​Как правильно применять метод «5 почему» для управления бизне | Бизнес-тренинги,семинары о развитии карьеры и навыков - Набережные Челны

​Как правильно применять метод «5 почему» для управления бизнесом
В бизнесе лучше всего использовать простые методы, такие как связанный с бережливым управлением «5 почему?». К сожалению, этот метод кажется банальным, поэтому многие руководители применяют ее без особых размышлений. В результате, этот метод, вместо того, чтобы привести к решению проблем, часто используется, чтобы искать виновных, что идёт вразрез с его принципами.
Поиск источников проблем
«5 почему» чаще всего применяется на производственных предприятиях, но с успехом может быть применен также в IT-компаниях и везде, где большие группы людей работают над созданием продуктов или услуг. Этот метод позволяет добраться до причин возникающих проблем через соответствующие вопросы.
В соответствии с названием, обычно это вопросы «почему», задаваемые в несколько раз, чаще всего 5 раз. Вопрос был выбран не случайно – речь идёт именно о том, чтобы не концентрироваться на людях, то есть на поиске виновных, а на процессах. Эти вопросы не должны иметь обвинительного тона, нужно сосредоточиться на поисках существа проблемы.
Например, если кто-то из цеха упал на скользком полу, мышление сконцентрированное на симптомах может привести к идее более частого мытья и протирки пола. Между тем, если задать 5 раз вопрос «почему?», можно выявить источник проблем, которой окажется, например, масло, вытекающее из одной машины. А в такой ситуации решением будет не более частое мытье пола, а замена сальника.