КОМУ МЫ ДОВЕРЯЕМ
По каким критериям выбираете специалиста? Самый частый ответ-чтобы был профессионал. Но допустим вы пришли в салон сделать стрижку, почему каждый раз страшно, если вы уже знаете, что пришли к мастеру? Или пришли к доктору, или заказываете услуги по оптимизации налогов для своей компании, все равно терзают сомнения.
Я обнаружила, что помимо профессионализма, отзывов, рекомендаций доверие
вызывают специалисты, которые:-проводят грамотное интервью, чтобы действительно понять клиента, даже если официант спрашивает о предпочтениях, уже приятно;
-рекомендуют решение согласно запросам клиента;
-говорят простым языком, уточняют, все ли понятно и терпеливо объясняют;
-продают свои услуги, если клиенту действительно они нужны и честно говорят, что не нужно в чем-то переплачивать. Встречали такое?
-и самое главное-
УВЕРЕНЫ В РЕЗУЛЬТАТЕ!Вот вы сели стричься и мастер говорит-‘’Сейчас сделаем красоту!’’
Или доктор говорит-‘’Не переживайте, немного подлечимся и будете бегать!’’
Консультант говорит-‘'Наведем порядок в бизнесе, комар носа не подточит!’’
Эта уверенность внутренняя передается клиенту, что его берут под уверенный контроль, он доверяет.
Можно это использовать в продажах и когда вы видите, что клиенту страшно, покажите,
что
ВЫ уверены в своей работе и в том, что он будет доволен!
Ставьте , если было полезно!#размышления
