Кейс-консультация по интернет-магазину Запрос от клиента: я х | Маркетинг @ «без воды»
Кейс-консультация по интернет-магазину
Запрос от клиента: я хочу рабочий магазин и мне нужна помощь с запуском (у клиента уже есть товар, готовый к отгрузке).
Поэтому первым делом мы обсудили, почему не пошли с товаром на маркетплейсы - очень много негатива.
Негативные отзывы от работы с крупными маркетплейсами, типа: Озон и Валдберис, сильно отпугивают потенциальных клиентов к размещению.
Но крупные торговые площадки (маркетплейсы) и доски объявлений сейчас самый быстрый и низкозатратный способ распродать имеющийся товар.
Опишу этапы запуска собственного интернет-магазина.
Создавала нескольким клиентам интернет-магазин с 0, еще нескольких веду по интернет-рекламе, поэтому опыта имею достаточно в этой сфере.
1. Интернет-магазин - это в долгую, если вы не готовы заниматься этим хотя бы года 3, то идите на маркетплейсы и доски объявлений.
2. Платформа с системой оплаты и интеграцией доставки. Чем сложнее платформа, тем дороже будет ее обслуживать и изменять. Поэтому изначально планируйте все свои бизнес-процессы, чтобы потом не разориться на программировании синхронизаций с 1С, CRM и т.д. На небольшое количество товаров идеально подойдет Тильда.
3. Аналитика, чтобы понимать какие источники трафика дают заявки, обязательно Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс. Плюс сразу прописываем цели в этих системах, как минимум каждая оплата/заказ в интернет-магазине должен отражаться в системах аналитики.
4. Пиксели социальных сетей, минимум Инстаграм и Вконтакте, если вы пока там рекламу не планируете, то пусть хотя бы данные об аудиториях накапливаются.
5. Продажи в интернет-магазине должны быть минимум 1 из 100 посетителей, а лучше 2 из 100. Поэтому карточки товаров должны быть заполнены максимально понятно. Посмотрите, как делают это лидеры рынка и сделайте также.
6. Положительных отзывов от клиентов нужно, как можно больше - это один из основных факторов доверия. Давайте клиентам бонусы на счет или промокоды на скидку за каждый отзыв.
7. Пробуйте запускать рекламу в Яндексе и Гугле на целевые запросы, пример: сумка черная из кожи купить/ белые кожанные кеды цена и т.д. Из поиска Яндекса и Гугла еще можно взять теплый трафик, готовый к покупке, но конкуренция там серьезная.
8. Развивайте интернет-магазин в Инстаграм, при правильной упаковке, контент-плане, хэштегам, скриптам продаж и продвижении, может вам дать теплый трафик для интернет-магазина и продажи прям в Директ.
В команду для реализации всей этой деятельности нужно минимум 2 специалиста (рекламщик и маркетолог/smm) в идеале еще и email-маркетолог. Так что нужно хорошенько подумать о затратах.
Но трафик, привлеченный в онлайн-магазин и в ваш Инстаграм останется у вас, а не на сторонней площадке. И при толково выстроенной системе «догрева» стоимость привлеченного клиента можно очень хорошо снизить.
А если еще организовать допродажи, то прибыли вам не избежать
Отзыв об этой консультации https://t.me/reviewww/69
