Кейс-консультация : Как увеличить продажи через Инстаграм - 5 | Маркетинг @ «без воды»
Кейс-консультация : Как увеличить продажи через Инстаграм - 5 важных шагов.
Запрос от клиента (продажи сухофруктов и травяного чая через Инстаграм) «вроде все делаем правильно, но заказов мало, в какой-то части воронки клиенты отваливаются».
1. Анализируем инструмент продаж:
Инстаграм (основной инструмент продаж) - хорошо упакован, есть качественные фото товара, есть цены, понятно, как купить. Сами основатели харизматичные девушки, посоветовала им продавать товар через себя. Показывать себя, свой быт и употребление своих же товаров в жизни. Из-за высокой конкуренции продаж таких товаров, эффективнее продажи строить не от бренда, а от человека человеку.
2. Воронка. Прописываем, что хотим получить.
Хотят получать чистой прибыли 1000 000 в месяц, при этом маржа 30%, а значит заработать нужно фактически в три раза больше. При среднем чеке в 3000 руб. это 1111 продаж в месяц. При этом маркетинговый бюджет достаточно скромный, поэтому ставку тут стоит делать на постоянных клиентов.
3. Постоянные клиенты.
Если бизнес существует не первый день и уже есть постоянные клиенты, то это «золотая жила» для многих бизнесов, если товар регулярный для употребления.
Скажем чай - этот товар употребляют регулярно и также регулярно он заканчивается. Довольный товаром клиент будет регулярно этот товар покупать и, возможно, докупать что-то новое «на пробу». У бизнеса оказалось больше 50% продаж делается постоянным клиентам, при этом никакой работы по допродажам с ними не ведется.
Тут нужно продумать стратегию работы с постоянными клиентами, за привлечение которых уже заплатили. Т.е. контакт клиента уже есть, деньги он уже платил (самая психологически сложная задача отдать деньги незнакомому бренду в первый раз, все последующие разы это гораздо проще сделать) и остался доволен товаром. А значит ему можно и нужно регулярно делать «допродажи». Примерно рассчитать, когда продукт заканчивается и напоминать о себе.
4. План продаж.
Составляйте себе регулярный план продаж и дробите его на сегменты. К примеру, в августе нужно всего продать на 3 000 000 рублей, при этом вы рассчитываете, что постоянные клиенты в этом месяце у вас сделают покупок минимум на 1 500 000 рублей. Плюс вы планируете включить постоянным клиентам дополнительный продукт и допродадите еще на 500 000 рублей. Значит вам нужно добрать 1 000 000 рублей до плана за счет новых клиентов, а это 333 новых клиента.
Не продавайте сами - наймите менеджера по продажам, который умеет продавать через мессенджеры.
5. Маркетинговый бюджет.
Для продаж постоянным клиентам фактический маркетинговый бюджет не нужен, тут нужна хорошо собранная CRM, стратегия, персональные предложения и рассылка.
Для привлечения новых клиентов нужен бюджет, составляем его исходя из понимания стоимости клиента. Вот допустим средняя стоимость клиента 10% от среднего чека - 300 руб., следовательно для привлечения 333 клиентов нужно 99 900 рублей бюджета на месяц.
6. Продвижение.
Когда нет сайта и есть только Инстаграм, то часто продвижение самого контента хорошо работает через кнопку «продвигать», если уже набрали больше 5000 подписчиков. Инстаграм посты показывает 20% подписчиков, остальные показы по подписчикам нужно покупать.
Для привлечения новых подписчиков в таких нишах советую привлекать блогеров (лидеров мнений для вашей целевой аудитории). Для этого нужно точно понимать, кто ваш идеальный клиент и кого он читает. А также отслеживать блогеров, чтобы не попасть на накрутки и ботов.
Почему клиенты отваливаются и как построить воронки для бизнеса детально разобрали на самой консультации. Отзыв об этой консультации https://t.me/reviewww/67
Ещё больше кейсов #разборбизнеса
Хотите персональную консультацию по продвижению бизнеса в сети или составлению маркетинговой стратегии, пишите в личку @isivanova или оставляйте заявку на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa.
