Просили рассказать про активное слушание, выполняю просьбу. Н | Управлять(-й)! | Менеджмент

Просили рассказать про активное слушание, выполняю просьбу.

Наверняка сталкивались с ситуацией, когда в ходе разговора ваш собеседник никак не реагирует на ваши слова, и не понятно слышал он вас или нет. Хотя, вполне вероятно, он вас внимательно слушал, просто вида не подавал, и поэтому с ним не хочется продолжать диалог, да и вообще не хочется общаться.

Для того, избежать подобной ситуации, и вообще слыть прекрасным собеседником, чутким и внимательным руководителем и прочая прочая, нужно всего ничего - слушать и делать это активно, то есть применять приемы активного слушания.

Приступим. Для начала обратите внимание на свою позу - она закрытая (руки ноги скрещены, корпус повернут от собеседника, пиджак застегнут) или открытая (все наоборот)? Есть ли у вас зрительный контакт с собеседником? Все норм? Ок, тогда перейдем к приемам:

Кивайте.
Тем самым вы не выражаете согласие, а как бы подтверждаете собеседнику, что слышите его.

Кстати, попробуйте кивать когда говорите сами, получите очень интересный эффект.

Произносите социальные звуки.
“Да, ага, понятно.”

Уточняйте.
“Вы сказали, что перевыполните план, а на сколько процентов?”

Парафраз.
Повторите то, чтосказал собеседник собственными словами.

"Эхо".
Повторите за собеседником, например в форме вопроса.

Расскажите о своих чувствах.
“Наша беседа вдохновляет меня.”

Резюмируйте.
"Итак, мы обсудили: а..б...в..."

Наверное, есть еще приемы, но это те что использую я. Попробуйте, уверен, ваши коммуникации станут более эффективны.

Да, продолжаю тренировать в себе краткость , поэтому если что-то непонятно, напишите в комментарии, отвечу.

С уважением,
ваш @OpenManagement