Этика превыше всего, - по крайней мере, когда речь идет о выбо | Агрессивный маркетолог

Этика превыше всего, - по крайней мере, когда речь идет о выборе бренда зумерами. Только что вышедшее британское исследование, проведенное крупным агентством Beatfreeks, показывает впечатляющие цифры:

1. 9 из 10 молодых людей обращают внимание на этический облик бренда, когда принимают решение о покупке;
2. Те же 9 из 10 называют этику главным мотивом при выборе любимого бренда;
3. 1 из 4 утверждает, что этический облик бренда стал поводом для совершения покупки (для сравнения: этот параметр уступает только качеству, его назвал каждый второй);
4. 95% опрошенных считают, что бренду должно быть дело до социальных проблем;
5. 53% считает, что бренд должен бороться с этими проблемами в соцсетях и в реальной жизни -

и так далее. Иначе говоря, младшее поколение покупателей (которое к концу этого десятилетия составит 40% от общего числа потребителей) хочет отдавать свои деньги __хорошим ребятам__, - предположительно потому, что это помогает им самим чувствовать себя хорошими ребятами. Для брендов, на мой взгляд, это означает необходимость интенсивно вкладываться в __этическое позиционирование__, - то есть тщательно заниматься вопросом о том, насколько хорошо он выглядит с этической точки зрения. Мне видятся три главных составляющих этого типа позиционирования (из моего опыта):

3 главных составляющих этического позиционирования бренда
=================================================

1. Сделать социальный маркетинг не побочным, а магистральным
Очень часто соцпроекты делаются брендом "постольку, поскольку"; сейчас, кажется, самое время как можно старательнее выводить их в поле всеобщей видимости;

2. Творить добро не для ЦА, а вместе с ЦА
Очень хорошо работают соцпроекты, в которых аудитория получает возможность делать добрые дела вместе с брендом, а не только отчужденно наблюдать за его деятельностью ("Мы все хотим помочь врачам на пике пандемии: к каждой пицце, посланной вами в больницу, мы добавим еще одну" - гораздо лучше, чем "Мы пошлем в больницу 200 пицц").

3. Следить за внутренней этикой компании
Кажется, нет ничего хуже, чем когда внутри бренда царит нездоровая обстановка - а наружу бренд транслирует свою белую пушистость; об этом узнают и это не прощают. В том же опросе почти 70% респондентов говорили, что бренды должны начать перестраиваться изнутри.

Понятно, что все это легче сказать, чем сделать. Но выбора, кажется, нет.