Как продвигать в ВК доставку еды? ⠀ Казалось бы, ну кто будет | Таргетолог
Как продвигать в ВК доставку еды?
⠀
Казалось бы, ну кто будет ей пользоваться, когда есть всякие Delivery и Яндексы. Но, на самом деле, доставка еды от кафе/ресторанов – по-прежнему вполне себе рабочая схема. И ее не так уж сложно продвинуть, в том числе и в ВК.
⠀
Чем можно зацепить?
⠀
Прежде всего – программой лояльности. В агрегаторах такой плюшки нет. Там копятся баллы и, если курьер или заведение совершили проступок, сервисом дарится промокод. Иногда действуют какие-либо акции, но распространяются они, как правило, лишь на некоторые заведения. Вот, в принципе, и вся лояльность.
⠀
В кафе/ресторанах эта система намного обширней. Например, при заказе от определенной суммы вам могут подарить подарок, либо предложить собирать магнитики и получать призы, либо начислить кэшбеки, либо что-то еще.
⠀
Да и в целом, клиенты могут быть привязаны к какому-то конкретному заведению. Например, я уже лет 5 как заказываю пиццу в одном и том же месте – она там вкуснейшая. Так зачем мне пробовать ее где-то еще?
⠀
Причем, если в рекламе/сообществе это возражение закрывается проще, то в сервисах сделать это уже сложнее.
⠀
Качественные фото и видео ваших блюд, снимки довольных клиентов с ними (причем обязательно реальные, не со стоков) – думаю упоминать не надо. И так понятно, что без всего этого продать будет невозможно.
⠀
В самом посыле возможны два варианта подхода. Первый – идти от болей, которые часто мучают «здесь и сейчас». Например, давить на то, что если вам некогда готовить, то и не надо тратить на это время. Второй – зацепить тем, о чем можно помечтать в будущем, например, рассказать о вкусе еды во время предстоящего обеда. К слову, в моей практике именно этот вариант был самым результативным.
⠀
Сайт, сообщество, сообщения…
Лучше всего здесь сработал сайт с понятной навигацией. Плюс чат-бот в сообществе, который позволял оформить заказ прямо сейчас.
⠀
Но в целом, как и везде, все надо тестировать.
⠀
Из аудиторий лучше всего сработали:
– Аудитория конкурентов. Я везучая – во всех проектах, которые мне попадались, конкуренты были еле живые.
– Интересы, связанные с продуктами питания и доставкой еды.
– Покупают онлайн + ЗОЖ – подойдет в том случае, если у вас не острая азиатская еда, а что-то легкое, сытное и полезное.
– Похожие аудитории базы клиентов.
⠀
А если город крупный и радиус доставки ограничен, то использовать супергео.
Что еще важно учесть?
⠀
Доставка еды – это та сфера, где, во-первых, есть хороший LTV (при условии, что клиенту понравилось), во-вторых – пользователей обязательно нужно догревать к покупке, допустим, с помощью промокодов.
⠀
У моего заказчика, к примеру, большая часть заказов с ВК приходит со скриншотами рекламы или промокодами.
⠀
И конечно, доставка еды – это про быстро. Никто не любит сидеть голодным и ждать ответа менеджера. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы оператор (или отдельный менеджер) мониторил сообщения, даже если трафик идет на сайт.
