбием. А то подумают, что ты злюка. Не путай, говорю, сухое с брютом. Я эксперт, а не нянька. Маша, бли–и–ин… Не спорь со мной. Лучше напиши мне ответ. #умнаяюля  
   
Так «напиши мне ответ» стало фишкой в производстве контента. Не доказывай персонально, а вырази мысль. Аргументируй, поделись мнением на канале и вовлеки в обсуждение. Вместо кулуарных междусобойчиков разжигай из искры пламя аки истинный пролетарий. А темы у нас огонь! #литературненько Открыть/Комментировать

2021-05-22 15:18:07 ​​О маркетинге не говори. Делай!

Не бывает «центрее»! 20 метров в арку и ты на Дворцовой площади. Консультирую управляющего мини–отелем. Не просто 11 разных номеров, из которых нужно выжать максимум за лимит бюджета и 3 месяца… Это, мать его, вызов! О чем по телефону мне сказать постеснялись. #нарисуйсебявбизнесе

◦ Управляющий А. из консалтинга. Вывел на устойчивую прибыль отель в Европе для европейской ЦА. Теперь высоких доходов ждет мини–отель. Когда сделает, берется за ба–а–льшой отель. Ибо оправдал ожиданий владельца и обошел внутренних конкурентов. Мотивации — во! А. умница.

◦ В номере верхнего этажа залипаю в окно на витки колючки на крыше Генерального Штаба. А. вздыхает: «И Вы туда же… Это крыша гарнизонной гауптвахты. Как я это продам?» Инфо об объекте излагает как профессионал гостиничной сферы — перечнем недостатков. Они мешают продажам. На его взгляд…

◦ Вывеску нельзя, длинная неухоженная подворотня, номера разные, из них вид в колодец, на верхнем этаже колючая проволока на крыше и прочее. Бюджет ограничивает персонал для уборки. Про идеи: co–living, самокаты гостям, сотрудничать с 2 учебными центрами рядом. Разбираемся, кому что. И ошибки.

➊ По привлекательности историческим бэкграундом Петербург уникален. Подворотня сама аутентичность. Про гауптвахту штаба сочиняется десяток легенд и примет. По ним лотерея, игра, флешмоб или конкурс с наградой. Легенды становятся частью рекламной кампании. #умнаямаша

➋ Номер с видом на крышу выделяется стоимостью, создаются искусственные ограничения. Невозможность повесить вывеску превращается в квест с призом. Найдут отель умные или азартные, которых обязательно поощрить. Недоступное, скрытое, спрятанное и «не для всех» желанно вдвойне.
 
➌ Co–living планируется на этаже, где часть номеров полноценных, туристам. Другое крыло с удобствами на этаже. Коливеры дома, им нужна тишина. Туристам — белые ночи, они в отпуске. Их нельзя селить рядом.

➍ Туристы придумывают программу сами. Но продаем шикарные малоизвестные объекты рядом. А тематические food–маршруты для разных аудиторий просто необходимы: аутентичное, зожникам, веганам, бургерные или алко–трип. С картой, купонами, даже заданиями.

➎ Самокаты гостям обременительны: таскать их по городу, трястись за сохранность, не везде с ними пускают. А для коливеров — фишка. Если работают рядом, то добираться по стоящему центру удобнее. Туристам напрокат почасово, а не включенными в стоимость номера.

➏ Для слушателей, которые приезжают многократно в учебные центры, важны: близость к месту учебы, тишина в номере после интенсивного дня, письменный стол и возможность поесть недорого рядом. Им купоны на питание в ближайших кафе на выбор.

➐ Дополнительные услуги с оплатой за человека. Отель должен получать прибыль от максимальной загрузки апартаментов с кухней. Иначе за ту же цену номера гостям выгодно жить вшестером, а отелю из «выгод» больше мусора и счетов за воду.

➑ Коливерам предложить снижать стоимость за уборку комнат самостоятельно. Дать оборудование и средства. Мотивировать поддерживать чистоту. Аудиторию пересмотреть: цены на коммуналку вкупе со стоимостью проезда делают дешевую окраину города нерентабельной для аренды жилья. Зимой особенно.

➒ Идите к блогерам–инфлюэнсерам. Welcome в Tik–Tok. Гостиничные маркетплейсы прекрасны, но там объект утопает в конкурентах. Но даже там у него преимущество благодаря крутой локации. Вишенкой на торте к ней — аутентичность. Историческое наследие Питера эксплуатируем по полной.     

Вывод… Все это — маркетинг. Продать можно любой недостаток. Чтобы обратить его в достоинство нужен иной взгляд на предмет. Управляющий профи. Но не в маркетинге — не его функционал. Зовите! #какэтоработает Открыть/Комментировать

2021-05-19 17:00:59 ​​Какой ты псих? Как губят бизнес

Секретничает со мной дяденьковый коуч–сексолог из телевизора. Рассказывает, что с фразы «у меня нет проблем с сексом» начинается общение с самым проблемным клиентом. Всегда. Так и с психологией в бизнесе. Топочут, гогочут и машут самые закомплексованные: невротики и манипуляторы.

Эмоциональная незрелость — проблема всего. Жизнь невротика посвящена обслуживанию невроза. Бизнес в ту топку летит незамедлительно. Инфантильность, неуверенность в себе и зависимость от внешней оценки диктуют бизнес–истории очень типические…

➊ Докажу папе, маме, особенно этому козлу | сучке, на что я способен! Тогда из способа зарабатывания денег бизнес превращается в вечный бой собственника с самим собой. На износ, до самоуничтожения. Война ради войны победы не предусматривает. #литературненько   

➋ Убегу в бизнес из семьи. В которой не поддерживают и не ценят. Там всегда должен: обеспечивать, оплачивать, развлекать. Растворюсь в бизнесе. Всегда есть набор возражений, что я на работе и деньги не падают с неба. От любви и ненависти проще откупиться деньгами.  

➌ Бизнес не нужен. Нужно убежище! Вложусь бешено в офис, — потрачу, но обустроюсь. И не пущу никого, ибо мое и по–моему. Наф–наф зарабатывает на каменный дом, на чем интерес к предпринимательству заканчивается. Нецелевые расходы? Невроз дороже.
     
➍ Подмена содержания формой. Таких косила пандемия, их не жаль. Жаль людей, на такой бизнес работавших: зарплата сотрудников в машинах, квартирах и платьюшках на фоне моря тех собственников, которым пафос заранее не по карману. Всё в глиттер ушло, — присыпать комплексы. #умнаямаша

➎ С себя самого спрос огромный и никто лучше меня не сделает. Доверять не умею, учить некогда, контролировать не хочу. Здравствуйте, гипер ответственность и неумение делегировать. Все сам! И не надо мне врать, что масштабированию мешаю я, владелец. Ну, не успеваю половины и что?

➏ Отдам управление партнёру. Доверяю ему. Перевод на человеческий: «Ответственность за бизнес переложил на партнёра. За неудачи спрошу с него же. Ну, самоустранился я от управления бизнесом, и что?!» Спросите юристов, сколько в арбитраже дел собственников, кинутых партнёрами?

➐ Все контролирует. Всех контролирует. Вся жизнь тотальный контроль с ежеминутным отчетом! Работать некогда ни владельцу, ни персоналу. Пока невротик бдит, бизнес смердит и разлагается. Все так измучены борьбой за процесс, то результат уже никого не волнует. #умнаяюля   
   
➑ Избегаете быть жестким и отстаивать свои интересы, — у вас воруют. Избегаете контроля, — у вас воруют. Не хотите считать и планировать, — у себя воруете. Безответственность многорука как Шива. Дотянется до всех карманов и кошельков. Не важно как, но вы постоянно теряете…

Сейчас проверим, кто дочитал этот текст до конца… Что сказано выше — для бизнеса норма. Да, да, норма. Мы тут всегда про осознанность предпринимателя. Если прочли, оскорбились и собрались писать в ответ гадости — одна норма. Если узнали себя и интересуетесь, как проблему решать — другая. Мы создавали канал для вторых. Располагайтесь! #нарисуйсебявбизнесе Открыть/Комментировать

2021-05-07 11:40:11 Поддержим Литваком предпринимательский дух? #нарисуйсебявбизнесе Открыть/Комментировать

2021-05-07 11:25:07 ​​ Зачем я прихожу к другим людям — коучам, психологам, консультантам — хотя сама консультирую? #нарисуйсебявбизнесе

◦ Я живу, развиваюсь и сталкиваюсь с задачами самыми разными. Когда их масштаб мне не знаком, потому что не приходилось раньше, — хочу разобраться быстрее. И к другим специалистам иду ради экономии времени — жаль тратить его на поиск. Они уже знают неизвестное мне и дадут короткий путь, фразу, мысль, инструмент. #умнаяюля

◦ И дадут быстро. Время — деньги. Именно за него я плачу. Чем больше человек умеет и знает, тем больше стоит. Для меня все логично. Еще чаще хожу за обратной связью. Не за оценками, — за тем, что человек видит и как это мне возвращает. Рассказываю я, например, про какое–то дело и варианты его разрешения.

◦ А наблюдатель: «Мать, да у тебя голос упал, его почти не слышно. Энергии нет, сжалась вся, плечи свела, голову опустила... А когда говорила об этом — расцвела! Заулыбалась, произносила четко и громко, столько силы в тебе ощутилось! Повторяла такие слова… О чем они для тебя? А тут зациклилась на человеке: что–то тебя цепляет. Разберемся, что именно хочешь? Чувствую, что туда утекает куча энергии, сильно тратишься и устаешь от этих мыслей. Обсудим?»

◦ Когда я решаю проблему, которая ну о–о–очень меня беспокоит — стараюсь делать быстро и оптимально в цене. «Оптимально» — про ресурсы. «Быстро» тоже про них, — про время. Так вот, для меня «быстро» — всегда про «оптимально»! И означает, что я не буду тратить силы на поиск решения. Меня меньше накрывают тревожность и страх. Мне свободней и легче. И я не одна!

◦ Именно потому, я уверена, услуги, которые быстро решают проблему, пользуются невероятным спросом. На самом деле, в их стоимость заложена не цена продукта, нет… Цена решения проблемы! Вот это предпринимательское мышление: включить в понятие «ресурс» психологическое состояние тоже, отнести к затратам время и свои усилия, включая морально–волевые. Считать и сравнивать!

Думать цифрами. Принимать решения на основании настоящих, а не призрачных выгод. Любить себя. Ценить весь ресурс. И пусть каждый занимается своим делом, получая профит и удовольствие. В каком месте ты со мной не согласен?   Открыть/Комментировать

2021-05-06 09:59:44 ​​Масштабирование бизнеса. Когда не про тебя. Часть 2

Одним словом, естественным масштабирование становится, когда вопрос решается просто и деньгами. У бизнеса все хорошо, но он хочет больше. И логично использовать способы выше. Но нет же… У большинства предпринимателей масштабированием называется перевоплощение из состояния «0» или «+1» в состояние «+10». Взмахом доброго фея! #умнаяюля

◦ Настоящее масштабирование: вы думаете, в какой канал влить еще средств, чтобы денег стало больше. Не появилось с нуля! А больше, чем было до этого. Ответ очевиден, когда вы убедились, что

➊ ваш продукт решает важную проблему клиента | убирает «боль»
➋ ваш продукт обладает ценностью, которую покупают
➌ ценность продукта продается в каналах A, B или C с разной эффективностью
➍ ценность продукта в каждом из этих каналов продаж подтверждена
➎ в разных каналах отличаются рекламные посылы и стоимость привлечения клиента
➏ изучили целевую аудиторию вашего продукта

Сверяйтесь с трекшен–картой — она поможет учесть перечисленное.

◦ Лишь имея все показатели вы выбираете каналы для масштабирования. Вы же решения на основании цифр принимаете, правда? А если они хреновые, — извините… Стоит подняться на уровень выше — создание ценностного предложения для клиента. #нарисуйсебявбизнесе

◦ Выяснить его мотивы к покупке, для чего провести Customer Development или опрос клиентов. Стойте! Прежде чем спрашивать, прочтите «Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Роберта Фитцпатрика. Чтобы со вздохами не переделывать. 

◦ Вот только пото–о–ом! Есть бизнесы, не масштабируемые заведомо. Выстроенные вокруг эксперта с низким ресурсом, например. Но и тут есть решение… Это личный опыт нашей Маши. @Invictanew, #ловимяч

Начало истории здесь. Открыть/Комментировать

2021-05-05 17:30:35 ​​Масштабирование бизнеса. Когда не про тебя. Часть 1

И пусть из каждой форточки эта тема… Мне есть что сказать! Но вам это не понравится. @Invictanew, масштабирование — это просто. Если то, что продает наш клиент, действительно нужно. Согласна? И не в процессах дело. Ну, не только в них… Разберемся сперва, что масштабирование такое.

Оно само наступает на пятки, когда бизнес захлебывается

◦ Вас заваливает лидами. Вы не знаете, как обслужить их все. Очевидна потребность в эффективной системе производства продукта. К слову, некоторые рекомендуют выбирать стратегию «достаточного качества»: чтобы стоило не ахти, — у качественного цена всегда высока. И сервис средний, ибо хороший недёшев. #нарисуйсебявбизнесе

◦ Так бывает, когда продукт по–настоящему убирает какую–то «боль»: клиент теряет, имеет от некой проблемы ущерб. Пытается его минимизировать через ваш продукт. Находим компромисс по качеству и наращиваем производство. И в бронзе высечь: компромисс потому что бизнес — это про деньги и клиента, а не про ваш перфекционизм. #умнаяюля

◦ Шикарно опросить клиентов, — своих и конкурента. Чтобы понять, за что на самом деле они платят и как эту ценность поддержать. А не «вот это вот фсё», что вы придумали себе сами. Скоро расскажу, как это сделать. На этом этапе развиваться просто — ищем одно узкое место и работаем с ним.

◦ Одно! Наладили? Ищем следующее «одно» и продолжаем. Так работает система непрерывных улучшений в бизнесе. Обыкновенному чуду помогает понимание системы ограничений и узких мест. Лучше всех её изложил Элияху Голдратт.

◦ Особенно заходит «Цель. Процесс непрерывного совершенствования». Помяните меня добрым словом, когда будете читать эпизод с цепочкой детей, идущих с разной скоростью при задаче понять, как быстро нужно двигаться всему отряду.

Продолжение следует… Открыть/Комментировать

2021-04-28 15:12:53 Channel photo updated Открыть/Комментировать