Яндекс Маркет для продавцов

2021-04-14 12:01:58 Встреча с партнёрами маркетплейса

27 апреля в 11:00 эксперты маркетплейса расскажут, как изменился сервис за последние полгода, и ответят на вопросы партнёров.

Основными темами станут:

ЭДО для выплаты вознаграждений за скидки и раздел «Закрывающие документы»;
обновление отчётов;
оптимизация логистики;
новые инструменты личного кабинета.

Основной формат мероприятия — онлайн, но в этот раз мы сможем пригласить часть партнёров в московский зал «Экстрополис», из которого будет вестись прямая трансляция. Количество мест ограничено, не забудьте зарегистрироваться. Будем рады вас видеть! Открыть/Комментировать

2021-04-08 16:57:18 FBY, FBY+: Обновляем условия организации утилизации товаров

Для организации утилизации нам необходимо знать, что ваши бракованные и просроченные товары безопасны для здоровья населения и окружающей среды. Поэтому 19 апреля в договоре появятся положения, по которым мы можем запрашивать у вас документы, подтверждающие, что ваши товары можно утилизировать в соответствии с федеральным законом «Об охране окружающей среды»:

• паспорт отходов;
• лимиты отходов;
• другие документы.

Их можно запросить у производителя товаров, на сайте Росприроднадзора или составить с помощью сторонних консультантов. В случае уведомления от службы поддержки вам нужно будет прислать документы в течение 5 рабочих дней. Если вы этого не сделаете или предоставите документы с неверной информацией, и мы получим за это претензии от компаний-партнёров по утилизации или государственных органов, то вам придётся возместить наши убытки, в том числе затраты на штрафы и судебные иски. Если из-за отсутствия документов, неправильно указанных веса или габаритов товара либо по другой причине мы не сможем организовать утилизацию ваших товаров, то попросим компенсировать наши расходы в течение 10 рабочих дней.

Также мы добавили информацию об организации услуг по утилизации в закрывающие документы по договору на размещение — вы сможете просматривать её стоимость в акте об оказанных услугах. Детализация затрат на организацию утилизации скоро станет доступна в отчёте «Услуги маркетплейса». Открыть/Комментировать

2021-04-06 17:53:57 Ставки снова влияют на поисковую выдачу в «Покупках»

Продвижение ставками теперь позволяет получить ещё больше заказов — ставки помогают поднять предложение в поисковой выдаче маркетплейса и в выдаче по категории в разделе «Покупки».

Эти места показа вновь добавились к уже действующим местам в топе на карточках товаров Маркета, во вкладке «Цены» и в специальном блоке на поиске Маркета.

Пока что заказы, которые вы получите с помощью ставок с поиска «Покупок», не отображаются в статистике, и плата за продвижение на этих местах не списывается. Сами ставки при этом уже влияют на ранжирование. Скоро мы запустим статистику и биллинг — об этом расскажем отдельно.

Мы продолжаем развивать стратегии продвижения ставками и будем обязательно держать вас в курсе новостей. Открыть/Комментировать

2021-04-05 16:59:47 FBY, FBY+: Теперь показываем, почему склад не принял товары для продажи

Мы обновили процесс вторичной приёмки на складе в Софьине так, чтобы показывать вам причины, по которым не принимаем товары для продажи:

— на странице поставки в личном кабинете;
— в акте о расхождениях, который можно скачать на той же странице.

В будущем новый процесс будет внедрён и на других наших складах — в Томилине и Ростовской области.

Почему склад не принимает товары

Товары вообще нельзя привозить на данный склад — например, они не соответствуют его требованиям по весу и габаритам, или склад не работает с товарами данной категории.

Товары нельзя опознать, потому что на них не наклеена этикетка со штрихкодом, штрихкод не считывается, либо таких товаров нет в вашем каталоге.

Пересортица, когда товар не соответствует названию в списке — например, если вместо миксеров привезли фены или вместо красных зонтов — синие.

Товары оказались бракованными, просроченными или с истекающим сроком годности.

На товарах нет серийного номера или IMEI, либо они неверные.

Если такие товары были в вашей заявке на поставку, склад зафиксирует недостачу того количества товаров, которое не принял.

Больше информации про работу с непринятыми товарами — на сайте для партнёров. Открыть/Комментировать

2021-03-30 18:03:09 Теперь вы можете обсуждать новости маркетплейса Яндекс.Маркета прямо здесь — мы добавили возможность комментирования постов.

А ещё у нас есть чат для партнёров маркетплейса. Если вы ещё не там, присоединяйтесь, будем рады видеть вас среди участников. Открыть/Комментировать

2021-03-29 10:16:21 Мы обновили отчёты «Заказы», «Платежи» и «Невыкупленные заказы».

В отчёте «Заказы» теперь доступна сводка с информацией о суммарном количестве заказов за выбранный период в разных статусах, об общей выручке и общей стоимости наших услуг по ним. Также мы добавили второй лист с детализацией стоимости наших услуг, вашей выручки и маржи по каждому заказу.

В отчёте «Платежи» появилась сводка с информацией обо всех платежах по договорам на размещение и продвижение за период — за какие заказы они поступили и их текущий статус. Если вы передаёте нам ваши номера заказов, они также появятся в этом отчёте, чтобы вам было удобнее сравнивать итоги своих продаж и товарооборот в конце периода с полученными от нас данными. Также мы добавили номера актов об оказанных услугах, на основании которых удерживаем платежи покупателей. Вы можете посмотреть, за какой месяц мы удерживаем деньги. Сами акты можно скачать на странице «Закрывающие документы».

Если вы работаете по модели FBS (продажи с фулфилментом магазина), теперь в отчёте «Невыкупленные заказы» вы можете скачать готовый список невыкупленных заказов, которые нужно забрать при следующем вывозе из сортировочного центра. А если вы отгружаете заказы на своём складе — то список невыкупленных заказов, которые мы привезём вам в следующий раз. Открыть/Комментировать

2021-03-26 15:34:30 FBS: Открыт второй сортировочный центр в Казани

Мы открыли новый сортировочный центр в Казани – теперь в черте города.
Это уже второй такой центр в регионе. Его отличает удобное расположение – всего в 8 километрах от исторического центра Казани. Теперь партнёры, которые готовы возить туда упакованные заказы по модели FBS (продажи с фулфилментом магазина), будут тратить меньше времени на дорогу.

Адрес нового центра: Казань, Гвардейская ул., 55А.

Заказы из этого центра доставляются в Казань и близлежащие районы: Алексеевский, Апастовский, Арский, Атнинский, Верхнеуслонский, Волжский, Высокогорский, Зеленодольский, Кайбицкий, Камско-Устьинский, Лаишевский, Пестречинский, Рыбно-Слободский, Тюлячинский, Чистопольский, а также в Зеленодольск и городской округ Волжск. В дальнейшем мы планируем расширять географию доставки. Открыть/Комментировать

2021-03-18 12:32:10 Мы открыли сортировочные центры в Омске и Красноярске. Они подойдут партнёрам, которые готовы возить туда упакованные заказы по модели FBS (продажи с фулфилментом магазина).

Заказы из этих сортировочных центров доставляются в Омск, Красноярск и ещё 10 регионов — Алтай, Тыву, Хакасию, Красноярский и Алтайский края, Иркутскую, Кемеровскую, Новосибирскую, Омскую и Томскую области.

Больше о новых сортировочных центрах можно узнать на сайте для партнёров. Открыть/Комментировать

2021-03-16 12:01:53 Мы добавили в личный кабинет страницу для работы с закрывающими документами Яндекс.Маркета. Она поможет вовремя оплачивать услуги Маркета и получать вознаграждение без остановок. Вот что вы можете делать на новой странице:

Скачивать документы по договору на размещение. В основном они нужны для оплаты услуг Маркета. В пакет входят акты, счета-фактуры, и отчёты.

Скачивать акты, которые надо отправить нам для получения вознаграждения за скидки. Если до 15 числа вы не отправляете оригиналы документов по договору на продвижение за предыдущий месяц, выплаты приостанавливаются. В «Закрывающих документах» вы увидите, за какой период мы ожидаем акты, и сможете скачать их. Останется распечатать, подписать, заверить печатью и отправить нам. Адрес: 121099, Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9, ООО «Яндекс.Маркет» (с пометкой «Для группы по сопровождению Яндекс.Маркета»). Если документы доставит курьер, он может оставить их на стойке администратора, расположенной в холле бизнес-центра «Лотте Плаза» (вход с улицы Композиторская, следующая дверь после магазина «Рив Гош»).

Обычно выплаты возобновляются в течение двух недель с момента получения всех недостающих оригиналов. Однако сейчас возможны задержки — это связано с тем, что с 1 марта мы прекратили приём скан-копий и обрабатываем недостающие оригиналы, которые партнёры присылают за весь предыдущий год.

Проверять, на какую почту приходят акты и счета-фактуры. Если почту нужно изменить, перейдите на страницу «Юридические данные», блок «Взаиморасчёт и отчётность». Открыть/Комментировать

2021-03-15 14:13:48 Мы открыли регистрацию на работу по новой модели DBS (Delivery by Seller) — продажи с доставкой магазина. Она предполагает, что товары продаются прямо на витрине Маркета, а хранение, обработка и доставка заказов остаётся на стороне партнёра. Маркет гарантирует покупателю качество обслуживания и выступает арбитром в спорных ситуациях.

DBS хорошо подходит тем, кому важно самостоятельно контролировать логистику: например, продавцам пиротехники и стекла. DBS можно сочетать с другими моделями — скажем, часть ассортимента хранить и доставлять самостоятельно, а остальное продавать с наших складов.

Стоимость и оплата

При продаже по модели DBS действует наш обычный тариф: 2% от цены товара за каждый доставленный заказ. Если покупатель оплачивает заказ на сайте — также нужно оплатить комиссию за приём и перечисление денег: 1% от цены.

Как подключиться

Нужно зарегистрировать кабинет продавца и внести данные для заключения договора. Затем — загрузить ассортимент и передать тарифы на доставку. После проверки этих данных потребуется настроить обработку заказов: в личном кабинете, через API или в 1С-Битрикс с помощью модуля Маркета. Также мы попросим вас обработать несколько тестовых заказов.

Условия подключения

Вы готовы своевременно обновлять статусы заказов, чтобы мы могли консультировать покупателей и следить за качеством обработки заказов.
Вы не допустите отмен заказов из-за отсутствия товаров на складах и в будущем сможете передавать нам данные о товарных остатках.
Вы готовы принимать как предоплату, так и наличные при получении заказа.
Подъём на этаж и доставка до двери покупателя включены в стоимость заказа.

Временные ограничения

Не принимаем книги, БАД, билеты, туры, музыкальную и видеопродукцию, а также товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак».
Для каждого региона пока можно указать единый для всего вашего ассортимента тариф на доставку или настроить тариф, который будет зависеть от цены товара. Другие тарифы настроить не получится.
Не получится продавать товары, для которых неизвестны точные сроки доставки. Например, продукцию под заказ. Открыть/Комментировать