МФЦ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

2022-12-21 16:13:30 Открыть/Комментировать

2022-12-21 16:02:45 ​​Назван лучший МФЦ Татарстана 2022 года

В настоящее время ГБУ МФЦ в РТ оказывает более 280 государственных и муниципальных услуг и насчитывает 61 филиал в республике.

Ежегодно сотрудники учреждения соревнуются в профессиональном конкурсе за звание лучших. Итоги этого года подведены. Победителей определила экспертная комиссия под председательством первого заместителя министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Ильи Начвина.

Конкурс проводился по трём номинациям: «Лучший МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший руководитель филиала МФЦ».

В номинации за звание «Лучший МФЦ Татарстана» соревновались 23 филиала учреждения в трех категориях: МФЦ малых, средних и крупных городов. В конкурсные задачи входило достижение не только высоких производственных показателей, но и наличие хорошего технического оснащения, комфортных условий для заявителей.

Среди многофункциональных центров крупных городов победителем признан Альметьевский филиал. В категории «Лучший МФЦ средних городов» первым стал Лаишевский филиал, пьедестал почета в категории малых городов комиссия отдала Кукморскому филиалу.

На звание «Лучший универсальный специалист МФЦ» претендовали 29 сотрудников ГБУ МФЦ в РТ. Участники конкурса в этой номинации – специалисты окон обслуживания, прошедшие несколько этапов отбора: профессиональное тестирование на знание стандартов предоставления государственных услуг, психологическое тестирование для оценки личностных качеств и компетенций, необходимых для работы с заявителями, и собеседование с членами конкурсной комиссии.

Максимальное количество баллов по результатам конкурсных этапов набрала и стала «Лучшим универсальным специалистом» сотрудница Нижнекамского МФЦ Дина Доброва.

Начальники трех офисов МФЦ подали заявки на участие в конкурсном соревновании на звание «Лучший руководитель филиала МФЦ». Среди множества показателей их работы рассматривались результаты деятельности в качестве наставников и предложения по повышению эффективности работы МФЦ.

Лучшим руководителем филиала МФЦ по итогам года признан Ильназ Ахмадуллин – начальник казанского многофункционального центра «Дербышинский».

Директор ГБУ МФЦ в РТ Ленара Музафарова: «Конкурс позволяет оценить не только профессиональные качества сотрудников, но и выявить их творческие способности.
Выполнение заданий презентационного характера требует креативного подхода. Результат показывает, что в МФЦ трудятся всесторонне одарённые люди. Значит, к сложной, достаточно стандартизированной работе, они могут находить творческий подход».

Первый заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Илья Начвин: «Перечень критериев, предусмотренных положением о конкурсе, широк и затрагивает всё процессы деятельности МФЦ. Это достаточно жёсткие требования, но сложные соревновательные условия помогают раскрыться, действительно, эффективным работникам. В прошлом году лучший специалист Зеленодольского МФЦ Айгуль Хазиахметова стала победителем и Всероссийского конкурса, превзойдя в профмастерстве коллег из более чем 60 регионов России. В этом плане потенциал МФЦ Татарстана весьма высок». Открыть/Комментировать

2022-12-15 16:03:28 ​​Единовременное пособие жене военнослужащего

Оформить единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву можно в МФЦ или в клиентской службе Пенсионного фонда России по месту жительства.

Выплачивается пособие независимо от наличия права на иные виды государственных пособий гражданам, имеющим детей, установленные Федеральным законом от 19.05.1995 № 81-ФЗ.

Обратиться за ним можно не позднее 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву. Помимо жены военнослужащего (срок беременности не менее 180 дней), это могут сделать законные или уполномоченные представители, действующие на основании нотариальной доверенности.

Необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность заявителя:
2. Документы, удостоверяющие личность законного представителя;
3. Документ, подтверждающий полномочия представителя (нотариальная доверенность);
4. Свидетельство о заключении брака;
5. Справка из женской консультации либо другой медицинской организации, поставившего женщину на учет;
6. Справка из воинской части о прохождении гражданином военной службы по призыву (с указанием срока службы);
7. Реквизиты счета в кредитной организации, открытого на заявителя.

Пособие назначается и выплачивается по месту жительства, пребывания, фактического проживания жены военнослужащего.

Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Он может быть увеличен до 20 рабочих дней, если документы, запрашиваемые ПФР у других ведомств, не поступили. Открыть/Комментировать

2022-12-12 08:46:09 Сегодня один из важных государственных праздников. Посвящен он Конституции РФ.

О его значимости говорит красная дата в календаре. Главный документ страны определяет устройство Российского государства, призван служить гарантом прав и свобод, открывать  простор для реализации личной инициативы, самостоятельности и творчества. 

А ещё этот документ о нашей общей ответственности, от которой зависит настоящее и будущее страны. Пожелаем ей, а значит и всем нам, - гражданам России неисчерпаемых источников для конструктивного развития и хороших перспектив. 
Кстати, специальный экземпляр Конституции РФ постоянно хранится в библиотеке администрации президента в Кремле и используется только во время инаугурации президента России Открыть/Комментировать

2022-12-08 16:21:36 ​​В четырех казанских офисах МФЦ Татарстана организованы благотворительные елки

Традиционная благотворительная предновогодняя акция в поддержку маленьких пациентов хосписа имени Анжелы Вавиловой проходит в четырех казанских офисах МФЦ: "Зареченский" (ул. Чистопольская, 5), "Советский" (пр. Победы, 214), "Приволжский" (ул. Авангардная, 74), «Вахитовский» (ул. Достоевского, 35/10).

Здесь на ёлках, украсивших залы приёма МФЦ, развешаны конверты с письмами Деду Морозу от детей, находящихся на реабилитации в хосписе.

Любой из посетителей МФЦ может стать тем добрым волшебником, который осуществит загаданное ребенком. Это шанс сотворить чудо с лёгкостью. Для этого нужно взять с елки конверт и сообщить консультанту о том, что письмо нашло адресата, а также оставить свои контактные данные.

В этих письмах Деду Морозу нет несбыточных желаний, все запросы относятся к насущным потребностям и маленьким радостям. Это, например, кухонный комбайн, увлажнитель воздуха, радионяня, кресло-гамак, игрушки.

В числе запросов на исполнение желаний также памперсы, небулайзеры, детское питание, смартфоны.

Приобретенные товары можно передать через МФЦ, а можно самостоятельно доставить в хоспис.
В прошлом году благодаря активному участию в ней людей сострадающих и неравнодушных, исполнились желания 18 пациентов хосписа от 11 месяцев до 17 лет.

В этом году и сотрудники, и посетители офисов также активно включились в предновогоднюю благотворительную деятельность и многое уже, как говорится, «на стадии исполнения». Кто хочет сделать доброе дело, всегда найдет для этого время. Открыть/Комментировать

2022-12-08 12:48:49 Открыть/Комментировать

2022-12-02 13:08:11 ​​Каждый, кто посещал МФЦ, знает, что для приема специалистом необходимо взять талон. Это может быть электронное уведомление, полученное по итогу предварительной записи на прием через портал Госуслуги РТ или бумажный талон, выданный терминалом в офисе. И в том, и в другом случае требуется ввести идентификационные данные в виде фамилии и имени гражданина. Благодаря этому попасть на прием к специалисту может именно тот человек, который взял талон. Таким образом в системе электронной очереди МФЦ предусмотрен антикоррупционный механизм, препятствующий несанкционированному обслуживанию.

Регламентом предоставления услуг в многофункциональном центре определено и то, что вызов не должен осуществляться в произвольном порядке. В окно приема первым, согласно очереди, проследует тот, кто раньше взял талон.  Поток клиентов распределяется системой электронной очереди по мере освобождения окон.  Все сведения по времени ожидания и времени оказания услуги направляются в автоматизированном режиме в информационную систему мониторинга деятельности МФЦ (ИС МДМ). 

Конечно, это не единственный контролер, определяющий в данном случае верность и последовательность действий специалиста приема. В том числе, в этой системе задействованы камеры видеонаблюдения, которыми оснащены многофункциональные центры в республике. Кстати, в случае возникновения конфликтных ситуаций видеоматериалы используются, скажем так, в качестве арбитра, определяющего правильность действий сторон.

Если вы столкнулись с нарушениями, сообщить об этом можно по телефону 8 (843) 222-06-15 Открыть/Комментировать

2022-11-25 13:40:10 ​​Возник спор со страховой, банком, МФО, что делать?

Не согласны с размером страхового возмещения или качеством выполненного ремонта?
Страховщик отказывает в возврате страховой премии при расторжении договора страхования?
Не согласны со списанной банком комиссией, платой за дополнительные услуги?
МФО удержала пени и штрафы больше положенного по закону?

Обращайтесь к финансовому уполномоченному.

Подать обращение финансовому уполномоченному можно самостоятельно, без помощи юристов. Рассмотрение для потребителей финансовых услуг бесплатно. Стандартный срок от принятия обращения до вынесения решения – 15 рабочих дней. Для финансовой организации решение финансового уполномоченного является обязательным к исполнению.

Процесс подачи обращения очень прост. Это можно сделать, находясь в любой точке земного шара. Финансовый уполномоченный принимает обращения не только в письменном, но и в электронном виде. Причем второй вариант, как более быстрый и удобный, выбирает абсолютное большинство потребителей финансовых услуг.

Более подробную информацию по порядку обращения можно найти на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/ в разделе База знаний.

Если у вас остались вопросы, вы можете получить консультацию по телефону 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный) либо на онлайн-приеме (требуется предварительная запись). Открыть/Комментировать

2022-11-25 13:19:52 ​​Кто такой финансовый уполномоченный?

Эта должность – уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг – появилась в России относительно недавно, в 2018 году. Финансовый уполномоченный решает значительную часть споров между финансовыми организациями и их клиентами, и в большинстве случаев потребителям финансовых услуг не нужно обращаться суд.

Финансовые организации – это страховые организации, банки, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы. Для финансовой организации решение финансового уполномоченного является обязательным к исполнению.

Конечно, финансовый уполномоченный рассматривает далеко не все спорные ситуации. Его компетенция строго определена Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, то миновать стадию досудебного урегулирования и сразу пойти в суд нельзя. Однако это не лишает потребителя права на судебное рассмотрение: если решение финансового уполномоченного не устроит одну из сторон, можно обратиться в суд.

Проверить, относится ли ваш спор к компетенции финансового уполномоченного, можно с помощью онлайн-сервиса по квалификации спора на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/. Открыть/Комментировать

2022-11-23 14:19:59 ​​Расширился перечень возможного использования материнского (семейного) капитала.

       Постановлением правительства РФ N1842 от 17.10.2022г внесены изменения в правила направления средств (части средств) на получение образования ребёнком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребёнком (детьми) расходов.

    Теперь средства (части средств) МСК можно направить на оплату образовательных услуг, предоставляющих индивидуальным предпринимателем (т.е. можно оплачивать услуги, предоставляемые частным преподавателем, а также услуги негосударственных детских садов и школ).

Обязательное требование - наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности.
К заявлению о распоряжении средствами МСК на оплату образовательных услуг необходимо приложить договор или заверенную организацией или ИП копию договора об оказании платных образовательных услуг.
При распоряжении средствами МСК на оплату содержания ребёнка (детей) и ухода за ребёнком (детьми), в договоре дополнительно должен быть указан порядок расчёта размера платы за содержание ребёнка и (или) присмотр и уход за ребёнком.
Срок рассмотрения не изменился и не должен превышать 10 рабочих дней с даты принятия заявления о распоряжении средствами МСК.

       Данные изменения внесены Правительством РФ, как дополнительная мера поддержки семей, имеющих детей.
Обратите внимание, что программа материнского капитала продлена до конца 2026 года. Открыть/Комментировать