Медицинский маркетинг с Анастасией Гришковой

2022-06-29 15:12:01 Продаж нет? Виноват маркетолог. Трафик дорогой? Виноват маркетолог. Клиенты не “такие”? Опять проблема в маркетинге. Не в продукте. Не в бизнес процессах. И уж тем более, отдел продаж и сайт не при чем.

 Во всем всегда виноват маркетолог.

Если меня читают маркетологи, и вам знакома описанная ситуация, ставьте

 Сегодня поговорим о том, как распределить зоны ответственности в маркетинге клиники.

 Часто во время встреч с потенциальными клиентами руководители клиник спрашивают: “А сколько клиентов вы нам приведете?”. И я сразу открещиваюсь как черт от ладана от каких-либо обещаний в виде пациентов.

Дело в том, что маркетинг приводит в клинику обращения или лиды в виде звонков, заявок с сайта, квизов, переписок в соц. сетях и мессенджерах.  И это зона ответственности маркетинга - привести качественные лиды, минимум 50% из которых готовы записаться в клинику  .  Если меньше, то тут можно задать вопрос маркетологу.

Записать пациента на прием - зона ответственности отдела продаж, в роли которого в клинике чаще всего выступают операторы колл-центра. Если в вашей клинике не берут трубку, или отвечают в формате справочной, а на любые вопросы отправляют посмотреть на сайте, то никакие вложения в маркетинг тут не помогут .
Один из наших клиентов, клиника ортодонтии в Екатеринбурге, однажды запустила рекламу, но не учла, что запись к ортодонтам расписана на ближайшие пару недель. Так наши лиды не могли записаться, теряли интерес и реклама, естественно, не окупалась. Клиент ушел, решив что виноват подрядчик по маркетингу…

И третья зона ответственности - это довести тех, кто записался, до клиники. Это вопрос к внутренним бизнес процессам в медцентре. Где-то напоминают о приеме администраторы, где-то боты, а где-то приходят смски. Кстати, я не так давно сама посещала офтальмологию 3Z, где меня просто атаковали звоноботы с напоминанием о приеме )

Отдельная зона ответственности - сайт клиники, если он используется в качестве посадочных страниц в рекламе или при SEO продвижении. Если сайт клиники “никакой” - не продающий, не информативный, не позволяющий легко записаться на прием, то никакие специалисты по трафику вам не помогут .

Мы в агентстве, если видим, что у клиента сайт не готов к приему платного трафика, не запускаем на него рекламу до тех пор пока не “приведем в порядок”.

Подробнее об этом можно почитать в нашем кейсе о редизайне сайта клиники нейрохирургии -    https://tinyurl.com/2p8twzem

И не забывайте ставить Открыть/Комментировать

2022-06-29 15:12:01 Открыть/Комментировать

2022-06-21 08:38:46 Яндекс и точка.

Сегодня Российская дочка Google подала в суд заявление о банкротстве. Открыть/Комментировать

2022-06-20 10:08:16 Как клинике привлечь пациентов в новых реалиях?

Обо всех главных изменениях в медицинском маркетинге в 2022 расскажет команда онлайн-сервиса НаПоправку 23 июня в 11.00 на бесплатном онлайн-вебинаре.

Вебинар для:
руководителей клиники;
главных врачей;
директоров по маркетингу;
маркетологов.

Спикеры — сотрудники НаПоправку, эксперты с многолетней экспертизой в медицинском маркетинге.

НаПоправку — это:
2 миллиона пациентов на сайте и в приложении каждый месяц;
53 000 клиник, которые размещаются на сервисе;
273 города по России на сайте.

Темы для обсуждения:
агрегаторы как канал продвижения;
SEO и локальное продвижение сайта клиники;
лучшие практики в Яндекс.Директе в 2022;
IT-решения для актуализации информации и ловушки автоматизации.

А еще команда ответит на ваши вопросы в прямом эфире.

Зарегистрироваться можно тут.

Подключайтесь 23 июня, в четверг, в 11.00. Ссылку пришлют заранее. Открыть/Комментировать

2022-06-19 10:27:01  Поздравляю с Днём медицинского работника всех представителей здравоохранения!

 Дорогие, спасибо за вашу душевность, человечность и сердечность!

 Желаю счастья, любви, достатка, благополучия, терпения и благодарных пациентов, которым вы подарили радость здоровой жизни! Открыть/Комментировать

2022-06-15 15:27:01 Друзья, я занимаюсь маркетингом уже 16 лет.
Из них последние 7 моя компания сфокусирована на медицине. И одним из передовых направлений в этом бизнесе в нашем случае является ортодонтия

Даже в сегодняшние, непростые времена, мы успешно формируем спрос на ортодонтию. Каждому клиенту за 3-4 месяца обеспечиваем увеличение продаж минимум вдвое и продолжаем привлекать пациентов.

И неудивительно! Ведь мы приводим почти в каждую клинику до 100 пациентов в месяц. При этом покупаем лиды не дороже 1000 рублей, в регионах дешевле. Как нам удается получать такие цифры? В чем секрет?

Никакой магии или волшебных таблеток нет. Просто за годы работы мы многократно протестировали множество гипотез, исследовали спрос в разных городах России: знаем, как “продать” брекеты, элайнеры и как в целом сформировать спрос на ортодонтию.

Нюанс в том, что работает комплексный подход - лендинги, serm, реклама и сквозная аналитика. Мы разрабатываем отдельные лендинги под каждую услугу. Используем разные максимально эффективные офферы для тех, кто ищет взрослого и детского ортодонта.

Что это значит? То, что мы придём в вашу стоматологию со своей отработанной на практике воронкой. И уже через 3-4 недели вы получите серьезнейший рост первичного пациентопотока. Большая часть жителей города, в котором вы расположены, гарантировано запишется именно к вам!

Хотите обойти конкурентов, обязательно обращайтесь к нам - пишите @nastya_grishkova и мы обсудим ваш проект!

Будем рады помочь)

И не забывайте ставить Открыть/Комментировать

2022-06-15 15:27:01 Открыть/Комментировать

2022-06-01 16:03:06 Открыть/Комментировать

2022-06-01 15:20:03 Медицинский маркетолог - что за зверь такой?
     Что делает этот многорукий многоног?

Как быть с маркетингом внутри клиники - освоить свой отдел инхаус или отдать на аутсорс?  Такой вопрос мне задали на консультации.

 Однозначного ответа нет. Надо рассматривать каждую ситуацию индивидуально. Могу лишь привести плюсы и минусы каждого из вариантов.

 Плюсы собственного отдела маркетинга

Вы как руководитель контролируете весь процесс от “А” до “Я”
Штатный маркетолог клиники глубже погружен во “внутреннюю кухню”, присутствует на планерках.
Вы выращиваете компетенцию внутри, и если правильно выстроить процессы и сделать чек-листы, она не исчезнет с уходом сотрудника.

 Минусы собственного отдела маркетинга

Перед тем, как вы сможете делегировать, несколько месяцев вы будете вкладывать много рабочего времени и внимания в отстройку всех процессов
Есть риск, что вы обучите сотрудника, всё настроите, а он уйдет
Дополнительные расходы на налоги и рабочее место сотрудника (если не удаленка и не самозанятый)
Чтобы построить отдел внутри, вам придется разобраться в медицинском маркетинге, без этого вы не сможете подобрать и контролировать сотрудника
Если ваш сотрудник заболел или ушел в отпуск, кто-то должен его заменить

 Плюсы аутсорса

Требования к вашим знаниям в медицинском маркетинге ниже: внутри подрядчика, к которому вы обращаетесь, есть отлаженные процессы и экспертиза
Вам не нужно тратить время на планерки, мотивацию и обратную связь с сотрудником. Контролировать подрядчика нужно, но не ежедневно
Если вы работаете не с фрилансером, а с агентством, то заболевшего  сотрудника заменит другой

 Минусы аутсорса

Подрядчик никогда не погрузится в вашу специфику, продукт так же глубоко, как сотрудник инхаус
Подрядчик не сможет выстроить отношения с вашими внутренними экспертами так же эффективно, как сотрудник внутри

 На этой неделе мы подготовили статью с обзором всех функций медицинского маркетолога, описанием необходимых навыков и задач. Читайте статью  https://tinyurl.com/mrx5ss4x

И не забывайте ставить Открыть/Комментировать

2022-06-01 15:20:03 Открыть/Комментировать