ок_согласовано

2021-06-30 13:36:09 REELS ... как много в этом звуке для сердца смм-ного слилось!

Что я вижу в новом для России формате/инструменте:

- Конкуренция социальных медиа между собой. С каждый годом уникальность каждой из соц сетей стирается. Раньше YouTube был про горизонтальные видео, LinkedIn - про networking, а Snapchat - про сториес. Сейчас YouTube - это ещё и подкасты, и конкурент Apple Music, сториес с масками неотделимо ассоциируются с Instagram, где и общаться с коллегами куда проще, чем на всё-таки заблокированном LinkedIn. Социальные сети стараются «предложить наиболее богатый опыт для пользователей», по факту просто удерживая их в своём приложении, как можно дольше.

- Запрос на развлекательный контент от пользователя. Тик токи и рилс - наиболее развлекательный формат из существующих, который проапгрейдил вайны - теперь ещё и под создающий настроение музон. Да, со стартом пандемии все бросились обучаться всему подряд, но развитие онлайн-обучения сильно отстаёт от бума тик ток или рилс в западных странах. На заметку брендам и контент мейкерам - пользователь жаждет развлечений.

- Новый формат продвижения (тоже уже доступен в РФ). А, значит, новая возможность передать сообщение пользователю, показать демо продукта или бросить себе вызов - видео-контент в очень user-friendly подаче, доведённый до идеала (и топа рекомендаций reels)

- Новый алгоритм ленты. Instagram подтверждает, что для Reels действует другой алгоритм продвижения органического контента ввиду развлекательного характера. Фид Reels похож скорее на Explore, чем на ленту «друзей», и в первую очередь будут показаны посты от незнакомых вам пользователей. Понравилось? Как всегда, не забудь поставить лайк.

Именно из-за пункта выше запуск Reels в России был очень похож на забег спринтеров, блогеры-мастодонты принялись завоевывать новый формат. Когда вся релеватная аудитория, казалось бы, уже подписана на тебя, инстаграм открывает Reels, где в первую очередь предлагает твой контент не знакомым с тобой пользователям. Готовимся снимать статистику через несколько недель - провалятся ли обычные публикации.

Ваши ставки? Открыть/Комментировать

2021-06-28 14:33:57 Сколько стоит сотрудничество с блогером?

Вопрос, который теперь уже волнует не только специалистов, но и всех тех, кто (ДО СИХ ПОР не лопнул от зависти), наблюдая сторис инстаграм-див и блогеров, которые хвастаются купленными домами в Агаларов Эстейт, вычурными Бентли и полетами исключительно на личных джетах.

Рынок пока ещё не очень сформирован. Для его условной формализации, безусловно, необходимо включение двух сторон: клиент должен отстаивать правила рынка, отказываться от сотрудничества с неадекватом, а сторона блогера думать о продвигаемом профиле как о долгосрочном бизнесе, а не одноразовой наживе.

В текущих реалиях прослеживается тренд - цена сотрудничества зависит от органического охвата. Чем выше органический охват, тем логичнее и более аргументирован запрос блогера на высокий кост.
- подчеркну важность именно органического охвата, не «таргета»
- рекомендую обращать внимание на средние показатели по постам в статистике, не топовые
- формат влияет на цену. Все просто: чем выше трудозатраты, тем выше цена
- для расчёта СРМ рекомендую использовать цену за пост. В РФ, на мой взгляд, адекватный СРМ - до 1000 руб. но, например, в СНГ мы уже видим другую, более «дорогую» картину
- дополнительным «коэффициентами» могут стать права на использование контента в целях бренда, эксклюзив за категории, сотрудничество с другими брендами.

Другой возможный формат оплаты - СРА, когда блогеры получают гонорар, исходя из суммы, на которую его читатели приобрели продукцию рекламодателя. Купили на 10 тыс, вот тебе 500р, на 250 тыс - вот и 30 тыс накапало в оплату (цифры - просто примеры, не отражают реалий).
Я не поддерживаю такой формат.

Во-первых, в РФ на текущий момент в таком формате готовы работать только блогеры с обзорами халявы да больших скидок. Отсюда вытекает во-вторых: все заказы в итоге идут на наборы с пробниками.

Блогеры с качественным контентом позиционируют себя как awareness-инструмент. Но если разобраться подробнее: у блогеров нет представления о среднем чеке, необходимом количестве покупок, чтобы покрыть расходы на создание контента и «место в ленте», зато часто присутствуют жёсткие рамки от бренда - что и как необходимо сказать.
Я считаю, если мы будем более прозрачны с точки зрения бизнеса, будем больше доверять блогерам относительно разработки контента, а блогеры, в свою очередь, будут имеет более зрелую бизнес-модель с опытными менеджерами, у этой модели есть все шансы на успешное развитие. Так блогер может получить гонорар куда больше обычного, а клиент - увеличить товарооборот.

Поживём-увидим Открыть/Комментировать

2021-06-24 14:16:08 ​​#о_наболевшем
Российские блогеры «стесняются» рекламы

Не знаю, как так повелось, но это факт. И я очень надеюсь увидеть в комментариях к этому посту поддержку от специалистов в коммуникациях и PR: да, и мы такое заметили, и нас это тоже бесит
 
Ситуация №1: два или больше рекламных постов подряд

По мнению блогеров (здесь и далее речь идёт о части блогеров, с которыми я сотрудничала, безусловно, есть и пока что уникумы на рынке, которые правильно понимают «правила игры»), это нормально (или даже правильно?) размещать две публикации в одной и той же категории рекламодателей подряд. Зачем? Это не интересно ни рекламодателю, ни аудитории - читать про аналогичные темы несколько дней подряд. Охваты снижаются, и сам блогер проигрывает, хотя бы с точки зрения алгоритмов. По идее, не мне рассказывать content maker-ам про сбалансированную ленту, но при отсутствии адекватной аргументации задумываешься о правильности решений партнеров-инфлюенсеров.

Но тут появляется Кейс №2: лучшая реклама - «перекрытая» лайфстайл постом.

Блогеры сразу после публикации рекламы могут разместить пост «про жизнь», будто стесняясь своего сотрудничества с брендом. Как в школе, полученную «тройку» нужно сразу закрыть отличной оценкой, и тогда «удовлетворительно» остается забытым на бумаге.

Вопрос знатокам (и заодно вселенной): зачем тогда сотрудничать с теми брендами или компаниями, которые не нравятся или не подходят тебе по имиджу?

Блогерский «Друзь» предложит ответ: блогер боится реакции своей аудитории: «фу, опять реклама».

Такой ответ разжигает дискуссию - неужели у нас такая дикая аудитория с неадекватной реакцией, когда каждая рекламная публикация воспринимается то ли обманом, то ли неуважением к читателям?
В России блогеры будто бы часто обучают аудиторию в сторис, что реклама – это нормально, и почему она нужна, но люди все равно категорически ее не воспринимают. И почему в США читатели давно привыкли к тегу «реклама», благодарны инфлюенсерам за прозрачность и лояльно реагируют на бренды, с которыми сотрудничают блогеры?

На эти десятки «почему» мой ответ тоже формулируется вопросом: может, просто ваша реклама не такого качества, что на нее хочется смотреть? Открыть/Комментировать

2021-06-21 13:16:45 О том, как девушка хотела выйти замуж по расчету.

Она хорошо понимала заклаттеренность (чрезмерное наполнение предложением, высокая активность конкурентов, показатель непостоянный), поэтому плотно работала над своим added value (любая характеристика продукта, которая делает его ценнее или привлекательнее).
Пролистывая записную книжку, добавляла комментарии про каждого (по факту, сегментировала CRM-базу)

При добавлении нового лида (потенциальный клиент с относительно обогащённой информацией, будто то телефон, интересы или дата рождения) она тщательно сегментировала свою CRM-базу (список контактов-клиентов), а после соотносила affinity (показатель релевантности) и выбирала только тех, кто набирал больше 100-120 баллов (средний показатель affinity, который говорит о том, что этот партнёр, предложение подходит вашему продукту более, чем другим на рынке).

С вами был #ок_словарь Открыть/Комментировать

2021-06-18 13:00:06 ​​ я искала тебя годами долгими...

После музыкальной паузы в эфир врывается вторая часть «Как выбрать блогеров для сотрудничества с брендом?»

Чуть выше мы уже разобрались, что цель - первый критерий, о котором стоит поразмыслить перед выбором блогера. Итак, предположим, цель выбрана.

Следующий этап - работа непосредственно с аккаунтами блогера и тем, что таится по ту сторону инстаграма.
Обращаем внимание на показатели:

- Органический охват - своеобразная проверка на качество аудитории. На примере: блогер-миллионник с 80к охвата или без году неделю как полумиллионик с 350к постоянных читателей. Я выбираю второго. Стоимость за контакт, соответсвенно, также стоит рассчитывать, исходя из охвата, а не подписчиков.

- Вовлеченность - да, показатель на грани актуальности. С учетом достаточно активного отказа и скрытия лайков на вовлеченность нужно будет смотреть иначе: от лайков переходить на качество и количество комментариев, сохранений или сколько раз контентом делились. Уже год назад вовлеченность в значении ER Крыгиной в Инстаграм вызывала вопросы, хотя блог Лены был и остается достаточно конверсионным.

- Самое очевидное - сам контент. Насколько интересная подача, есть ли уникальные идеи или это копипаст других аккаунтов. Посмотрите другие платные посты. Если каждая рекламная публикация похожа на шаблон: держу любимую баночку у лица, вероятнее, всего и вам будет предложен такой же «креатив».

- Имиджевая составляющая. Так же, как и на полке в магазине, для многих брендов имеет значение конкурентное окружение. Например, некоторые марки около-премиум-сегмента не готовы размещаться у блогеров, которые продвигали масс-маркет. Где бы еще днем с огнем таких сыскать! В эту же категорию: предыдущие коллаборация с алкоголем или айкосами.

- Риски: политическая или социальная позиция. Важно понимать, что пользователи воспринимают любую платную интеграцию у блогера как молчаливое одобрение от бренда всех действий блогера. Ярый сторонник ЛГБТ или претендент на пост в президенты? Примерьте на ваш бренд образ блогера/селеба.
 
БОНУС
Даже на идеальную картину мира (зачеркнуто) блогера всегда накладывается другая переменная - менеджер. Для меня адекватность человека-представителя блогера - это один из важнейших факторов. Именно от того, насколько в сознании находится менеджер, зависит понимание брифа, соблюдение сроков, правильный для вашего бренда креатив, комфортность в общении (а не требовательные звонки в вс после 21).

Пока рынок богат достойными блогерами, мне есть, из кого выбирать. И будучи клиентом, достаточно накладно терпеть неуважение или агрессию со стороны людей, живущих в другой реальности.

О том, что делать, если блогер-контрактник что-то «отколол», будучи вашим бренд-амбассадором, - отдельная история. Я сплю и боюсь, что это когда-нибудь случится и с нами.

Stay tuned! Открыть/Комментировать

2021-06-15 11:18:40 ок_согласовано pinned «​​Скажи мне, кто твой инфлюенсер, и я скажу, кто ты. Как выбрать блогеров для сотрудничества с брендом? Часть 1.   Такой простой и одновременно сложный вопрос задают мне оочень часто. И тут нет единого ответа, фиксированного списка «лучших» блогеров или…» Открыть/Комментировать

2021-06-15 09:48:49 ​​Скажи мне, кто твой инфлюенсер, и я скажу, кто ты.

Как выбрать блогеров для сотрудничества с брендом? Часть 1.
 
Такой простой и одновременно сложный вопрос задают мне оочень часто.
И тут нет единого ответа, фиксированного списка «лучших» блогеров или одного пути. Все зависит от вашей задачи, вашего бренда и его позиционирования. На то и интересен influencer management: даже на рутинной задаче выбора блогеров заставляет шестерёнки двигаться. Ну и не могу не сказать – от вашего профессионализма в том числе. Я часто вижу PR-специалистов, которые идут на поводу у команд маркетинга или коммерции, ищут, как правило, простых путей и предпочитают выполнить работу побыстрее с минимальными трудозатратами.
Я не из таких, поэтому ответ на вопросы – длинный, а значит, ждите тираду из нескольких постов
 
Итак, начать нужно с понимания цели. Возвращаемся к классической воронке: awareness, consideration, conversion.

- Awareness. Роль знания нельзя недооценивать. Потребители продолжают выбирать бренды и продукты, хорошо им известные. А построение знания всегда будет в вашем списке: новый бренд, новый продукт, новая аудитория для продукта. Для awareness ключевым показателем будет охват. Увы, охват не всегда означает количество подписчиков. У некоторых миллионников он еле подбирается к 100 тыс, и у части «средних» блогеров переваливает за 300-400 тыс. Поэтому всегда запрашивайте скрины органического охвата. Выбор формата тоже будет падать на самый охватный - в 99% случаев это будет публикация в ленте. При всей моей любви к сториес по охватам они пока ещё не так сравнимы с лентой.

- Consideration - стадия, на которой вы даете больше информации про продукт, раскрываете его преимущества, даете пользователю дополнительный аргумент для выбора именно его. Здесь основную роль играет storytelling. Инфлюенсер должен уметь преподнести продукт, хорошо познакомиться с ним и вдохновить на его использование своих зрителей или читателей.
И здесь по формату хорошо подойдут сториес с личными впечатлениями или видео.

- Buy, или Conversion. Не всегда целью будет именно покупка, это может быть конверсия в лиды, подписки, прохождение тестов и тп, поэтому стадию обозначаю как «Конверсия». Пожалуй, самый сложный формат для выбора инфлюенсеров. Ведь основной критерий здесь - это лояльность. Купить пользователь готов, только если полностью верит блогеру. Лучшим аргументом будем продолжительное, регулярное использование продукта с нативной подачей, тогда срабатывает триггер #нереклама, и читатель готов пуститься в круговорот восторга продукта, через который прошел и инфлюенсер. В данном случае я голосую за формат сториес - в России только он предлагает активные ссылки на интернет-магазины.

Сквозняком через всю воронку идет дополнительный критерий - региональный признак. Абсолютно неважно, где живет сам блогер, важно, где живут его читатели. Это становится критическим фактором, если ваш продукт представлен не на федеральном уровне, а только в нескольких регионах. Другой пример - ТОП-блогеры, проживающие в РФ, могут на самом деле иметь до 60-70% аудитории из СНГ. Конечно, подсобить коллегам с товарооборотом - дело благородное, но не поможет с вашими личными бизнес-задачами.

В следующих выпусках:
- Самая большая ошибка блогеров, или почему я готова сразу сказать «нет»
- Как выбрать конкретного блогера
- Что там с YouTube?
- И, конечно, цены

XOXO,
(Навеяно трейлером новой «Сплетницы» ) Открыть/Комментировать

2021-06-12 09:30:08 В субботу - короткие шутки о главном

Все:
⁃ В России мобильный трафик в интернет-магазинах >70% уже больше 3 лет.
⁃ Нам нужны миллениалы!
⁃ Миллениалы даже Netflix смотрят чаще с мобайла, чем с десктопа.
⁃ В Китае люди покупают машины через мобильные приложения.

Креативное агентство:
⁃ В первую очередь мы подготовили дизайн для десктоп версии, вот ссылка на фигму.

#о_наболевшем Открыть/Комментировать

2021-06-10 10:45:43 ​​Продолжаем серию «скучных» постов про SEO. Но сегодня тема заводная - что делает менеджер на стороне бренда/компании. Вернее так: что в идеале делает такой человек. Такой себе SEO-чемпион. Понятно, что некоторым уж больно по душе призвание форвард-манагера, но их в этом канале по традиции оставляем —за скобками— в рубрике #о_наболевшем.

Задачи для ежедневной практики:

⁃ Брифы и ТЗ! Вот уж неожиданно итак, надо выработать совместный план с приоритизацией, опираясь на задачи бренда и текущие результаты: сколько брендовых запросов сейчас покрывается, нужен ли информационный трафик сразу (и готовы ли вы к нему) или нужно привести сайт в порядок с точки зрения UX, обозначить границы ответственности и поставить KPI (в первую очередь себе самому). И дальше корректировать и контролировать выполнение задач. Регулярно.

⁃ Согласование подготовленных агентством «технических» документов с проективным подходом: семантические ядра (СЯ), ТЗ на внесение изменений, список из тегов - все это очень объемные документы, которые нельзя пробежать по диагонали и отписаться #ок_согласовано. На примере СЯ: нужно просмотреть каждую строку (их может быть и 10 тыс), найти недостающие ключи, увидеть риски для конкретных продуктов и исключить их. Никакое агентство не сможет знать продукт лучше, чем вы. И в данном случае задача seo-ответственного - это как раз найти новые возможности, использовать каждое действие продукта, каждый инсайт или ингредиент и добавить его в СЯ. Да, каждый KW может принести по 200-300 человек в месяц. Но с миру по нитке - икра на батоне.

⁃ Работа с контентом (это мое любимое): написание статей, доработка карточек товара, описание категорий или удобный раздел с акциями. Очень плотно работайте с копирайтерами или даже пишите сами! Для информационного трафика ваш сайт может стать первым знакомством с продуктом, важно провести его так же идеально, как свидание.

⁃ Техническое совершенствование сайта: от тегов и любимого робот.тхт до турбо-страниц и скорости загрузки. Это критично и для поисковиков, и для пользователя. Рекомендую составить список технических доработок и реализовывать все шаг за шагом.

Советы начинающим:
⁃ Изучайте мат.часть, научитесь разбираться в технических особенностях сайта, изучите терминологию и тренды поисковиков
⁃ SEO - это много времени, будьте к этому готовы!
⁃ Тестируйте! Помните, что SEO - это про идеальный сайт для пользователя. Становитесь таковым раз в месяц и совершенствуйте ваш ресурс!
⁃ Разберитесь в своем продукте, выучите все его особенности. Если вы не знаете продукт, как вы сможете продать его «холодному трафику»? Открыть/Комментировать

2021-06-08 11:03:35 Instagram явился миру едой, но на ней не закончился. Через препоны жутко красивой жизни появились и полезные каналы с мотивацией и даже многабукв.

Моя подборка годных каналов, которые будут полезны людям из маркетинга и диджитала.

-Seriously (от Газпром медиа) со сводкой новостей про инфлюенсеров, рейтинги и интервью блогеров, смешные истории и общие новости из около-шоубизнеса. Все в неформальной, легкой подаче
https://www.instagram.com/srsly.ru/

-Канал от Instagram про новости, с обзорами инструментов, полезными эфирами и советами.
https://www.instagram.com/creators/

-Нетология в инстаграме с подборками книг и профессиональными советами в более коротком виде относительно традиционного формата блога, в целом про весь спектр диджитал, карьеру и немного развлечений. Бегом разгадывать ребусы!
https://www.instagram.com/netology_official/

-Яндекс Практикум - от платформы, которая почти обещает вам освоить новую профессию. Без юмора и с фокусом на профессиональном развитии. Много про программирование. Будьте готовы уходить на саму площадку Яндекса, много внешних ссылок.
https://www.instagram.com/yndx.praktikum/

-Обзор трендов и анти-трендов в дизайне, подробные советы на примерах по UX
https://www.instagram.com/zhenya.ninja/
Также: подборки и советы для дизайнеров от школы, к которой Женя имеет самое непосредственное отношение - https://www.instagram.com/uprock.school/

- Про Юмор. «Честный словарь», который бьет точно в яблочко.
https://www.instagram.com/slovodna/
PS: да, это неоригинальная идея, но версия Караваева все-таки про великий и могучий. Открыть/Комментировать