2022-06-19 17:37:13
«Где большее зло: если врач знает медицину, но плохо общается, или хорошо общается, но не знает медицину?»В
День медицинского работника «Вечерний Телеграмъ»предлагает задуматься об аспекте работы врачей, который, на наш взгляд, играет не менее важную роль, чем диагностика и лечение — навыке коммуникации с пациентами.
По данным портала «Про Паллиатив»,
неумение или нежелание врача разговаривать – самая частая причина обращений в Лигу защиты пациентов. Во многих медицинских школах и университетах мира медиков обучают общению с пациентами на равных: их учат сообщать диагноз, обсуждать прогнозы и планировать лечение вместе с больными, реагировать на тревожность пациентов с учетом разных моделей их поведения.
В российской системе медицинского образования этому не уделяют должного внимания.
«
Врачи не знают, как реагировать на эмоции, например, на плач или на агрессию. У них нет инструмента справляться с этим, потому что в университете не научили. И поэтому эмоции они игнорируют, чтобы человек почувствовал, что не надо здесь плакать, этому тут не место», – рассказала в интервью порталу «Про Паллиатив» специалист по паллиативной медицине, основатель медицинской школы коммуникации «СоОбщение»
Анна Сонькина-Дорман.
Поданным «Про Паллиатив», один из самых распространенных страхов врачей заключается в том, что пациент может «захватить» время консультации, если дать ему возможность высказаться.
Однако исследование спонтанного времени разговора на консультации показало, что среднее время монолога пациента составляет 92 секунды, и только 7 из 335 пациентов говорили более 5 минут, но врачи сочли, что это не было лишним. Свободный рассказ пациента сокращает время консультации и облегчает запоминание врачом анамнеза.
«Где большее зло: если врач знает медицину, но плохо общается, или хорошо общается, но не знает медицину?» – вспоминает Анна Сонькина-Дорман разговор с одним из своих оппонентов.
Зачастую поиск «своего» врача становится задачей более сложной и длительной, чем постановка диагноза и даже лечение. Если врач не вызывает доверия, пациент рискует потерять драгоценное время на поиск другого специалиста.
Отсутствие эмпатии со стороны лечащего врача может заронить сомнения в необходимости выполнять его назначения или пройти рекомендованное обследование.
Наряду с умением выслушать и уважительно отнестись к мнению пациента о своей болезни, важен навык врача выстроить объяснение на понятном неспециалисту языке.
Ведь только тогда, когда очевидна логическая цепочка «причина-заболевание-лечение-прогноз», мы можем признаться себе, что врач заслуживает доверия и выполнять все его рекомендации.
А что вы думаете по это у поводу? Насколько для вас важно иметь возможность поговорить с врачом? Поделитесь своим мнением и пишите свои комментарии в боте @vecherniy_tgbot
293 views14:37