В рубрике «Азбука персонализации» знакомимся с термином «Клиен | CRO & Персонализация
В рубрике «Азбука персонализации» знакомимся с термином «Клиентский путь».
Почему это важно сейчас, как никогда? Более 60% клиентов говорят, что кризис последних лет повысил стандарты обслуживания потребителей, а 54% считают, что организации по-прежнему относятся к этому как к запоздалой мысли.
Рост компаний напрямую зависит от улучшения клиентского опыта.
В следующей публикации разберем основные тренды персонализации клиентского пути от Hubspot.
