Стандартное маркетинговое исследование состоит из восьми шагов:
•
Определение целей исследования: не зная целей, вы не зададите правильные вопросы.
•
Поиск вторичных источников информации: публикации результатов исследований, проводимых правительственными организациями, торговыми ассоциациями и некоммерческими организациями — источник полезной информации, не требующий материальных затрат и отнимающий совсем немного времени.
•
Определение источников получения информации напрямую: индивидуальные интервью, онлайн-опросы, фокус-группы, телефонные опросы, бумажные анкеты.
•
Подготовка выборочного опроса.
Если 40% вашей целевой аудитории живет в Сибири, около 40% респондентов должны проживать в Сибири, иначе результаты исследования не будут иметь ценности.
•
Составление примерных вопросов, тестирование их на фокус-группе и подготовка окончательного варианта анкеты. •
Сбор информации: чем быстрее вы проведете опрос, тем лучше, потому что любые данные быстро утрачивают актуальность.
•
Обработка информации: сортировка и организация, для простых проектов можно работать с информацией вручную, но сейчас существует множество возможностей компьютерной обработки данных и их анализа.
•
Анализ и составление отчета: важно выбрать нужную информацию и лаконично ее интерпретировать, чем короче и проще отчеты, тем лучше.
