2022-04-18 14:00:08
#планирование #приоритизация
Умение говорить «Нет»: о чем не стоит забывать во время использования.
В практике тайм-менеджмента есть очень важный и несомненно полезный навык – умение говорить «Нет». Каждый эксперт, и тем более руководитель, должны уметь сказать «Нет»:
Коллегам, которые отвлекают от работы. Если мы (руководители/эксперты) не будем пресекать постоянные «набеги» коллег, у нас не останется время для качественной работы, мы не сможем сконцентрироваться, мы не сможем подняться над текучкой и проанализировать эффективность нашей деятельности.
Задачам низкого приоритета, которые приятно или легко выполнять. Вот так весь день можно выполнять мелкие легкие задачи, а в итоге никак не сдвинуться по важным.
Телефонным звонкам и сообщениям. Стоит ли говорить об эффективности, когда постоянно всплывают нотификации, засвечиваются цифры на мессенджерах и что-то три-ли-ликает или вибрирует? как можно в такой ситуации сконцентрироваться?
Желанию отвлечься и посидеть в соц. сетях. Здесь уже о самоорганизации и умению сказать «Нет» самому себе. А это порой сложнее сделать, чем отказать кому-либо…
И прочее…
Умение говорить «Нет» позволяет сконцентрироваться на выполнении конкретной задачи и повышает шансы того, что запланированные задачи будут выполнены в срок.
При этом, несмотря на всю пользу от подобного навыка, он имеет исключения, о которых почему-то часто забывают. К этим исключениям относятся следующие типы задач:
Задачи типа «выигрыш».
Это задачи, выполнение которых может принести существенный эффект (финансовый, операционный). Пример: к вам прибежал менеджер по продажам и сообщил, что один из крупнейших VIP-клиентов, который работает с вашим прямым конкурентом, столкнулся с проблемой в обслуживании у этого конкурента. То есть, сейчас появился шанс его переманить к себе. А для этого, нужно все бросить и заняться этим вопросом.
Задачи типа «проигрыш».
Это задачи, выполнение которых позволит избежать наступления существенного негативного эффекта (финансового, операционного). Обратный пример: к вам прибежал аккаунт-менеджер и сказал, что ваш VIP-клиент рискует остаться без заказанного и оплаченного товара (так как производство где-то «накосячило») – вы, естественно, должны все бросить и заниматься этим вопросом. Иначе, вы потеряете крупного клиента + долю рынка (так как он уйдет к конкурентам и отдаст им деньги, которые должны были быть ваши)
Задачи «блокеры».
Это задачи, результат от выполнения которых будет использоваться для выполнения других задач. Также, можно назвать такие задачи – задачи-поставщики. Пример: вы управляете проектом по внедрению CRM-системы. Проектный менеджер провел анализ рынка по определенному функционалу и предложил вам 3 варианта реализации. Ваша задача выбрать один из вариантов (либо предложить свой) и передать его дальше для внедрения. Пока задача находится у вас на согласовании, вся команда простаивает. Поэтому, такая задача имеет высокий приоритет и должна быть выполнена как можно скорее.
P.S. На практике же бывает совершенно наоборот. Согласование чего-либо приходиться ждать неделями и из-за этого важные работы стоят…
Также, к этим задачам относятся задачи, которые поставляют уникальный ресурс (физический или информационный). К примеру, вы производитель стульев. Для своего производства вы закупаете красное дерево, которое продается только у одного поставщика (аналогов нет). Поэтому, чтобы ваш производственный процесс не останавливался вам нужно все задачи по коммуникации с этим поставщиком помечать грифом «Важно» и выполнять вне очереди (ибо если вы где-то его проигнорируете - замену потом найти не сможете).
Итого:
Умение говорить «Нет» можно использовать, если вы обеспечили самостоятельный бесперебойный процесс (включая примеры, которые я привел). Если же это не сделано – вы как руководитель/эксперт не имеете право игнорировать запросы коллег и подрядчиков.
645 viewsedited 11:00
O
