Токсичность или продуктивность?Вы бизнес консультант. Вы приглашены
в компанию помочь решить проблему. Работа коллектива упирается в то,
что
в нём присутствует человек, который перманентно ‘треплет всем нервы’. Создаёт напряжённую обстановку.
Всё этому человеку не так: то стул неудобный, то кондиционер дует холодным воздухом, то клиенты вредные, то коллеги неотзывчивые; кофе плохой, голос у секретарши босса - противный, вытяжка в офисе отвратительная, совещания – бесполезные, разговоры - пустые, все женщины - истеричные… .
Постоянным нытьем и ворчанием
он выбивает коллег из рабочей колеи
и даже больше, настраивает их на такое же групповое брюзжание, потому что он «
единственный, кто тут за всех заступается и говорит правду».
Когда кто-то настроен поработать, радуется и загорается новым проектом,
он вылезает со своим комментарием:
«
Им бы только на нас ездить; кто везёт - на том и возят», и вот – с лица энтузиаста уже спала улыбка, он задумывается
о своей несчастливой бесперспективной судьбе офисного раба.
Вы пришли в компанию увидеть паттерны и разобраться
Симптомы некоторых проблем могут выглядеть вполне безобидно.
Поэтому их всегда игнорируют.
Так на чьей же стороне правда?
Снижается продуктивность или спадает пелена с глаз?
Начальник, утомленный давними жалобами подчиненных, склоняется
к тому, чтобы с такими ребятами – расставаться. Они вносят смуту, хаос, процессы тормозятся, градус падает.
«Нужно быть осторожным, -
говорит HR, - и присмотреться:
иногда за токсичного ворчуна принимают ответственного человека, борца за правду и справедливость, который просто
не может удержаться от громкого возмущения, когда видит, как бездельник препятствует продуктивной работе
или халтурит.»
Один из управляющих отделом встаёт
ему на защиту: «Эффективные и нацеленные на результат сотрудники довольно часто являются
«
соринкой в глазу» для тех, кто хочет отсиживаться на работе, не напрягаясь.
И потому на таких сетуют, что они портят всем настроение. Напротив, – говорит он, – стоит присматриваться к тем, кто много жалуется на мешающих им работать. Возможно, именно они и являются бесполезными элементами, пытающимися спрятаться за мнимыми помехами.»
Главный акционер всё же настроен решительно: «Такие люди продуктивны только в одном — в дестабилизации рабочей атмосферы, а вот в их рабочих задачах – обычно беспорядок
и отсутствие показателей производства.
Для руководителя главным критерием полезности сотрудника является
его статистика: сколько, чего и когда произведено.»
Обстановка накалена
Компания небольшая.
В штате около 60 человек.
Как станете решать проблему?
С чего начнёте?
Какие инструменты примените?
#ГерасимовРешает
207 viewsМила, edited 16:38