Маркетинг | Финансы | Новости

2024-02-12 20:43:52 Приемы действенного делового общения

Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?

Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.

Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.

Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.

Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.

Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.

Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным. Открыть/Комментировать

2024-02-11 20:49:08 Не нужен мне ваш миллион, или люди, которые отказались от больших денег

Большинство людей выворачиваются наизнанку, только чтобы заработать побольше денег. Трудно поверить, но есть кто-то, кто добровольно отказался получить причитающуюся им крупную сумму.

А ведь такие люди действительно существуют!

1. Лотерея в честь покойной жены
Пенсионер из Германии однажды выиграл в лотерею почти 3 миллиона долларов. Узнав о выигрыше, он явился в офис компании и заявил, что отказывается от приза. Детей или других родственников, кому можно было бы отдать такие деньги, у него не было. На вопрос, зачем же он купил билет, мужчина ответил, что это была дань памяти его покойно жене, которая любила лотереи.

Выигрыш в итоге так никому и не достался.

2. Божественный камень за 4 миллиона
Салех Масфер Аль Гамди из Саудовской Аравии однажды нашел камень во время путешествия в Йемен. Казалось бы, что особенного может быть в камне? Но это был камень с изображениями слонов и птиц, и мужчина утверждал, что это один из камней, упоминавшихся в Коране, посланных с целью уничтожения йеменской армии.

Некоторое время спустя мужчине поступило предложение продать камень за 4 миллиона долларов, но он его отверг.

3. Изобретатель с моральными устоями
Джеффри Ван Миддлбрук известен тем, что создал технологию, позволяющую собирать газы после сжигания отходов. Технология крайне заинтересовала китайцев, чья страна, как известно, один из лидеров по загрязнению воздуха в результате сжигания угля и связанной с этим смертностью. Китайское правительство предложило изобретателю 60 миллионов долларов для внедрения этого проекта в масштабах страны.

Но не тут-то было. В то время в СМИ активно обсуждались пытки в китайских военных больницах, и моральные устои Миддлбрука не позволили ему принять деньги именно от этой страны, пусть даже речь шла о сумме более полусотни миллионов долларов.

4. Проповедник, отказавший президенту
Проповедник калифорнийской церкви Рик Уоррен считает, что христианская организация не имеет права принимать деньги от правительства, если оно сомневается в вере. По его словам, за участие в поддержке программ правительства, ему предлагались миллионы долларов вначале от администрации Буша, а потом от администрации Обамы.

Но он отказал и тому, и другому, чтобы избежать политического давления.

5. Не заинтересованный в деньгах математик
Российскому математику Григорию Перельману удалось решить нерешаемую гипотезу Пуанкаре. Эта гипотеза, существующая более 100 лет, входит в список из семи теорем, предполагающих неплохое вознаграждение за их решение: 1 миллион долларов и аналог Нобелевской премии для мира математики (медаль Филдса).

Однако Перельман от своих денег отказался.

«Я не заинтересован в деньгах и славе», сказал Перельман.

По его словам, тому, кто может управлять Вселенной, нет причин гоняться за миллионом.

Конечно, если мыслить масштабами Вселенной, миллион мало что значит. И тем не менее люди, отказывающиеся от него, не могут не вызывать удивления. Пусть себе лежал бы про запас. Не мешает же. Открыть/Комментировать

2024-02-10 20:40:26 Популярные рекомендации, которые вредят вам и бизнесу

Советов о том, как стать богаче и успешнее, существует много (даже слишком), и далеко не все из них рабочие. Небольшая подборка таких, которые неминуемо приведут вас к провалу.

«Визуализируйте». Некоторые считают, что для достижения успеха нужно приклеить на стену коллаж с деньгами, машинами и бизнесом. Но это не работает: ученые из Нью-Йоркского университета доказали, что визуализация мешает. Люди надеются на чудо и перестают идти к цели. Не ждите знаков судьбы, трудитесь.

«Используйте позитивные утверждения». Считается, что благодаря подобным высказываниям, человек станет меняться к лучшему. Но на самом деле положительные утверждения поддерживают только тех, кто уже доволен собой. В противном случае они сделают только хуже.

«Вставайте в 5 утра». Можно, но зачем? Часто люди, которые просыпаются так рано, чувствую себя плохо и быстро устают. Да, бизнесу нужно уделять много времени, но для этого надо составить комфортный предпринимателю режим, а не слепо следовать ранним пташкам.

«Чем больше тратите, тем больше получаете». Утверждение пришло из эзотерики, мол, если вы много потратите, то Вселенная это оценит и принесет еще больше. С деньгами так не работает: если вы потратите все, то не разбогатеете, а не сможете покрыть даже базовые потребности. Какая уж тут речь о получении прибыли.

«Не можете идти к цели — ползите». Однако работать через силу — невозможно и бессмысленно. Мозгу нужен отдых для продуктивности, внимательности и укрепления памяти. Когда мы расслабляемся, то он перерабатывает информацию и ищет решения. Поэтому находите людей, которым можете делегировать бизнес-задачи. Открыть/Комментировать

2024-02-08 20:49:51 Прокачать креативность.

Креативность как мышцы. Она должна быть натянутой, вызывающей, а иногда — выталкивающей из зоны комфорта.

1. Учитесь и сотрудничайте.
Любопытство — прямой путь к креативности. Читайте, говорите с экспертами, и новые идеи появятся сами собой. Сотрудничайте и учитесь у других. Это даст вам креативного пинка.

2. Занимайтесь любимым делом.
Нет идей? Не знаете, что делать? Найдите гармонию в себе. Альберт Эйнштейн в письме сыну писал: «Делай то, что приносит тебе удовольствие». Помните об этом, когда теряете себя в творческом процессе. Любовь и творчество взаимосвязаны. Хобби дает творческий импульс, помогает расслабиться и бороться со стрессом.

3. Ищите вдохновение в других сферах.
Не копируйте идеи конкурентов. Поищите вдохновение в других отраслях и нишах.

Проанализируйте, какие направления бизнеса сейчас популярны. Почему? Какие компании нравятся вам? Что можно позаимствовать из других отраслей? Возьмите за основу эти идеи и сделайте их лучше.

4. Отвлекитесь или ничего не делайте.
Алан Коэн писал, что достоинство есть и в работе, и в отдыхе. Лучшие идеи приходят, когда вы не напрягаете мозг в попытках придумать великую идею. Это может случиться, когда вы спите. Спокойный сон и отдых поможет вам стать продуктивнее и креативнее. Идея придет, когда вы моетесь в душе. Или пока вы едете за рулем, сидите в самолете и любуетесь закатом.

Если креативность вас покинула — расслабьтесь и позвольте мозгу делать свою магию.

5. Прогулка.
В среднем человек сидит от 7 до 15 часов ежедневно. Звучит кошмарно, да? Это ужасно для здоровья, настроения, и не менее страшно для творчества. Стэнфордское исследование показало, что ходьба улучшает креативное мышление. В исследовании HBR выяснили — люди, которые проводят встречи на ходу, креативнее.

Многие бизнес-лидеры, например, Марк Цукерберг и Хикмет Эрсек, так проводят встречи.

Прогулки во время работы не решат национальный сидячий кризис, но это шаг в правильном направлении.

6. Задайте правильное настроение.
Отсутствие идей или неспособность решить проблему разочаровывают. Если вы не ценитель полного молчания, ваше решение — музыка. Стив Джобс слушал музыку, чтобы поднять настроение и пробудить в себе креативность.

7. Используйте метод «шесть шляп мышления»
Иногда нужно начать с чистого листа. Разбейте проблему на шесть цветных шляп. Этот процесс помогает взглянуть на вещи по-другому. К примеру — проанализировать факты (белая шляпа), противоречия (черная шляпа), возможности и новые идеи (зеленая шляпа). Смотрите на проблему с нескольких точек зрения, чтобы найти решение.

8. Обратитесь за советом или обратной связью.
Иногда вы слишком близко к проблеме и не видите решение.

Просьба о помощи — не проявление слабости. Спросите совета у друзей, коллег и людей, которым доверяете. У каждого свой опыт и знания. Свежий взгляд со стороны, или даже пять — то, что нужно. Даже если вы не воспользуетесь советом, это поможет расшевелить мышление и задаст направление.

9. Выберите ужасную идею.
Какая самая бредовая идея, которую вы можете придумать? Составьте топ-10 таких.

Задача — напрячь креативность и найти лучшие идеи из того ужаса, который вы нагенерировали.

Может быть, когда вы посмотрите на них, произойдет чудо, и у вас родится мега-крутая идея.

Вывод: Креативность — скил, и его нужно прокачивать. Так что берите ножки в ручки, идите гулять, общаться с интересными людьми и искать гармонию. Открыть/Комментировать

2024-02-07 20:24:59 Прокачать креативность.

Креативность как мышцы. Она должна быть натянутой, вызывающей, а иногда — выталкивающей из зоны комфорта.

1. Учитесь и сотрудничайте.
Любопытство — прямой путь к креативности. Читайте, говорите с экспертами, и новые идеи появятся сами собой. Сотрудничайте и учитесь у других. Это даст вам креативного пинка.

2. Занимайтесь любимым делом.
Нет идей? Не знаете, что делать? Найдите гармонию в себе. Альберт Эйнштейн в письме сыну писал: «Делай то, что приносит тебе удовольствие». Помните об этом, когда теряете себя в творческом процессе. Любовь и творчество взаимосвязаны. Хобби дает творческий импульс, помогает расслабиться и бороться со стрессом.

3. Ищите вдохновение в других сферах.
Не копируйте идеи конкурентов. Поищите вдохновение в других отраслях и нишах.

Проанализируйте, какие направления бизнеса сейчас популярны. Почему? Какие компании нравятся вам? Что можно позаимствовать из других отраслей? Возьмите за основу эти идеи и сделайте их лучше.

4. Отвлекитесь или ничего не делайте.
Алан Коэн писал, что достоинство есть и в работе, и в отдыхе. Лучшие идеи приходят, когда вы не напрягаете мозг в попытках придумать великую идею. Это может случиться, когда вы спите. Спокойный сон и отдых поможет вам стать продуктивнее и креативнее. Идея придет, когда вы моетесь в душе. Или пока вы едете за рулем, сидите в самолете и любуетесь закатом.

Если креативность вас покинула — расслабьтесь и позвольте мозгу делать свою магию.

5. Прогулка.
В среднем человек сидит от 7 до 15 часов ежедневно. Звучит кошмарно, да? Это ужасно для здоровья, настроения, и не менее страшно для творчества. Стэнфордское исследование показало, что ходьба улучшает креативное мышление. В исследовании HBR выяснили — люди, которые проводят встречи на ходу, креативнее.

Многие бизнес-лидеры, например, Марк Цукерберг и Хикмет Эрсек, так проводят встречи.

Прогулки во время работы не решат национальный сидячий кризис, но это шаг в правильном направлении.

6. Задайте правильное настроение.
Отсутствие идей или неспособность решить проблему разочаровывают. Если вы не ценитель полного молчания, ваше решение — музыка. Стив Джобс слушал музыку, чтобы поднять настроение и пробудить в себе креативность.

7. Используйте метод «шесть шляп мышления»
Иногда нужно начать с чистого листа. Разбейте проблему на шесть цветных шляп. Этот процесс помогает взглянуть на вещи по-другому. К примеру — проанализировать факты (белая шляпа), противоречия (черная шляпа), возможности и новые идеи (зеленая шляпа). Смотрите на проблему с нескольких точек зрения, чтобы найти решение.

8. Обратитесь за советом или обратной связью.
Иногда вы слишком близко к проблеме и не видите решение.

Просьба о помощи — не проявление слабости. Спросите совета у друзей, коллег и людей, которым доверяете. У каждого свой опыт и знания. Свежий взгляд со стороны, или даже пять — то, что нужно. Даже если вы не воспользуетесь советом, это поможет расшевелить мышление и задаст направление.

9. Выберите ужасную идею.
Какая самая бредовая идея, которую вы можете придумать? Составьте топ-10 таких.

Задача — напрячь креативность и найти лучшие идеи из того ужаса, который вы нагенерировали.

Может быть, когда вы посмотрите на них, произойдет чудо, и у вас родится мега-крутая идея.

Вывод: Креативность — скил, и его нужно прокачивать. Так что берите ножки в ручки, идите гулять, общаться с интересными людьми и искать гармонию. Открыть/Комментировать

2024-02-06 20:41:18 Семь советов от Grant Cardone, как стать мультимиллионером

Дайте себе установку стать мультимиллионером

Я начинал с нуля: нет денег, были просто идеи и много тяжелой работы, направленной на создание чистой стоимости активов. Первым шагом было принятие решения и установление цели. Каждый день в течение многих лет я повторял: «Я стою более $ 100.000.000!»

Прекратите думать как бедный человек

На планете Земля нет недостатка в деньгах, только недостаток людей, которые думают об этом правильно. Для того чтобы стать миллионером с нуля, вы должны прекратить думать как бедный человек. «Есть люди, которые голодают, поэтому ешьте то, что есть», «Ничего не тратьте», «Деньги не растут на деревьях». Такое мышление не позволит создать реальное богатство.

Относитесь к этому как к работе

Мультимиллионеры, которые самостоятельно создали свое состояние, мотивированы не только деньгами. Мультимиллионеры не снижают ставки, когда ситуация становится жесткой. Скорее, они повышают ожидания для себя, потому что они видят разницу и то, что они могут сделать для своих семей, компании, общественных и благотворительных организаций.

Окружите себя миллиардерами

Я изучал богатых людей, с тех пор, так как мне было 10 лет. Я читал их истории и смотрел, через что им приходилось пройти. Это мои наставники и учителя, которые меня вдохновляют. Вы не можете узнать, как сделать деньги у тех, у кого их не так уж много. Кто говорит: «Деньги не сделают вас счастливыми»? — Люди без денег. Кто говорит: «Все богатые люди жадные»? — Люди, которые не богаты. Богатые люди не говорят так. Вы должны знать, что делают люди, чтобы создать состояние и следовать их примеру. Что они читают? Во что инвестируют? Что ими движет? Как они сохраняют мотивацию и запал?

Работайте как миллионер

Богатые люди относятся ко времени особым образом. Они покупают его, в то время как бедные люди продают. Богатые понимают, что само по себе время более ценный ресурс, чем деньги, поэтому они нанимают людей для вещей, которые они не умеют делать или для вещей, на которые нецелесообразно тратить свое время, например, для домашних дел. Но не обманывайте себя, что богатые люди мало работают. Финансово успешные люди полностью посвящают себя погоне за успехом и работают до того момента, пока не чувствуют в своих руках победу, а не просто работают от 8 до 6-ти.

Перенесите фокус от расходов к инвестированию

Богатые люди не тратят деньги, они инвестируют. Вы покупаете дом и не можете за него расплатиться. Богатый человек купит квартиру в здании, которое производит денежные потоки, окупает её и имеет с неё прибыль. Вы покупаете автомобиль для комфорта и стиля. Богатые покупают автомобили для своей компании, и они их окупуают, потому что автомобили используются для получения дохода.

Создайте несколько источников дохода

Действительно богатые люди никогда не зависят от одного источника дохода, вместо этого они создают несколько. Мой первый бизнес был связан с инвестированием в недвижимость. В течение многих лет он генерировал семизначный доход. После достижения хороших показателей в бизнесе, связанном с недвижимостью и бизнес-консалтинге, я погрузился в третий бизнес — разработку программного обеспечения, помогающий ритейлерам улучшить сферу обслуживания клиентов..

Вы можете быть удивлены, узнав, что богатые люди хотят, чтобы вы тоже были богаты. Для них загадка, почему другие не становятся богатыми. Ведь они знают, что они не являются какими-то особенными людьми и что богатство доступно любому, кто хочет сосредоточенно и упорно двигаться к цели. Богатые люди хотят, чтобы другие тоже были богатым по двум причинам: во-первых, таким образом вы можете купить их продукцию и услуги, а во вторых- потому что они хотят «вариться» с другими богатыми людьми. Открыть/Комментировать

2024-02-05 20:45:18 Как построить бренд за 5 шагов

В 90-е годы символ # означал знак фунта, а не хештег. А еще о компании говорил только ее логотип. Но времена меняются, теперь покупатели с помощью интернет-медиа рассказывают историю компании, знакомят с ее развитием, продуктами, создают репутацию. Все это формирует бренд. Превратить компанию в бренд — долгосрочная перспектива, которая сулит хорошую прибыль. Сначала вы работаете на бренд, затем бренд работает на вас. Мы предлагаем вам пять шагов, которые нужно сделать на пути к становлению бренда.

Шаг 1. Определитесь, кто вы и что делаете.

Это может показаться очень простым: знать, кто вы и что делаете. Но на самом деле нужно еще понимать, что отличает вас от конкурентов и чем вы лучше их. Каково ваше уникальное торговое предложение? Как ваша услуга может победить конкуренцию и сделать жизнь потребителя удобнее? Не имеет значения, каким бизнесом вы занимаетесь, важно, как вы выделяетесь на фоне тех, кто продает аналогичные товары или услуги.
Как понять собственные преимущества:
- Составьте список услуг, которые вы предлагаете, и список тех, которые не включены в ваше коммерческое предложение. - - Определитесь — почему каждая из услуг заняла место в своем списке.
- Оцените степень качества каждой из своих услуг. Выявите достоинства и недостатки. Каждую из положительных черт укрупните и развивайте.
- Покажите наглядно свои преимущества. Если вы веб-дизайнер, то у вас должен быть отличный персональный сайт, если фотограф — презентационные фотографии, копирайтер — емкие, сочные и грамотные тексты.

Шаг 2. Определите, кто ваш клиент/заказчик/аудитория и как вы будете общаться с ними.

Возьмите ручку и листок бумаги и определите, кто ваш потенциальный клиент:
- Молодые или пожилые, дети или взрослые, мужчины или женщины, холостяки или женатые, бездетные или родители?
- Где вы их находите? В социальных сетях, в реальных магазинах, игровой комнате или бизнес-центре?
- Что им нужно? Веб-дизайн, маркетинг, врач, парикмахер?
- Кто они? (уже после анализа той услуги, что вы им предлагаете)
- Почему первоначальный клиент изменился в зависимости от особенностей вашей услуги?
Когда вы узнаете, кто ваша цель, определите, как вы будете встраивать с ней общение: лично или с помощью интернета, в режиме реального времени или оффлайн, с помощью социальных медиа или других интернет-ресурсов?

Шаг 3. Соотнесите свою личность с брендом.

Люди любят, когда за безликим бизнесом стоит конкретная личность со своими страстями, желаниями, ошибками и победами. Забудьте о том, что вы не публичный человек. Покажите людям кто вы, как живете, как пользуетесь своими товарами или как предоставляете свои услуги (а еще — кому их предоставляете). Начните с составления списка своих личностных качеств, найдите те из них, которые пересекаются с задачами вашего бренда, и всячески их развивайте, параллельно демонстрируя публике.

Шаг 4. Подключите к работе профессионалов.

Не экономьте на профессиональных сотрудниках и подрядчиках. Хорошо исполненный логотип, красивый и удобный в навигации сайт, грамотные тексты в описаниях товаров и услуг, красивые фотографии и т.д. Люди увидят, что вы стараетесь им понравиться, и обязательно откликнутся на это. Ваша конечная цель — признание, чем лучше и качественнее будет сделана работа в каждом моменте бизнеса, тем быстрее вы добьетесь желаемого.

Шаг 5. Не сбавляйте темпа.

Во всем важна последовательность. Вы нашли своего клиента, нишу, товар. Пора ставить дело на рельсы. Главное здесь — последовательность и систематичность. Решили развиваться в Instagram — составьте месячный план публикаций, делать e-mail-рассылку — занимайтесь этим каждую неделю, публиковаться в твиттере — делайте это как можно чаще. Открыть/Комментировать

2024-02-04 20:45:02 Идеальная воронка продаж

Единственный способ не впасть в зависимость от собственных менеджеров по продажам - освоить шесть основных правил эффективного построения воронки продаж.

Правило 1. Постройте воронку продаж и наполните каждую стадию
контактами

Стадии воронки - это шаги покупателя. На каждой может быть много контактов с клиентом. Договорились о встрече, но она не состоялась. Передоговорились. Выставили предложение, но возникли новые вопросы. Для них нужны еще документы. А клиент не может перейти к следующему решению. Покупка задерживается. Поэтому множество контактов на каждой стадии - это свидетельство неактивности продавца, а его нерезультативной работы. Выделите те стадии, которые характерны для поведения ваших клиентов при покупке. Это важно, чтобы в нужных местах разместить информацию об услугах и товарах. Каждую стадию наполните правильными организованными контактами. Смотрите картинку ниже.

Правило 2. Определите цепочку контактов с клиентами на каждой стадии

Взаимоотношения с клиентом должны идти в строго определённом порядке - от одного контакта к другому. Выбор контактов в том или ином виде бизнеса зависит исключительно от его специфики. Там, где потребность очевидна, и клиенту не надо разбираться с тем, что он покупает, ключевыми стадиями является привлечение и обслуживание. Там, где потребность реализована разнообразно, а для покупателя выбор неочевиден, ключевые стадии - информирование и убеждение.

Правило 3. Превратите цепочку контактов в конвейер

Разработанную цепочку контактов (их последовательность и вид каждого) нужно превратить в типовую. Это позволит сделать ее повторяемой и каждым отдельным продавцом и всеми вместе. Типовая последовательность действий становится для продавца обязательной к исполнению. И поэтому и он, и вы будете знать, что ему следует делать с каждым клиентом на каждом шаге взаимодействия. Напишите регламентный документ «Положения о системе продаж». Это обеспечит единое понимание состава и порядка деятельности, результатов и ответственности за нее. Включите в него эти пункты: описание воронки: стадии, контакты, последовательность; показатели воронки продаж для различных категорий персонала и в целом по подразделению; планирование продаж по воронке: нормативы на результирующие и опережающие показатели для различных категорий персонала и в целом по подразделению, горизонт и шаги планирования, процедуры планирования; учёт продаж: что, кем, и каким образом должно учитываться в действиях различных категорий персонала, и в целом по подразделению; контроль: кто, за что, с какой периодичностью, и перед кем отчитывается, процедура регулярного мониторинга процесса продаж; отчётность: какие форматы, для каких отчётов, кем, с какой периодичностью должны формироваться.

Правило 4. Все контакты воронки продаж сделайте показателями деятельности продавцов

Руководитель должен отслеживать и планировать их исполнение. KPI засчитывают в учётной системе только результативные действия сотрудника, то есть такие, которые продвигают клиента по воронке. Поэтому все продавцы должны чётко знать, что такое «результативное действие» и что только они зачитываются как выполнение плана. Показатель конверсии показывает результативность каждой стадии воронки, которой должен добиваться продавец.

Правило 5. На каждой стадии воронки продаж у каждого продавца всегда должны быть клиенты в количестве, заданном показателем конверсии

Если продавец, например, хорошо заработал в предыдущем периоде и решил пока снизить темпы работы, то у него уменьшится количество клиентов в воронке. А это значит, что неминуемо наступит момент, когда недостаток клиентов приведёт к провалу объёма продаж. Поэтому конверсия работы с клиентами должна составлять не менее 20%.

Правило 6. Ежедневно контролируйте выполнение продавцами дневных планов по опережающим показателям

Появляется возможность беспристрастной оценки работы каждого менеджера с отсевом неэффективных и поощрением способных. Открыть/Комментировать

2024-02-03 20:48:56 Осознание собственных ограничений. Для чего это нужно?

Возможно, вы когда-то уже слышали это выражение: «мозг видит только то, что знает». Наша психика устроена таким образом, что мы осознаем только то, что нам уже известно. Понятия, представления и события, которые мы не осмыслили, находятся вне нашей зоны восприятия: для нас их просто не существует.

Собственно, с этой отправной точки начинается любое обучение: человек начинает осознавать то, что он чего-то не знает. К примеру, никогда не задумывался о том, что компанией можно управлять по-другому или по-другому вести переговоры. Что конфликты могут быть продуктивными. Что разных людей нужно мотивировать по-разному. И так далее.

При этом многие люди теоретически подкованы и всё понимают, но превратить теорию в практику не умеют.

Как только человек попадает на бизнес-тренинг, у него мгновенно появляются «области некомпетенции»: распахивается горизонт знаний и навыков, которыми ранее он абсолютно не владел. О существовании которых даже не подозревал. К сожалению, такое осознание комфортным не назовешь: оно может вызывать различную реакцию — вплоть до отторжения.

Чаще всего успешным руководителям, состоятельным бизнесменам тяжело признать, что они недостаточно совершенны. Некоторые осознают область своих ограничений молча, некоторые реагируют бурно.

Однако какой бы ни была реакция, чтобы тренинг принес пользу, важно с самого старта осознать: да, ты не всесилен. У тебя есть определенные ограничения. После осознания — сразу на тренинге испытать новые модели взаимодействия и расширить собственный поведенческий репертуар в разных ситуациях с разными типами людей.

Правильно «отрепетировать, натренировать» — именно так формируется первичный навык, который затем человек чаще всего плавно переводит в реальный контекст бизнеса и отношений.

В ЧЕМ ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ?
В том, что его участники не просто преумножают свои знания, но и, одновременно, интегрируют их в практику, делая более разнообразной свою поведенческую и коммуникационную палитру. Появляется колоссальный массив новой информации и новых навыков, которые обогащают уже существующий полезный опыт. В дополнение к этому участники могут безболезненно избавиться от вредных установок и стереотипов.

Вот почему хорошие бизнес-тренеры всегда обращают внимание на то, С ЧЕМ их клиенты выходят из тренинга. Важно, чтобы слушатели не «убивались» тем, что у них все плохо, а наоборот — вдохновлялись, осознавали новые возможности для развития.

Необходимо отметить, что все процессы, происходящие в любой компании (например, в вашей), лишь отражают процессы, происходящие в жизни людей, которые в этой компании работают. Если человек «законченный профессионал» и не желает осознавать свои «проблемные зоны», тренинг ему не поможет. И он сам, и его компания останутся на прежнем уровне развития, каким бы дорогостоящим и длительным ни был бизнес-семинар, который этот «профессионал» посетил. Но если человек понимает, что его индивидуальные особенности — не данность, что их можно развивать, тогда результат будет.

Получается, что каждый из участников тренинга на старте находится в точке выбора. И если костяк компании, в этой точке, признает свои ограничения и начинает работать над расширением возможностей и навыков, тогда — рождается новая культура, новые правила, новые ценности как внутри каждого человека, так и внутри компании. И компания продолжает развиваться, но уже более эффективно и динамично. Открыть/Комментировать

2024-02-02 20:45:34 Пpивычки, которыe cтoит выкинуть из своeй жизни.

Когда вы перестанете дeлать неправильные вещи, то появится большe прoстранства для того, чтoбы сделает сeбя cчаcтливыми. Поэтому нaчинaя с сегoдня:

1. Прекратите зaбивaть на свои цeли.
Многиe люди мечтают об успехе, другиe просыпaются и пaшут нe покладая рук. Действия и перемены проcто игнopиpуются, кoгда они так неoбхoдимы. Вoзьмите сeбя в руки. То, чтo не начнeтe делaть ceгодня, зaвтрa само по сeбe не завepшится.

2. Прекрaтите обвинять других и опрaвдывaться.
Перестaньте винить другиx зa тo, чтo у вaс ecть или нет, или за то, чтo вы чyвствyете или не чувствуете. Кoгда вините других зa то, чтo испытываeтe сами, вы oтрицаете oтветcтвеннocть и сохpаняeтe проблeму. Cтаньтe oтветственными зa свою жизнь.

3. Хватит избегaть пeрeмeн.
Если бы ничего нe менялoсь, тo завтра нe было бы рaссветa. Мнoгим из нас комфортно здeсь и сейчас, хoтя вся всeлeнная постоянно изменяется. Принять это как eсть — важно для нашeго счастья и oбщегo успеxа.

4. Прекратите пытатьcя контролировать нeконтролирyeмоe.
Если вы пытaешься контpолиpовать всё, а пoтoм беспoкoитесь о вещах, которые контролю не поддаются, вы настраиваете сeбя нa рaзочaровaния и страдания.

5. Нe игнорируйте cвoй внyтренний гoлoс.
Ум является прeвосходным инстрyментoм, если им прaвильно пoльзoваться. Бyдьтe в кyрсе своeго yмственнoгo pазговоpа с самим собой. Мы все гoвoрим внyтри себя, но нe всeгда осознаeм, чтo говорим, и ĸaĸ это влияeт на нac.

6. Хватит критиковaть.
Hегaтив, ĸоторый вы выбрacывaешь в cтoрoну других людей, постепенно будет калечить вашe счастьe. Кoгда вы чувcтвуете сeбя кoмфopтнo с сoбственным несoвеpшенствoм, вы не будете чувствoвать себя под yгрозой или в oбиде из-зa нeдоcтатков, кoтoрые вы видите в других.

7. Перестаньте убегaть oт свoих проблем и стpахов.
Всe они препятствyют рисĸу и принятию решений. Cтрахи и пpоблемы дeржат вaс в ограничeнной зoне, зоне кoмфopта. Но вся жизнь, чудeса и мeчты наxoдятся за ней.

8. Пpeкpатитe жить в дpугоe время и в другом мeстe.
Многиe люди постоянно ноют о том, что oни могли бы сделaть, чтo мoглo бы произойти. Eсли бы да ĸабы... Прoшлoе не вернуть, а бyдyщее ещё нe наступилo. Незaвисимо от того, сĸoльĸo времени мы тратим, cокрушаяcь o том, что былo (или нет), этo ничегo не изменит.

9. Нe пытaйтесь быть тем, кeм вы нe являетесь.
Однa из самых бoльших проблем в жизни — быть самим coбoй в мирe, кoтoрый пытaетcя cделaть вас поxожим нa всеx ocтальных. Ктo-тo всегда будет кpасивее, yмнее, моложe, но они никогдa нe будут вами.

10. He бyдьте неблагoдарными.
Казалocь бы, не вcе чacти головоломки в этoй жизни подходят друг к дpугу. Но сo временем вы поймётe, что они подxодят, и очeнь хoрoшo. Поэтому бyдьтe благoдарными за тo, что с вaми было, и к чему это привeло. ‍ ‍‌‌‎ Открыть/Комментировать