CRO & Персонализация

2022-11-07 18:37:16 Кошечки, собачки и другие питомцы. Персонализируем и оптимизируем вертикаль зоотоваров.

Разбираем любимую всеми тему домашних питомцев, которая является одной из самых стабильных вместе с детской во время кризиса. Индустрия зоотоваров включает в себя не только питание (некоторые супермаркеты, как Впрок например, создают для этого отдельные shop-in-shop), но и магазины аксессуаров, специальной мебели и тд.

Мы решили собрать вместе интересные кейсы персонализации в сфере зоотоваров на российском и международном рынках, а также поделиться общими инсайтами этой вертикали.

Какие атрибуты учитываются для персонализации:
Тип питомца. Собака, кошка, рыбки или тарантулы) Не создавайте слишком маленькие сегменты
Порода и размер
Возраст питомца
Любимый бренд. Тут лояльность часто просто зашкаливает
Частота покупки. Кто-то покупает редко большими объемами, а кто-то часто - маленькими. Также это зависит от размера питомца
Ценовой сегмент. Зачастую он напрямую связан с брендом, но с этими сегментами можно работать для up-sell или cross-sell

Какие инструменты используются:
Динамический контент: баннеры, плашки, меню и тд
Товарные рекомендации. Разные страницы, алгоритмы и тд
Триггерные рассылки по воронке
Персонализация поиска и поисковой выдачи
Омниканальная персонализация (1-2-1 каналы + сайт)

Кейс Whisker на базе Bloomreach про омниканальность
Кейс Pets Place на базе Dynamic Yield про товарные рекомендации
Кейс Lords & Labradors на базе Nosto про D2C и работу с оплатой
Кейс «Впрок» на базе Dynamic Yield про персонализацию меню
Кейс «Мир Корма» на базе Retail Rocket про персонализированные баннеры
Кейс «Бетховен» на базе Retail Rocket про товарные рекомендации
Плейбук от FreshRelevance для вертикали зоотоваров
Статья про персонализацию в индустрии зоотоваров от Rees46 (на англ). Много наглядных примеров, очень рекомендуем.

#кейсы #зоотовары Открыть/Комментировать

2022-11-07 12:35:39 Академия CRO & персонализации pinned a photo Открыть/Комментировать

2022-11-07 12:35:32 Знакомство с Академией.

На канале появилось много новых подписчиков, поэтому мы решили написать интро о себе и о канале

О нас:

Мы, Аня Амброзевич и Даша Мягкова:

Более 10 лет в сфере CRO и персонализации
Опыт работы в корпорациях, консалтинге и стартапах: Otto Group Russia, PepsiCo, PMI, AliExpress, Bookmate, Stellar Labs
Работали почти со всеми топовыми платформами по персонализации и оптимизации конверсии (Insider, Retail Rocket, Dynamic Yield, Algolia, Flocktory, Mindbox и др.)
Запустили 200+ проектов в этой сфере на российском и зарубежном рынке для таких компаний как Ситилинк, Впрок, МТС, Kaspi, Reserved, Sinsay, Hello UK, The Bostone Globe и др.
В этом канале мы пишем о своем опыте, кейсах, новостях, платформах и тд. Все, что сами считаем интересным, так как откровенно любим это сферу

Навигация по каналу:

#кейсы - собираем лучшие реальные кейсы
#новости - интересные новости
#азбука_персонализации - основные термины, которые надо знать
#карьера - истории про работу в этой сфере
#эвенты - куда надо ходить и смотреть
#retailrocket, #mindbox и тд - инфо от платформ
#бенчмарки - на что ориентироваться в цифрах
#новости_академии - ежемесячные новости о нас
и еще много всего интересного)

Еще почитать/посмотреть/послушать:

- рассказываем на YouTube о профессиях CRO-менеджера и Менеджера по персонализации
- статья “Топ-5 механик персонализации”
- статья “Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят”
- статья “Персоны вместо сегментов, AI-поиск и ещё 3 тренда персонализации будущего”
- рассказываем о CRO & Персонализации на подкасте у Юры Агеева из Product Sense
- серия интервью Personalization Talks (на англ)
- наша страница на LinkedIn

Welcome! Открыть/Комментировать

2022-11-01 20:58:40 https://drive.google.com/file/d/1cqyWsfdDiIGW-vEh4ZOCurIpRLwa5DJE/view?rr_mailid_proxy=63611cfa68527e7f10876c3a Открыть/Комментировать

2022-11-01 20:38:16 Наконец мы говорим про Товарные рекомендации!

У нас есть любимая тема, которую мы как будто специально обходим стороной в этом канале Все ждали особого случая, чтобы начать.

Речь идет, конечно, о товарных рекомендациях. Ведь это и разные алгоритмы, и UX, и аналитика по слотам, категориям, виджетам, и работа с фидом - вообщем, целый мир, в котором мы провели очень много времени и запустили бесчисленное количество проектов.

Думаем, что время пришло!

И начать мы всем рекомендуем с очень крутого документа-азбуки по товарным рекомендации от платформы RetailRocket, где можно изучить:

зачем бизнесу нужны товарные рекомендации
виды алгоритмов для товарных рекомендаций и где их лучше использовать
реальные кейсы от клиентов

А дальше ждите от нас историй, кейсов и инсайтов в этой области

#товарные_рекомендации Открыть/Комментировать

2022-10-31 20:20:24 Хочется привести в пример одну из самых базовых механик персонализации - локализацию контента.

Эта механика стара как мир, но далеко не все компании, даже крупные, делают это правильно, а именно в целом переводят контент на другие языки, а также стремятся автоматизировать процесс локализации контента для повышения эффективности работы команды.

Перед всем хорошо известной компанией Canva стояла задача по автоматизации локализации контента email-рассылок для более чем 20 различных языков. С помощью платформы Braze они автоматизировали этот процесс через механику динамического контента в email рассылках.

И хотят прирост в вовлеченности +2,5% не кажется таким уж большим, на 50-ти милионной базе Canva - это очень существенно.

Все подробности кейса тут.

#кейсы #braze #canva #динамический_контент Открыть/Комментировать

2022-10-28 21:21:04 Платформа Sitecore анонсировала обновление продукта с фокусом на… поиск!

Только недавно мы писали об обновлении продукта от Bloomreach, где большой фокус сделан на персонализацию поиска на сайте и в приложении.

И вот снова подтверждение тренда

Платформа Sitecore в своем свежем обновлении продукта тоже пишет про фокус на поиск на основе AI.

Подробнее тут

#sitecore #поиск Открыть/Комментировать

2022-10-26 20:58:57 Открыть/Комментировать

2022-10-25 10:47:38 Академия CRO & персонализации pinned «Новости Академии. Октябрь'22. Personalization Talks, релиз подкаста у Product Sense и CRO воркшопы. Хочется начать с того, что нас окружают невероятные люди. Они вовлекаются, поддерживают и делятся своим мнением. Огромное спасибо всем участвующим в нашей…» Открыть/Комментировать